Pues si, la cosa es realmente complicada cuanto más intentan facilitarle las cosas al usuario. Mi experiencia en este sentido se limita a la compra 'online' de un billete de avíón, ida y vuelta, con destino a Lanzarote y orígen en Barcelona. Ahora mismo no recuerdo el coste que tuvo la operación, pero tampoco me salió tan mal. Lo que intento decir es que existen ofertas engañosas, pero también es posible obtener resultados positivos con algo más de paciencia de lo habitual. Y es que lo normal es cagarla un par o tres de veces antes de pillarle el "truqui" al asunto ;-) en mi caso, edreams funcionó medianamente bien, la experiencia fue bastante satisfactoria :-)

Royal Vacaciones actúa con engaño, fraude y estafa.

Yo compré un viaje a un país de Africa, nos dieron la escasa documentación en el aeropuerto y no incluía el circuito que iba a realizar al que están obligados por la ley.

Pues bien, al cabo de 48 horas me entero que no estoy haciendo el circuito que contraté, ya que el primer día fué el viaje y el segundo era igual al que hacía.

Se lo dije al representante de la agencia en ese país y dijo que iba a averiguar, cosa que no hizo, ya que no me dió información, ni otra opción mas que seguir con el viaje que tenía programado. ¿Que otra cosa se puede hacer a miles de KM de España?. Además la ley obliga a hacer todo lo necesario para la correcta continuación del viaje por parte del pasajero.

Casualmente había dos personas mas que hacían ese circuito que sí habían comprado, así que es fácil deducir que me unieron a esas personas para ahorrarse gastos de guía, hoteles, coche...

Me han engañado, el viaje que compré es mucho mas caro al que me obligaron a hacer y el circuito es muy distinto.

Estoy a la espera de un proceso judicial, ya que tengo pruebas de lo ocurrido en la que esta mayorista timadora responde con dos faxes que he hecho un circuito similar y he visitado todos los sitios como si fuera la que compré.

Todo es falso, hay NUEVE sitios que no he visto, el viaje es mas caro, me vendieron algo que no existe, lo hicieron con premeditación, me engañaron desde que me vendieron los billetes.

Ahora, a esperar a que el tiempo me de la razón y a Royal Vacaciones le den una sanción.

Por si le pasa a alguien, que tramite una reclamación en la agencia de viajes que contrató sus servicios, vaya a la Oficina de Información al Consumidor, mande todo lo necesario a la Dirección General de Turismo y rellene además una hoja de reclamaciones en la agencia.

E-DREAMS UNOS AUTENTICOS ESTAFADORES NO DES TU NUMERO DE TARJETA PORQUE AUNQUE HAYAS ANULADO EL VIAJE TE CARGARAN EL IMPORTE INTEGRO DESPUES DE LA ANULACIÓN ,Y SI QUIERES CONSEGUIR QUE TE REINTEGREN ALGO TENDRÁS QUE DEMANDARLO EN MI CASO SOLO POSIAN QUEDARSE UN 5% DEL VALOR DEL VIAJE Y SE HAN QUEDADO EL 100% DEL IMPORTE.

TE ESTAFAN CONTRATAN CON COMPAÑIAS EN SUSPENSION DE PAGOS Y TE ENVIAN CON ELLOS QUE A SU VEZ CONTRATAN LOS PEORES SERVICIOS.

VETE A UNA AGENCIA CON OFICIAN FISICA VIAJES IBERIA TIENE OFICINA FISICA Y SALE TANTO O MAS BARATOS Y A LA HORA DE DEVOLVERTE EL DINERO TE DEVVUELVEN LO QUE TOCA

Cuidado con Muchoviaje.com, te cambian tu viaje a última hora incrementando el precio. Eso sí es una auténtica estafa. ON line puede que compre billetes a grandes compañías, pero como agencia iré a oficinas físicas siempre.

Por desgracia tuve la mala suerte de caer con estas malas personas que los unico que hacen es engañar a la gente con mentiras, nos prometieron un monton de cosas de las cuales no han cumplido ninguna. Tuvimos la mala idea de comprar con ellos una multipropiedad, nos prometieron y juraron que nos la alquilarian, pues para nosotros era una inversión y todo era mentira nos engañaron como a totos, por fiarnos de las promesas de esos estafadores, espero que este mensaje los lea mucha gente para que sepan con el tipo de gente que estan tratando. NOS DEBEN 1.200 €. SON UNOS MENTIROROS.
SI ALGUIEN ESTA EN MI SITUACION O PARECIDAD ME GUSTARIA QUE ME MANDASES UN EMAIL LIBERTYMERCHE@HOTMAIL.COM.

Compre tres billetes de avion con E dreams a Burdeos desde Malaga por importe de 1000 euros en total, me equivoque de fecha y en lugar de 28 de Diciembre puse 28 de Noviembre, me di cuenta tres dias mas tarde y ya fue demasiado tarde, no podian anular ni modificar y yo he perdido 1000 euros asi de facil y logicamente el vuelo y las ganas de volar. Son unos estafadores!!!!!!!!!!!!!

En general todas la agencias de viajes tienen un punto en común, venderte lo que sea a cualquier precio, pero ese lo que sea aglutina toda clase de posteriores y muy tristes historias sobre estafas, engaños y mentiras que muchos preferimos contar como una anectoda e vez de ir a los tribunales, por ejemplo: Como es posible que te aconsejen un hotel segun ellos maravilloso y romantico y etc.. si nunca han estado, reflexión: un concesionario de vehiculos sabe lo que vende, una agencia de viajes sabe vendertelo con engaños y punto. Lo peor de todo la incultura no saben leer en ingles y te arman unos lios con los animales de compañía q apunto estuve de volverme para casa, me tuve q buscar un hotel con ayuda de un policia en Holanda , total para llorar.
No os aburro más, si quereis viajar hacedlo contratando vosotros mismos si sale mal por lo menos no vereis encogimientos de hombros y lavados de manos.
Un saludo

Hola:

Soy redactora del "Ojo Público", el programa de TVE que se emite los jueves a partir de las 22:00. Estamos buscando consumidores que quieran protestar por un hecho que les haya pasado en algún tema relacionado con vacaciones: contratos que finalmente no se cumplieron, estafas, engaños… etc. Les agradecería mucho que se pusieran en contacto con nosotros en:

91 586 52 73 (preguntar por Sonia)
programadebate@gmail.com

Muchas gracias,

Sonia P.- Redactora "Ojo Público" TVE

Saludos.
Cuidado con la agencia de viajes del HIPERCOR de Malaga.Compre un paquete de todo incluido para 7 días,dos matrimonios con 2 niños,uno de 8 años y otro con 45 días en el hotel PLAYA TROPICAL de Almeria por que ellos mismos me recomendaron y tubimos que regresar despues de la primera noche.Esta gente(EL CORTE INGLES)no pueden prometer un hotel de 4 * cuando tengo que dormir en 2 camas juntas con mi mujer y mi hijo pegados y sin posibilidad de separacion,sin camas ni cunas supletorias.Este es el engaño mas importante para mi y entre otros no hay botones,el aparcamiento es la carretera en zona prohibida N-340,la comida muy pobre,etc...Pienso que este hotel no tiene la catagoría que nos dijeron.Hicimos una reclamacion telefonica y nos dieron dos opciones :teniamos que haber leido la letra pequeña de los folletos sin hacer caso al personal de la agencia que siguen diciendo que no tenemos de que quejarnos,y la segunda opcion es cambiar de hotel solo pension completa previo pago de una considerable suma.Total 2 Habitaciones dobles con PC 6 noches nos salia por 2.060,00 euros.FELICIDADES AL CORTE INGLES "un cliente menos".Muchas gracias por enseñarnos quienes son.

Yo nunca he tenido problemas con E-Dreams, lo importante es estar atento a lo ke uno compra, fijarse bien las fechas y las horas de los vuelos. Si tienes que devolver el pasaje, tienes ke tener en cuenta que las plazas de los aviones son limitadas y se venden rapido, por lo tanto cambian de precio constantemente. Las agencias online trabajan con muchas companias, y las ofertas se pueden terminar en 1 hora, porque al ser online, se venden muy rapido.
Las oficinas de agencia de viajes no las utilizo porque se llevan una gran comision por venta, ke la paga el viajante.
salu2!

NO VIAJES CON ROYAL VACACIONES. acabo de hacer el viaje cunas nubias 4+3 y mar rojo. Los guías del crucero Nubio no saben nada de nada, te cuentan cuatro obviedades o incluso se inventan la información, el que nos tocó a nosostros tenía además un español pésimo y apenas se le entendía, además intentan constantemente estafar al turista, pro ej. pretendió que le pagarmaos extra el transporte de una visita incluida en el programa, otro guía intentó timarnos vendiéndonos collares de plata que luego no eran los que te había enseñado como muestra, etc. perdimos dos días en el viaje de abu simbel a sharm el sheik, por la pésima organización de la agencia cuyo único fin es sacar hasta el último céntimo. llegabamos al cairo a las 3 de la mañana sin reserva de hotel, habiendose estropeado la mierda de autobús que nos pusieron, al día siguiente te levantaban a las 6 y media para recorrer más de 500 km en una lata con ruedas (eso no era un autocar sino un minibús o furgonetilla solo apta para trayectos urbanos cortos, sin maletero, con asientos rígidos de plástico, con el velocímetro y el cuentakilómetros estropeados, las maletas apiladas en los asientos con riesgo para la seguridad de los viajeros...

Nosotros viajamos a Tunez con Royal Vacaciones, quen nos alojó en el que ellos dicen es un hotel de 3*, pero que la realidad es que te [b]engañan[/b]. Te dicen que vas a l hotel Justinia pero resulta que hay dos, uno al lado del otro, el Nour es nuevo y sin duda cumple la categoría. Pero a ti te meten en el viejo, sucio y deshaciéndose a cachos, el baño con oxido por tasa partes, roñoso, las toallas entre marrón y amarillo, no saben lo que es el color blanco, vamos que flipamos. Con nosotros ha´bia otras 2 familias en el hotel que no daban crédito igualmente. Salimos al dia siguiente al circuito por desierto, que merece mucho la pena y estos días los hoteles fueron buenos, el problema vino por el guía, que no se enteraba de nada, estaba como ausente, no era capaza de organizar el grupo unas 40 personas. en el desierto salado despues de levantarnos a las 5 am para evitar el calor en la travesía 4x4, nos tuvo alli 3 h de reloj, porque no sabía como organizar la gente que iba y no iba con los coches y su equipajes. Habia gente que iba porque no queria pagar extra por una excursión que se entendía incluida en el tour llamado Túnez Desierto en 4x4. y este desastre todos los días.
A la vuelta del circuito las 3 familas pedimos hablar con el representante de Royal Vacaciones en Túnez, vino uno que no tenia ni ganas ni intención de arreglar nada, no dijo que era así, que se habia quejado más gente pero que era así, que nos iba a cambiar de hotel, la opción era cambiarnos por nuestra cuenta y pagarlo de nuestro bolsillo. Pedimos hablar con su jefe y nos dijo que no serviría de nada que su jefe nos diría que habláramos con él, vamos un despropósito. A la vuelta contacté con Royo Vacaciones (como lo bautiazmos los viajeros) pero hicieron oídos sordos, el hotel era de 3* y punto no hay discusión. Asi que lo denuncié ante el OMIC, estos días hemos ido a la conciliación a la que royal vacaciones ha llevado a un abogado contratado para la ocasión en representación. Y no ha habido acuerdo. Nuevamente querian hacer negocio con nuestra desgracia. ofreciendo un hotel de 4* pagando nosotros la diferencia de precio, si que son listos!. Nosotros no vamos a sacar nada de esto, pero es importante que la gente sepa que clase de mayorista son, de los que nunca responden ante un problema, ya que son perfectamente conscientes del engaño desde el principio.
Mucho cuidado con ellos, lo mejor no tener nada que ver con ellos.

para sebastian:
Que crees que es e-dreans una ONG?. Es una agencia de viajes como todas las de internet, que tiene su comision como todas las agencias. Y es la misma que las off line y las online. Te lo digo yo que he trabajado en viajes iberia y ahora en atrapalo. Asi que antes de hablar hay que saber de que se habla.

SALUDOS Y AUXILIO .Cuidado con la mala informaciòn de las agencias de viajes al momento de comprar billetes de aviòn, yo el año pasado especìficamente en eneros del 2007 comprè 6 billetes a ecuador ida y vuelta haciendo escala por atlanta ya a la señorita se le olvidò decirme que las leyes a raìz de 11 s en EEUU habìan cambiado y necesitàbamos visados para hacer escala.no nos dajaron abordar y nos engañaron diciendonos que nos iban a cambiar en un vuelo directo, dandonos unos tickets de embarque en otra compañìa pero en el mostrador de la misma nos exigieron un plus, al que preguntè cuanto y eran 2.200E por billete al que no accedì, hablè con la agencia de viajes y me ofrecieron un hotel en madrid hasta que solucionaran mi problema a lo largo de la semana al que hasta ahora con fecha 11/11/08 estoy esperando.Me acerquè com mi abogado al dìa siguiente a la agencia en la cual solo se disculpaban y no querian darme ni tan siquiera la hoja de reclamaciones por el contrario como yo contrate un seguro de billetes me indicaron si yo tenìa algùn amigo mèdico que me hiciera un parte como que yo o uno de mis familiares habìamos sufrido un percance mèdico y poder cobrar el seguro,o de lo contrario pagar un plus y viajar en otra fecha.por supuesto que me opuse a ello.
Los denunciè en consumo y sorpresa para m+i que le dieron la razòn a la agencia e echo una vista de conciliaciòn antes de ir a juicio y rechazaron algùn acuerdo,ahora los voy a demanadar judicialmente,ruego si alguien conoce alguna ley establecida que se le condene a pagar a las agencias de viajes por mala informacion a los usuarios os agradecerè infinìtamente.