ClosedBank

¿A dónde vas? Manzanas traigo. Yo también tengo cuenta con ellos y no me ha gustado nada el cambio que le han hecho a la web (aparte de que como bien dices con Firefox no se ve bien). Mejor harían en volver a la versión anterior. Un saludo.

Vaya metedura de pata del banco. Cabrear a los usuarios de mc y linux es una tontería. Allá ellos. Yo en cuanto puedo cierro mi cuenta.

Lamentablemente, yo di de baja mis cuentas con ellos hace unos meses, después de la incompetencia demostrada al pedir hasta tres veces una tarjeta y (después de cobrarmela) no mandarmela.

No hace falta más

Te recomiendo Bankinter, estoy muy contento con ellos

Si tenemos en cuenta que los Bancos fisicos abren en el horario menos conveniente, ¿como esperamos que un banco por Internet nos de facilidades?

No obstante, yo opero con este banco con Firefox, y me va estupendamente. Ahora bien, esto la cronica de la pelicula. Cada uno la cuenta según la ha visto.

Apuesto a que el que te contesto no tenía ni idea de que significaba la palabra Mac.

Supongo que no hará falta decirte que quien ha leído tu carta es un trabajador al que han contratado por una miseria y a tiempo parcial o por 3 meses, que no tiene ni idea de solucionar tus problemas porque no tiene conocimientos en ese área y lo único que hace es leer cada carta y dependiendo de qué va tu carta, te envía una "cartita modelo" con todas las posibles y más cercanas soluciones a tu problema. Ese es el servicio que nos dan hoy día las empresas, porque entre otras cosas no están dispuestas a pagar por trabajadores que sepan lo que hacen. Estupendo vamos.

a mí con firefox siempre me ha ido bien. ¿puedes especificar en qué partes te falla?

Yo he puesto tres reclamaciones desde que destrozaron la web. He recibido respuestas automáticas, y solo en la última de ellas en que les decía de todo, me llamaron para consolarme y me dijeron que mi caso (Mac incapaz de operar con esta web ridícula) era un 0,1% de los clientes. Total que me he ido a ING y estoy contentísimo. La web no solo funciona en todos los navegadores de Mac sino incluso desde un iPhone. El servicio es mejor, la seguridad más alta etc.

Bueno yo les mande tres correos seguidos y nunca me respondieron aparte de que di ordenes de compra de la opv de iberdrola renovables y ni caso me hicieron. Asi que tomo nota me dare de baja trasfiriendo mis valores a otra entidad.

¡Si es que eres una malintencionada! ¡Cómo que no hay versión mac de explorer!

Con lo buenos que son nuestros amigos del Santander, que el otro día me obligaron a pasar por un detector de metales y a dejar mis pertenencias en un armario (con la mínima seguridad) por mi seguridad. Creo que ahora han cambiado su eslogan a:

Queremos ser tu banco, delincuente ignorante.

No solo es que no se puedan hacer cosas con Firefox o Safari (que si que pasa), ers que la web nueva no está funcionando del todo ni siquiera usando el IE, así que parece que lo que ha pasado es que han hecho la chapuza de poner en vivo lo que no habían probado.

Pues yo uso PC, con windows XP y Explorer, y ni por esas: desde que han cambiado la web, la cosa va fatal, con continuos mensajes de error y hace dos meses que no consigo un puto extracto. Si hablas con ellos te dicen que están en pruebas. ¿En pruebas? Que son un puto banco, joder, no el blog de mi sobrino: los experimentos con gaseosa. Si la web no está lista y contrastada a prueba de fuego que no la cambien. Es una lástima, estaba encnatado con el banco, pero llevo dos meses muy calentito, la putada es que tengo un depósito a plazo fijo con ellos, pero en cuanto venza, les van a dar. Me voy a ING, como Fernando Alonso.

Pues yo cancele todas mis cuentas el 20 de noviembre y todavia puedo entrar en la cuenta aunque me da fallos la web y no puedo realizar operaciones, cada vez que les he llamado me dicen que aparece cancelada, hasta que me dio por hacerme una transferencia de 0,10€ y ha sido aceptada en la cuenta cancelada. Les llamo y me dicen que no ha sido cancelada....

Pues yo uso PC, con windows XP y Explorer, y no me permite hacer nada mas que mirar mi saldo. Toda la operetiva me sale "undefined". Estaba muy contenta con ellos pero esto no se hace.

pues a mí, me vá divinamente con openbank; he trabajado con al menos 20 bancos distintos, con este, llevo 2 años ysin ningun problema

Anuncian un deposito al 11% que encuentro con Google, pero cuando pinchas te sale propaganda del deposito al 10%.
Me escriben anunciandome un 10% si traspaso mi fondo de pensiones pero en la web no hay informacion.
Tengo un deposito al 8% pero no consta ni por internet ni en la informacion impresa.
¿¿¿¿Que hago con esta tropa???

Pensaba que solo a mi me resultaba una chapuza el cambio habido en Openbank.
Solo lo podría entender como un paso de la matriz hacia la desaparición de este canal por cansancio de sus clientes.
Gracias por los comentarios de todos los partícipes.
Mi decisión en perspectva es la migración a otro banco , a pesar de haber conocido este con varios nombres y propietarios distintos.

No solo hay mucha gente sin cualificar trabando sino que además aunque valgas, te contrata una ETT,ellos se lavan las manos.

Vaya paliza me resulta tener que cambiarme de banco y movilizar todas las transferencias peeero merecerá la pena por que estoy harto de tener que pedir prestado un pc cada vez que quiero usar mi cuenta.
¿BANKINTER O ING? Espero que me ayudeis.

a MI TAMBIÉN EL CAMBIO DE FORMATO DE PAGINA Y NUEVO DISEÑO ME PARTECE FATAL, SUPUESTAMENTE ANTES DE LANZAR UN NUEVO SISTEMA DEBERIA DE PROBARSE Y ANALIZAR TODAS LAS VENTAJA Y DESVENTAJAS E INSIDENCIAS QUE PUDIERA OCASIONAR. ESO ES EL ABC Y AL RESPONSABLE DE MARKETING E IMAGEN DEL BANCO Y AL DE SISTEMAS , LE DEBERIAN COMUNICAR QUE SE QUEDEN EN SU CASA, QUE MENUDA MIERDA HAN HECHO CON ESTA CAMPAÑA Y ESTOY SEGURO DE QUE ESTO LES HARA PERDER DEMASIADOS CLIENTES Y ING DEBE ESTAR FROTANDOSE LAS MANOS. A VER SI APRENDEN HUBIERAN SEGUIDO COMO PATAGON SIN HACER CAGADAS

Pues yo llevo tres semanas sin poder operar con mis cuentas porque el sistema me rechaza y revoca las claves operativas.... y sigo sin respuesta del banco... mientras tanto solo puedo ver mis cuentas sin tocarlas, lo más normal del mundo!!!! ya estoy migrando a otro banco, si alguien me puede aconsejar me gustaria poner una queja al Banco de España, lo que me esta pasando no puede quedar impune.

El cambio ha sido para peor.
Antes te podías descargar los extractos en pdf. Ahora te los mandan por correo, o al menos en mi caso.
Además tengo un crédito preconcedido que no figura por ningún sitio en la web.
Recientemente me han llamado del banco para hacerme una encuesta de satisfacción, no se si esto está relacionado o no con el cambio. La valoración ha sido, como no podía ser de otra forma, negativa.
Espero que las mentes pensantes se den cuenta del error y rectifiquen.

Por cierto,una sugerencia a los responsables del diseño de la web, ¿Por qué no le echan un ojo a la web de la caixa y aprenden un poco?
Saludos

Yo también me he quejado por el tema de la página web. Aunque yo lo he hecho por teléfono a la vez que ponía una reclamación por otro asunto. La respuesta ha sido la misma, es decir, "protocolo web". A quine llame para quejarse por este asunto: gracias, disculpe, estamos trabajando para usted. Vergonzoso, cuanto más grandes son, peor atienden a sus clientes. Saludos y ánimos.

Aquí otro sufridor del desastre de Openbank. Que sepais que no es simplemente un cambio de "web" o de interfaz con el usuario. Es un cambio total de la plataforma con la que operan.

Con la excusa de ahorrar costes han implantado un nuevo sistema que simplemente no funciona. La verdad es que van a ahorrar bastante, porque con la espantada de clientes que hay, poco van a durar a este ritmo.

Al que todavía le funcione con la web antigua (como yo), que sepa que van a terminar aplicándola a todos los clientes...Ya podeis poner vuestros dinerillos a buen recaudo.
Os dejo un enlace a una página con mucha información útil:

http://serhost.com/blog/comments.php?y=07&m=11&entry=entry071124-131759

Saludos

Hola a todos, soy un trabajador de dicho banco, creerme cuando digo que nosotros estamos mas hasta las narices de dicha página (pasamos muchas horas al dia delante de ella) y ni siquiera a nosotros nos funcionan los programas nuevos.

solo os pido una cosa, no lo cargueis contra nosotros, no somos los culpables, como digo, estamos tan hartos como vosotros y los culpables son los de arriba, no los curritos que estamos atendiendo, han llegado incluso a insultarnos, pero no uno, si no mucha gente

por otra parte, querido "Juanti" hay muchas posibilidades de que yo mandara esa contestación, y si que tenemos bastante idea de mac, pero como comprenderas, no podemos contestar lo que nos de la gana (ojala...) tenemos un patron a seguir del que no podemos salir, poder, podemos, pero despues, atente a las consecuencias, y yo tengo una casa que pagar

Se supone, que la web con firefox si que se ve bien (o eso se creen) y que en el documento aunque ponga "internet explorer" tambien sirve para firefox

Veo que no soy la única en tener problemas con este banco. Con el ordenador es imposible operar y si llamas por telefono el tiempo de espera es eterno.
Por cierto tengo cuenta en ING y me va de maravilla

A mi me estan dando muchisimos problemas con Firefox. El servicio de atencion es absolutamente inoperante, te transfieren con el dpto. tecnico, te leen sus instrucciones, te vuelven a transferir y llega un momento en que tu mismo cuelgas el telefono y aburrido lo dejas.
Me he cambiado a ING. Ahora que vengan a captarme otra vez como cliente, van dados. Puto Botin.

Vaya chorradas que comentas. Osea que el único problema que tienes es que se han equivocado al poner tu apellido... buff cuidado eh! Yo conozco a gente que está trabajando en ese banco y por un sueldo mísero me parece que hacen un trabajo bastante bueno así que no critiques esas chorradas porque seguro que tu también cometes errores, o no?

EL problema es el siguiente:
al entrar en openbank no se puede operar como antiguamente ya que han cambiado la web y sólo dan información de los movimientos de tu cuenta.
Para solucionarlo hay varias opciones, la primera sería si se tiene como navegador Explorer ir a OPCIONES y deshabilitar las ventanas emergentes, parece ser que si no se tiene instalado el SP2 este botón no aparece y el instalarlo supone un añadido al PC de 280 MB (una burrada). ¿Cómo lo he solucionado yo? sencillo, he descargado de la red el navegador FIREFOX de tan sólo 4 MB,y en OPCIONES, CONTENIDO pulso el botón de EXCEPCIONES y meto la dirección: www.openbank.es y ya está solucionado, ahora trabajo con los dos navegadores y elijo uno u otro según me apetezca.
Un saludo a todos

Aunque no me alegra lo que sucede, sí me alivia saber que no soy el único en sufrir las calamidades de Openbank. Despues de 6 años como cliente, sin ningún tipo de problema, desde el inicio del cambio de web hace ya meses, el caos se ha implantado en esta entidad. Nos inundan con publicidad telefónica, y cada vez que entramos en la web, sobre los fantasticos cambios que han hecho, y nos encontramos que sucede todo lo contrario. Simplemente han mermado y/o imposibilitado los servicios y funciones. ¿Habeis probado a hacer una transferencia al extranjero? No lo recomiendo; por web es imposible, sólo telefónicamente, en un plazo indefinido, y sin ningún tipo de justificante escrito...DEMENCIAL!!
Despues de muchas quejas telefónicas y por correo eléctrónico, el resultado es nulo y la impotencia muy grande. Así que he decidido cancelar todas mis cuentas y fondos. Lo de esta entidad es ya indecente e intolerable. Y lo peor de todo es no tener ningún tipo de información o respuestas. Me siento engañado y muy defraudado por Openbank y el Grupo Santander.
Que tiempos aquellos de Patagon, donde todo funcionaba a la perfección..
Anímo al resto de sufridores y os animo a cancelar vuestras cuentas! Creo que es la única forma de acabar con nuestros problemas!
Saludos y enhorabuena por el foro
ÁNIMO AL RESTO DE SUFRIDORES Y OS ANIMO A CANCELAR VUESTRAS CUENTAS! CREO QUE ES LA ÚNICA FORMA DE ACABAR CON NUESTROS PROBLEMAS!
SALUDOS Y ENHORABUENA POR EL FORO

Todo este desastre no queda aquí. Yo recientemente he recibido el extracto mensual del mes de Noviembre de 2.007. Una semana despues me llego el de Diciembre. Hace apenas una semana me ha llegado el de Enero, y el de Febrero supongo que llegará a madiados de Abril. Y eso que antes jamas habia recibido un extracto, siempre los sacaba en PDF de la web.
Otra cuestión. ¿Alguien ha intentado obtener su inforación fiscal del año 2.007? ¿A que esperan, a despues del verano??
Suerte, nos va a hacer falta.

Trabajo en Openbank.
Soy una de las personas que aguantan enfados,insultos y demas miserias de clientes frustrados.
En muchos casos coincide que quien tiene verdaderos motivos para enfadarse y lanzar improperios es quien mas guarda la compostura.Cada dia rezo para que la web sea operativa y cada dia mi oracion termina deseando que si eso no es asi,por favor se me cruced un trabajo lo antes posible en mi camino.
Cuando atiendo a los clientes intento ser lo mas eficaz y rapida pero no depende de mi...
Tan solo os pediria que recordeis que quien os atiende no es culpable de lo que os pasa,y que si tenemos formacion,y mucha,somos la mayoria licenciados en disciplinas varias,no somos unos analfabetos,pero tenemos un protocolo que seguir y una boca que callar
Saludos

Es una verguenza. Hace mas de 4 meses que estan trabajando en la nueva interface.

Todavia no puedemos tener acceso al estado de cuenta en PDF (extracto open), no se puede hacer transferencias al extranjero, es posible cambiar la direccion de su casa....

Me gustaba la utima interface. Tenia todo lo nuevo y mas. Funcionaba muy bien.

Ahora que santander cambio el nombre de patagon a openbank vamos de mal en peor. Ecribi mas de 5 correos siempre la misma respuesta estupida. Estamos en ello ...

Saludos.

Claro que no se la han leido, al menos no entera.Les habran llegado un monton de quejas sobre la web y a todos les envian la misma la misma respuesta. Solo cambian el nombre y los apellidos. Es como las cartas tipo de propaganda electoral que envian a casa en elecciones.

Desde los tiempos de Banco Peninsular, Openbank, Patagon y otra vez Openbank, soy cliente. Desde lo de UNDEFINED es demasiado la tomadura de pelo, entiendo que la informática del Grupo Santander sea la peor de España pero en cambio la de Banesto es la mejor y son sus propietarios. Estoy pensando que acabaré en Inversis o en ING.
La paciencia tiene un límite.

Yo fui feliz cliente de OpenBank durante cuatro años hasta hace dos semanas. Este cambio de web fue muy fuerte, ante mis quejas me respondieron con las mismas estúpidas respuestas. Así que como el dinero es mío y yo decido dónde ponerlo, me lo llevé y listo. Adios OpenBank, nuestra relación fue buena mientras duró, parecía amor, pero ya ves, somos ambos unos interesados.

el 31 de diciembre abri plan de pensiones con 1000 euros, me han cogido 2000 euros de mi cuenta dejandome la cuenta en números rojos y cobrandome varios descubiertos. cuando he reclamado dicen que es un error tecnológico y que no puedo recuperar mi dinero. estoy enganchado con ellos debido a la hipoteca sino ya me habia ido.

¿Pero éso de los Macintos todavía está abierto?

Soy cliente desde hace casi 10 años, y me parece una cagada impresionante. Soy usuario de firefox por lo que no sabia que en explorer si funcionaba. Desde el mitico UNDEFINED he cambiado dos domiciliaciones mensuales (tarjeta y seguro) y con toda seguridad en julio no queda un euro alli. como tambien estoy en Ing, me traspasare las cuatro perras que me quedan a un sitio que no arriesga la clientela por dos duros en una pagina como Dios manda, o al menos la que tenian. Me uno a todos los chapuceados!

Nosotros tenemos cuenta allí desde que se llamaba Patagon (8 años como poco). Desde que se Santanderizó ha empezado a caer en picado. No sé porqué pero desde que me acuerdo el banco Santander siempre ha tenido una atención al cliente de lo peor. Incluyendo el trato de los empleados en las cajas de sus sucursales. creo que voy a decir adiós a Open-B ya!. Es el diseño de web mas in-útil que he visto en mi vida. Y ahora ni siquiera me funciona con el Firefox!
Grrrrr.

Hasta hoy he sido sufridor usuario de Openbank... pero ya soy libre!! he conseguido darme de baja... no sin antes aprovechar la sección de Cartas al Director de algunos medios para publicar esto:

Openbank, cerrado 24 horas

Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su política de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente.

El gran Grupo Santander parece que ha optado por ahogar a su filial online (Openbank) o al menos es lo que pensamos numerosos usuarios como se puede leer en diferentes webs que Google muestra, pues la calidad de los servicios se ha desplomado en cuestión de meses.

¡Todo un despropósito! Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averías o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavía no habilitadas (después de varios meses), la visualización de la información es confusa y un largo etc.

Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnología y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción.

Al menos a vosotros os responden a los correos electronicos, he mandado como 10 correos haciendo reclamaciones sobre mi tarjeta 4B aún estoy esperando alguna respuesta y lo más gordo no puedo usarla en ningun sitio a pesar de tener saldo , en este momento no puedo ni acceder a mi cuenta, por los cambios que estan haciendo sin avisar a los usuarios, total van a perder dos clientes con nómina, ademas de dos cuentas de valores, a ver si espabilan

Yo acabo de esperar un més y medio para que me anulen un movimiento de bolsa. Torpes hasta decir basta.

Yo tambien me borro. Nula atencion a las llamadas a un 901, siempre estan todos los operadores ocupados y cuando se desocupan te mantienen en espera que van a buscar informacion y procura colgar que tu pagas la llamada y el banco no te devuelve nada.No se podria formar una cadena de afectados por el mal servicio ?

De momento, hay que llamar pues nos sale gratis, al 913309000, que es el mismo que los 901 de Openbank -probadlo-. Por otro lado yo estoy con OpenB desde hace más de 12 años y hasta ahora no me cogido los cabreos espectaculares con la nueva WEB que es más que impresentable y todavía no me puedo creer la "cagada" que han hecho quitando la anterior.
Me cuesta mucho cambiar pero sinceramente lo tengo casi decidido pero tengo valores, dinero en plz fijo... !Me da pena pues hasta ahora (hasta hace 4 ó 5 meses) estaba contento y hasta lo he recomendado en varias ocasiones.

Closed-bank

Es una pena, porque he sido cliente de este banco desde los tiempos de Patagon, cuanto todo funcionaba de maravilla....pero la paciencia tiene un límite y desde la puesta en servicio de la nueva web hace unos meses el servicio que antes era excelente ahora es penoso: a los múltiples fallos de la web se une que la plataforma de atención telefónica está desbordada y tras unas esperas eternas la atención deja mucho que desear...la puntilla ha sido que ahora los envíos postales de nuevas tarjetas de crédito/débito tardan ¡más de un mes!

LLevaba tiempo meditando la posibilidad de cerrar mis cuentas y hacerme cliente de otro banco on-line, pero las ofertas de la competencia me parecían incompletas y no acababan de convencerme, hasta que he visto que Banesto ha lanzado nuevos servicios de este tipo y va a competir directamente con Openbank e ING: (http://www.elmundo.es/mundodinero/2008/05/12/economia/1210590239.html); ya se que Banesto pertenece también al grupo Santander, pero por lo que he visto opera de forma independiente y la plataforma es distinta así que, adios a Open.

Hola, Los cambios de las web de Openbank a mi me han dejado con la boca abierta... al hacer login, primero pense que era una pagina de Phishing, pero no... impresionante como han tirado al suelo TODAS las reglas, leyes, costumbres de la usabilidad. Lo mejor es el "Guia de usuario", en formato PDF que te puedes descargar para saber como navegar en la pagina de tu banco... sin comentarios...