Podría ser peor. Podrías tener el problema con Gas natural:

http://elteleoperador.blogspot.com/2005/11/la-mtica-aventura-de-gas-natural.html

Yo te ayudaría, Sonia. Sabes que en Cabreados tenemos mucha mano para solucionar todo tipo de problemas con las distintas instituciones, empresas, gobiernos, particulares, asociaciones de vecinos...

Pero es que has ido a dar con el único colectivo con el que Cabreados no puede hacer nada de nada (¡y mira que lo hemos intentado!): los departamentos de atención al cliente de las distintas operadoras de servicios. ¡Con esos es imposible!

Mucha suerte.

Sonic, la recuerdo sí, gloriosa :)

Rafa: por supuesto ya está grabado el audiocabreo, y no sabes lo agusto que me he quedado ;)

Sonia, hace cosa de tres semanas me pasó lo mismo que a tí.
Solución: un familiar tuvo que subir a arreglar la antena. A lo self-made. Búsquese usted la vida.
Eso sí, no dijimos nada y posteriormente el antenista vino. Para nada, pero vino.

Hace unos años que me di de baja, en concreto desde la fusion Via Digital & Digital Plus, fue un desastre.

Y ahora que nadie nos ve, me compré un decodificador por 30€ para ver las autonómicas y algún canal internacional y aquí paz y en el cielo gloria. Tengo tantos documentales esperando ser visionados que no voy a perde el tiempo con la programación que hay.

La relación calidad precio es de estafa.

Un abrazo

Hola:
A mí me pasó lo mismo y tras miles de intentos con hablar con alguien con un poquito de responsabilidad, un directivo del grupo, que es familiar mío me recomendó solicitar la baja fulminante.
Tardaron unos minutos en llamarme. Concretamente me llamó la Jefa de Atención al Cliente, y nos lo solucionó todo en ese mismo día.

El problema, como en todas las grandes empresas, es que te atiende alguien muy liado en muchos asuntos, que sabe de todo y de nada y que muchas veces no encuentra a quien llamar, o si lo hace, no siempre el responsable se hace cargo.

Yo ya no trabajo alli, ni lo hacia en atención al cliente, pero me llegaron llamadas imposibles para cosas que no era mi problema y que claramente nadie sabía que hace con ello.

Y la revista es una basura...

Mal hecho Sonia. No debías de haber permitido que tu amigo te ayudara porque nos lo hubiéramos pasado chupén de lerén pendientes del arreglo.
Así ha sido más fácil y nos has quitado entretenimiento.
Yo le invitaría a una copita de Somontano pero sin croquetas ni nada.

tras más de 17 años como abonado a canal plus , desde septiembre de 1990,hoy me he dado de baja , mi problema es que soy aficionado al futbol , pero no soy de ninguno de los dos equipos oficiales de la cadena, desgraciadamente soy del valencia cf, y como tal, esta cadena siento que me ha humillado , vejado , discriminado, y no se cuantas cosas más , ayer intentando hablar con el departamento de atención al cliente y trás 35 minutos de hablar con una máquina , siempre con el mismo resultado a los 10 minutos de iniciar la llamada y esperar todo este tiempo se cortaba la comunicación, en la última llamada y trás insultar de manera brutal a la máquina que me respodia, me pasaron con un humano (humana) mí pregunta era si el dinero que pagaban los abonados simpatizantes de r. madrid y fc barcelona valia más que el mio , y más o menos me dijo que sí. hoy me he dado de baja

me quiero referir a la forma de actuar de canal plus que no hace mas que engañarnos con una publicidad nada clara al objeto de que la gente que no se fija mucho en lo que le ofrecen acepte cosas que no hace mas que beneficiar a canal plus y perjudicar a los clientes.
como soy muy aficionado a los deportes he inttentado enterarme de las distintas ofertas de paquetes sobre las que vienen haciendo una gran propaganda. al mismo tiempo queria saber que canales de cine dan con los paquetes que tienen deportes.
No he podido averiguarlo porque no esplican cuales son los canales que te dan: por una parte te dicen 9 o 8 (depende del paquete)canales de deportes.pero ¿los tengo todos o se guardan los grandes acontecimientos para otro canal nuevo o distinto?. por otra parte te dicen que tendrás 40 canales de plus sin especificar tampoco cuales son, por lo que te quedas sin saber que canales de cine tendrás. he intentado enterarme por la revista de c plus, he entrado en la página de internet.imposible. no lo decen. y ai llamas por teléfono hablas con una máquina que no te lo explica tampoco.

Ref: Compras de taquilla falsas!!
Hola,
Me sumo a la sorpresa, e impotencia del cliente del tan cacareado Canal Satelite Digital.Os cuento:
De la misma manera que otros mails, tuve en su día el problema de la recepción de señal, cambio de receptores- también infructuosos- pero hasta que no decidí darme de baja, no obtuve respuesta operativa. Esso si fue un poco tarde pero tan diligente que caí de nuevo la promesa que esta vez fue cumplida un ahorro de tarifa durante 1 año y un tecnico en casa en 24 horas- Problema solucionado ....
ejem...
Al igual que a todos, supongo la señal sigue perdiendose cada 2 por tres, pero bah uno lo deja y lo asume como algo intrinseco al canal.pero eso no fue todo.
ayer día 1 de marzo la mitad de canales no funcionan, tras los 10 minutos de espera el serv. ATenc. CLiente, me comunican que mi promo se ha acabado y el precio del "PAQUETE" es superior y blalbala bla...pero hablando hablando resulta que en Febrero mi cuota aumentó, y no fue por el cese de la promoción, sino POR QUE HABIA COMPRADO UN PARTIDO DE FUTBOL por teléfono!!!-que por supuesto yo no compré.y vivo sola- LA operadora insistiendo y yo aún no me lo creo!!
Puedo hacer algo?
Os ha pasado algo parecido?
(-por supuesto he mirado las facturas de mi teléfono por si tuviera pérdidas inexplicables de memoria, o sonambulismo....y no figura llamada alguna al susodicho servicio-.)

¡Hola¡ a todos.Yo no he tenido ningún problema (de momento), y por lo que comentais, mejor no tenerlo. Sólo quiero que sepais, que la revista, cada día es peor, cada modificación que hacen, es para empeorar. No soy capaz de encontrar NADA.
Un saludo.

canal 4, el juego a diario de las noches

de llamar y ganar dinero, es una estafa.

cuantas veces tienen que poner una pelicula para que nos la aprendamos de memoria? porque siempre repiten las mismas ya estoy un poco harta de...la venganza de don mendo,venta vargas,las de martinez soria etc y eso solo en cine español en lo demas igual donde estan la colmena,gary cooper que estas en el cielo...,por decir algunas .
POR FAVOR RENUEVEN PELICULAS .

Es indecente el comportamiento de esta gentuza. Tenia contratrado 7 canales de cine en cinemania básico y me han quitado dos y además se dedican a repetir en uno la misma película con 30 miniutos de retraso con lo que me han quitado tres. Repuiten constantemente las pelicualas y cobran más.

Deberiamos formar un grupo potente para llevarlos al juzgado y pedir indemnizaciones.

Debe saberse que si se daja de pagar, la ley de telecomunicaciones no concede a la empresaa mas que la posobilidad de cortar el servicio sin posiblidad de cobro de las cantidades adeudadas.
Esto lo digo porque en general estas empresas contratan a una empresa de persecución de morosos que amennaza mucho sin posibilidad legal de reclamar nada.

quisiera saber xq no me llego el recibo de este mes ya q eh depositado el dinero el 4 de este mes y ya me habian devuelto la boleta pero el caso es q todavia no llego a mi domicilio

Pues ahora me ha pasado a mí.

Durante todo el día la señal de D+ la he estado perdiendo.

Esta tarde ha sido un suplicio ver el partido de la NBA de C+ gracias a las continuas idas y venidas.

Finalmente se ha acabado yendo la señal por completo y me he quedado sin ver el último cuarto.

Esta noche ha vuelto, pero un par de hroas después se ha vuelto a ir, y ya no da señales de vida.

Mañana tendré que llamar, aunq visto lo visto, me temo que el problema irá para largo :S

de casualidad he tropezado con esta página buscando una respuesta al problema que tengo desde ayer. Se ha ido la señal del D-plus y hoy es domingo. No tengo ni idea de como se arregla ni tampoco de cómo averiguar si el problema es del receptor o de la antena. El resto de canales y la TDT se ven bien

tengo contratado digital+ desde el 3 10 06 desde entonces todo ha ido fatal contrate un pack y este año nuevo cambiaron todo me han sacado dos canales y ponen lo que ellos les da la gana. Quiero darme de baja pero tengo una permanencia de 18 mese sino tengo q pagar, me pregunto si como ellos me variaron el pack podria darme de baja sin abonarles el dinero Y es que estoy hasta el gorro de que me engañen porque asi me siento engañada. si alguien sabe que tengo que hacer le agradeceria su ayuda.

tengo el plus de hace años, y ayer deje de ver el canal hollywood. me dice que no lo tengo contratado, así que como ya estaba bastante cabreado con los cortes en los momentos mas inoportunos, he decidido darme de baja. ¿sabe alguien lo que tengo que hacer para darme de baja del pluus? no hay manera de hablar con ellos por tlf.

Hola:
LLevo ya mas de 10 años con Canal Plus y quiero darme de baja porque no veo nada del mismo y quiero recortar gastos. ¿Alguién sabe el fax donde tengo que enviar la petición de baja?
u otro sistema para que sea efectivo?. No quiero llamar al teléfono porque me darán largas y lo único uqe haré será gastar teléfono.

Bueno, ya veo que no soy la única que está descontenta con digital+, yo ya estoy harta de que me carguen peliculas que yo no he visto, o me las carguen dos veces insistiendo siempre que lo he comprado a través del mando a distancia, y poco menos te tratan de mentirosa.Sumando a esto que tras comprar alguna peli y ponerlo en encendido automático, cuando se pone automáticamente resulta que está terminando, por ejemplo, etc... y para colmo cuando una de las múltiples veces contacto con atención al cliente, se me dice con toda desfachatez que como tengo alguna devolución de alguna reclamación anterior que si me he creido que me van a estar devolviendo cada dos por tres... me parece tan injusto y me siento tan impotente.Me gustaria saber si algún usuario tiene los mismos problemas que yo.Estoy pensando seriamente en darme de baja. Digital + tiene sus fallos o errores que no quieren admitir.Saludos a todos.

Me han mandado una carta reclamandome 206€ por darme la baja antes de 18 meses, cuando me llamaron para ofrecerme el servicio me dijeron que podia solicitar la baja cuando quisiera y cuando llame para solicitar la baja, otra operadora me dijo lo mismo, y despues me reclaman ese importe, realmente pueden hacer algo si me niego a pagar

Decir aquí lo que me ocurrió ayer a las 11 h. noche.Me llama un tecnico preguntando mi averia,despues de resumirle lo que ocurria,Textualmente me MANDO A TOMAR POR EL CULO,Y COLGO´. A las 11,15 me llama otra vez y me vuelve a decir lo mismo,me dió tiempo a responderle y le dije que se fuera el y su madre al mismo sitio y que si estaba amargado se dedicara a otra cosa,no a proferir insultos,sin darle motivos,decidme ante esto,ke harian ustedes.Un saludo

yo creo que en esta cadena todo lo que no sea futbol les importa un pito.

YO ME DOY DE BAJA HOY MISMO POR QUE TENGO PROBLEMAS DE IGUAL INDOLE QUE USTEDES.
POR UNA PROMOCION POR LA QUE ADQUIRI LOS SERVICON DE CANAL +, AL PRINCIPIO PAGABA 12 EUROS MENSUALES POR POCOS CANALES INFANTILES LUEGO DE 4 MESES ME INCREMENTARONA 25 SIN MAS NI MAS.
LUEGO ME DIJERON QUE SI AUMENTABA 4 EUROS MAS ME AUMENTABAN CUATRO CANALES INFANTILES A LO QUE ACCEDI. PERO ME COBRARON 8 EUROS DE MAS Y ME CAMBIARON LA PROGRAMACION. ASI QUE ME DI DE BAJA. CANCELANDO EL PAGO CORRESPONDIENTE DE EL MES PASADO Y DE ESTE MES. NO SE SI TENDRE QUE PAGAR ALGUNA MULTA POR QUE MI CONTRATO SE VENCE RECIEN EN 15 DIAS. TENDRE ALGUN PROBLEMA, SUPUESTAMENTE CUANDO CANAL + INCUMPLE CON EL CONTRATO UNO SE PUEDE DAR DE BAJA. Y CAMBIAR LA PROGRAMACION SIN PREVIO AVISO ES UNA CAUSA PARA DARSE DE BAJA NO?

leeros el contrato y despues si teneis derecho reclamais.

Tendriamos que exigir que retiren los anuncios o nos damos de baja.

Yo tuve un problema con canal Plus es un cobro injustificado, todos los meses pagabamos canal plus domuentales 29 €. Pero al cambiar de domiciliación bancaria y nos cobraron 15 películas que no se vieron obteniendo una cuenta de 90€. Yo pienso que para el consumidor no hay forma de probar que no contrataste ese servicio, debería haber la opción de que nunca contrataras películas de taquilla, ese podría mi único descargo, incluso nos dijeron que solicitamos el servico por internet, en un mes que estuve de viaje, mucho cuidado!! que los de canal plus son unos estafadores.

A nosotros tambien nos han estafado, resulta que nos llaman ofreciendonos el canal+ y que por ser antiguos abonados nos ofrecian la instalación gratis y los dos meses gratis que anuncian por todos sitios y cual es nuestra sorpresa que nos pasan el recibo del mes y cuando llamamos nos dicen que lo que nos habían ofrecido no era eso era una oferta de futbol, despues de reclamar varias veces no hay manera y estamos dispuestos a darnos de baja pero dicen que tenemos que pagar 100€,sabeis decirnos que podemos hacer porque nos sentimos engañados y estafados. Un saludo

tengo canal plus solo para ver rugby, y resulta que ahora hacen el 3 naciones y lo hemiten en horas que normalmente uno duerme es logico despues de pagar cada mes 74 euros?

me molesta que no respondan las llamadas, que a mi en caso personal todavia, no me hagan el traslado del cableya que he dado la informacion correspondiente.cuando llame para que lo instalaran, vinieron al otro dia. haci deberia ser para los traslados . mejorar las antencion al cliente

hola mira es que en mi edificio a una antena olectiva de via digital. ¿que tengo que hacer para ver el +?

DARLE DE BAJA POR QUE NO DA BIEN LA SEÑAL,Y SOLO ENTRA CARACOL CUANDO QUIERE POR SE MOTIVO SOLICITO LA BAJA DEL DIGITAL PLUS POR FAVOR SOLUCIONARME LO MAS PRONTO POSIBLE ESTO Y EN CASO DE QUERER REFERIRSE A MI HAGALO POR MEDIO DE ESTE TELEFONO 679696965-965570862 GRACIAS

Veo q no soy la única q se da cuenta del morro q tienen estos del Canal plus,ahora han quitado un canal y han repetido otro,concretamente TNT,q no sé de donde lo han sacado pero q es una poqueria,si en los otros canales repiten las peliculas hasta la saciedad en éste ya ni te cuento,y encima lo ponen dos veces,o sea nos quitan un canal y seguimos pagando lo mismo.Y el problema de la señal ya ni te cuento,lo mejor de todo es cuando llamas para explicar tu problema y t tienen dos horas al telefono y no t solucionan nada pq la señorita o el señor q t atiende no se entera de nada,vamos q la atención al cliente es pesima.En fin vergonzoso

Buenas tardes,
En cuanto a los recibos nunca hemos recibido ninguna factura detallada.
En cuanto a las taquillas, no es la primera ni la segunda vez que no te da la opción de comprar a la primera y cuando lo haces por segunda vez ves que te han cobrado el programa en cuestión dos veces y no existe ninguna preocupación contable "llamémoslo así" por solucionarlo.
La repetición de los programas es algo inaudito es cierto.
Y las taquillas "vaya bodrios", no se como tienen la cara de poner ciertas peliculillas que ni pueden definirse como algo que debas pagar para ver.

Saludos,

Luísa

A nosotros nos pasó algo parecido.
El engaño de el primer mes gratis!!!
No vimos nada en todo ese mes, yo estaba recién salida del hospital y debía estar en casa sin salir todo el verano así que decidimos ponernos digital plus!
Nos metieron más versos! Nos hicieron pagar 30 euros y no vimos nada hasta un mes después que nos dimos cuenta de que trasmiten porquerías en tv, mala calidad, repetidos, películas re viejas o de mala calidad. Así que ese mes quisimos darnos de baja, que sorpresa no pudimos! Nos cobraban 207 euros!!! Ni locos les regalamos el dinero!!!
Nos clavamos un año pagándole 20 euros que es el mínimo para no ver nada!!!!
Ahora que pasó un año quiero que se lleven el equipo así librarme de ellos para siempre y también cobran por llevárselo!!!!!!!!!
Nunca vimos una empresa que estafe con tanta alevosía. Estamos indignados!!
Cuesta mucho ganar el dinero y regalárselo a esta gente por no poder hacer nada al respecto más que quejarse.

Hola!!Buenas noches, sólo decir que estoy bochornada, indignada y de muy mal humor.
Resulta que tengo un negocio de hosteleria, y el cual hoy tenia todo lleno de gente mi negocio por que todo el mundo queria ver al R.Madrid-At.Madrid y cual es nuestra sorpresa y para todos que no nos abren la emision.Por lo tanto he perdido un montón de dinero y a clientes que se han ido echos unas furias,,, y llamamos para que nos den una explicacion y no se dignan a coger el telefono, solo estan las teleoperadoras tipo informatico y no hay solucion, por lo tanto estoy en mi casa muerta de asco con mi negocio cerrado y habiendo pagado el partido como todo hijo de vecino..Esto es para cabrearse o no?

Hola buenas tardes a todos por lo visto yo no soy el unico que no ha visto en su tiempo el partido del Ral Madrid-At.Madrid me lo dieron a los 25 minutos despues de aberlo comprado tres veces el mismo partido porque creia que no lo habia hecho bien eso fue el dia 25 de agosto pero es que el dia 26 de agosto tambien compro con dos horas de tiempo el partido mallorca levante y cual es mi sospresa que cuando empieza me lo cierran vuelvo a llamar pero claro como es una maquina compro de nuevo el mismo pero como en el partido anterior tampoco se conecta,espero que no me cobren por 3 un mismo partido ni por 2 el otro partido, lo que deberian hacer es no cobrar lo que no an sabido servir con la precision devida puesto que el producto no estaba en condiciones,es una falta de etica profesional todo los casos que he leido en buestra pagina respecto a canal+ esto es algo que clama al cielo como podemos estar aciendo ricos a estos señores con la falta de respeto que nos dedican a todos los usuarios que nos vemos afectados por sus practicas poco onestas yo por supuesto voy a darme de baja por medio de mi anuncio a canal+ de buro-fax solicitando la baja por la falta de dar un producto en malas condiciones a partir de que hayan cobrado la ultima factura despues de mandado el buro-fax si recibo una factura mas les cortare el pago y por supuesto si lo reclaman que la justicia decida y yo npienso que no hay mas buelta de hoja viendo el comportamiento de estos señores con pajarita.

Saludos cordiales a todos los afectados.

Posdata tendremos que perder un poco de nuestro tiempo para reclamar nuestros derechos ante la practica sofisticada de estas multinacionales.

CANL PLUS ME RECLAMA 72,99 EUROS DEL AÑO 2004, A TRAVES DE NO SE QUE ABOGADOS EN LINEA DE BARCELONA.
QUE SI NO PAGO METEN EN EL ASNEF.
LES DIGO QUE CANAL PLUZ DEBE INFORMARME DE QUE ES ESTE CONTRATO PUES YO DESDE EL AÑO 2001 ME DI DE BAJA DE TODO.
HABLO CON ATEN CLIENTE DE PLUS CON SÑTA VANESSA Y LE COMENTO QUE ME DIGA Y ME ENVIE POR CARTA DE QUE ES Y A QUE BANCO IBAN LOS RFECIBOS ANTERIORES PARA ASI SABER, SI ES UNA DEUDA PUNTUAL O ES UNA SOLA CANTIDAD ,ESTA,.
Y AQUI SIGO ESPERANDO. Y NO ME DA LA GANA REGALARLES ESTOS EUROS. SI NO ME DEMUESTRAN QUE SE LO DEBO. GRACIAS
NECESITO CONSEJO, DE SI PAGO O NO , PUES EL FICHERO DEL ASNEF U OTRO , YA SABEIS QUE LUEGO TE JODEN PARA SOLICITAR CUALQUIER PRESTAMO. GRACIAS

Lei las quejas de Sonia y me quedo una duda sobre quien pago la factura.
A mi me paso lo mismo pero la factura la page yo

desde el pasado 02 de julio instalaron la antena y no se ve nada desde entonces quedan de ir y nada. pero para cobrar si de inmediato , ya se llamo en 2 portunidades y tambien ellos llamaron y nada que arreglan la señal . y estamos pagando por un servicio que no hay.

Hola,despues de leer todo esto....se me fueron las ganas de abonarme a canal+, Gracias..saludos.

Muy buenas, pasaba por aquí... y visto lo que hay, mejor, me quedo como estoy, ya que tambien tenia intención de abonarme.

Pero el "asunto" es, que tal y como está el panorama nacional con la atención al cliente y los servicios técnicos, parece que últimamente, en las grandes empresas de servicios, se hayan perdido las buenas formas de funcionamiento, casi todo está de la misma manera, y muy pocos son dignos de la profesionalidad de la que hacen gala.

Yo creo que esto esta descontrolado, y estas empresas deshumanizadas campan a sus anchas, y sino, he aquí la muestra.

Gracias por ese primer post, por esa carta abierta a canal plus, sin ella, no me habria enterado de nada.

saludos

Contraté Digital Plus el 17/8/06, y mi contrato pone en su clausula 2.1 que tengo obligación de 12 meses de permanencia. Me di de baja el pasado 31/8, a traves de:email, telefono, fax y correo, junto a los comunicados de baja les envie copia de mi contrato y recibo de devolucion del equipo. Pues bien, me han cobrado por tarjeta de credito (que te piden al principio cuando el tecnico te instala el equipo) 90,15 y 116 euros, según ellos por incumplimiento de contrato. Todavia estoy esperando me devuelvan mi dinero, ni por parte de visa a la que envie copia de todo, ni por el puto digital +. Es una estafa en toda regla.

maria

Está claro que Digital Plus está degenerando. El problema es que la Atención al Cliente no existe; contratan a una empresa que lo mismo realiza venta por tfno. de cualquier producto como atiende reclamaciones de banca.

Créanme. Yo he trabajado varios años en el sector. Lo único que les interesa cuando tiene llamadas en espera es que el número de estas baje, para que el cliente (la empresa que contrata el servicio) no le retire la externalización del "servicio", pues les penaliza a partir de una cierta cifra. No son contratados de la empresa que presta el servicio sino -habitualmente- de una subcontrata.

Las personas que nos atienden lo mismo están llevando Canal Plus que, un mes después, poniendo copas en un chiringuito de Castelldefelds, Ibiza o Marbella. Su interés es nulo, claro. Así va la cosa. A este tipo de empresas ya sólo les interesan los grandes números. Si nos damos de baja 6.500 en toda España, pero consiguen 17.000 abonados nuevos gracias a la publicidad, pues han hecho un buen negocio. Las personas que atienden al tfno. no tiene culpa de nada -he tenido a cientos a mi cargo- y están sometidos a una considerable presión, ocho horas sin parar apenas diez minutos. Los supervisores, casi peor. Así, el abonado queda al albur del talante de quien se ponga al otro lado...cuando es que alguien se pone, porque la empresa establece filtros, una de cuyas finalidades es que el abonado desista de seguir en línea. Como hay que minimizar costes -en contratación del personal, porque el margen de beneficios es muy estrecho- se diseña la plantilla en función de mínimos. Además, la empresa en cuestión tiene por objeto "refrescar" personal, esto es, que nadie dure demasiado en el servicio.

Uno de los trucos que emplean es el de detección de llamada. Esto es: cuando se emiten muchas llamadas desde un mismo número, inmediatamente lo pasan a cabeza, para que no bloqueee una línea de entrada. La consecuencia sería, pues, que insistamos en marcar una y otra vez, porque vamos "escalando posiciones" para que nos atiendan, pero ¡cuidado! porque depende de la empresa, hay algunas que actúan al contrario y te desconectan o bien te envían a un filtro nuevo que no cuenta como "llamada retenida" para la empresa que externaliza el servicio(sí, los subcontratados estafan a la empresa-cliente de este modo, pero estos no tiene modo de averiguarlo, salvo que lo sepan y se pongan muy en serio a investigar...cosa que, por supuesto, no hacen, porque a ellos, en definitiva les quita un problema).

Los servicios de estas grandes empresas son consecuencia del ordenamiento general que nos hemos dado en la sociedad. Está claro que aprovechan una legislación que ha sido concebida, precisamente, para que puedan obrar como lo hacen.

Llevo abonada a Canal+ desde que apareció, tantos años que ya no sé ni los que son. Desde entonces el servicio cada vez ha ido a peor, peor revista, peor calidad, peor información, subida constante de precios...El único motivo por el que no me he dado de baja es porque con un poco de suerte, el viernes había una peli de estreno. Resulta que llevo dos meses sin recibir la revista y hoy cuando he llamado a su departamente de atención al cliente preguntando qué ocurría, un chico muy bien aleccionado nada amablemente me ha contestado que si quería que me daba de baja (él gustosamente me pasaba con la persona adecuada)y su solución es que aprendiera a utilizar internet para mirar allí la revista (por cierto, lo he intentado y ¡oh, casualidad! tienen un fallo técnico y no se puede ver). Por supuesto que me voy a dar de baja y recomendaré a todo el mundo que tiene canal plus que haga lo mismo, que con la oferta que hay en el mercado no se conformen sólo por el tiempo que llevan abonados. Pero, ¿quién me quita la sensación de imbécil que tengo ahora después de haber hablado con ellos?

Disculpa fernando, pero digital plus no tiene subcontratada a ninguna empresa para atender a los clientes. La empresa que atiende telefonicamente a los clientes de digital plus es una empresa propia.

Tengo un problema parecido, no me funciona desde hace 15 dias, todavia no ha venido el tecnico, hago otra vez la reclamacion y les pido que no me cobren ya que no lo puedo ver, me dicen que en el momento en que este reparado haga la reclamacion de reembolso de cuota.
¿No se si creermelo despues de lo que he leido?.

si se persiguiera la pirateria realmente yo no se quien ira antes a la carcel.

Hola que tal,

Estoy interesado en contratar el servicio de canal plus, el basico que esta al parecer con una promocion q te dan la antena gratuita y son 19,95 con impuestos incluidos, y de regalo 10 partidos de la liga hasta el 31 de enero, y segun la teleoperadora no cobran nada mas, ni instalacion, ni mantenimiento, ni decodificador, nada mas... es eso cierto?
muchas gracias por su ayuda... Tambien podrían decirme cuales y cuantos canales vienen en ese paquete basico porque la teleoperadora no me supo decir con claridad.. Saludos

Buenos dias a todos,os voy ha comentar el problema que tengo es que este sabado se ma ha borrado la tarjeta y quisiera saber como es posible me han recomendado que vaya ha un servicio tecnico y me parece que si voy ha ir pero ha devolver todo el equipo

Hace 2 semanas que no podemos ver el canal plus por culpa de la antena y estoy cansada de llamar al dichoso 902 que me pasan con un monton de departamentos para que al final me cobren un paston por la llamada y no me solucionen el problema; asi que por favor, pongase en contacto conmigo porque quiero que me indemnicen las llamadas al canal plus y todo el tiempo que llevo sin poder verlo y que yo cada mes estoy abonando mi cuota sin problemas.este mes devolvere el recibo hasta obtener una explicacion y una indemnizacion por lo arriba expuesto.Contrate el canal de dibujos por mi hijo y lleva 2 semanas que no puede verlos, con lo cual esperamos hasta final de mes y que sepan que si no hay una respuesta por parte de ustedes devolvere el recibo y les pondre una denuncia por la via que corresponda civil, penal etc. la que sea.En cuanto cumpla el contrato me marcho para siempre y que sepam que esta mi queja no es mia sola, hay mucha gente con el mismo problema.902 es un robo a mano armada y tengo las facturas que he pedido a mi cia; tel; para demostrar el abuso, en tiempo de espera y en dinero. Ya esta bien, menos mal que ahora con el tdt el plus se podra quedar...me muerdo la lengua.

Hola:
Agradecería si alguien pudiera orientarme sobre que debo hacer.-Les adjunto mi reclamo y la respuesta del SAC de Canal+ :
-----Mensaje original-----
De: colombomarcelo@hotmail.com
Enviado: 15/11/2007 10:52:01
Para:
Asunto: Baja del Servicio/Duplicidad de Cliente

De mi mayor consideración:

Conforme me informaron en el telefono del servicio de atención al cliente de vuestra empresa, existe actualmente una cuenta dada de alta con mis datos personales en la ciudad de Barcelona.- Tal cual he transmitido al operador que me ha atendido, no poseo vivienda en dicha ciudad ni nunca he contratado el servicio ni autorizado a persona alguna para usar mis datos personales por lo que exijo se de inmediatamente de baja la misma.-

Mi llamado se ha debido a que el dia 31/10/2007 me han instalado en mi residencia el servicio de Canal Plus Documentales y no estoy conforme con el mismo por lo que solicito su retirada y la baja del mismo.-

A continuación envío mis datos personales con los que he solicitado el alta del servicio el dia citado anteriormente:

No.Terminal digital :XXXXXXXX
No. Cliente: XXXXXXXXX
Gabriel XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
(29649) Mijas Costa - Malaga
No. cuenta de cargo: XXXXXXXX
Telefonos de contacto: XXXXXXXXX

Agradeceria una pronta respuesta al respecto.-

Atentamente

Gabriel Marcelo Colombo

RESPUESTA CANAL +:
De: clientes@digital-plus.net
Enviado: jueves, 22 de noviembre de 2007 17:48:40
Para: colombomarcelo@hotmail.com

Estimado señor Marcelo:

Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros. Con respecto al tema objeto de su correo electrónico, le informamos de que consultando sus dos contratos en nuestra base de datos, éstos fueron dados de alta el 31 de octubre de 2007 (el de Málaga) y el 8 de junio de 2007 (el situado en Barcelona), estándo los dos domiciliados a su nombre.

Según el punto 2.1 de las Condiciones Generales para abonados a DIGITAL+: " La contratación de los servicios surtirá efectos desde la fecha de su firma y su duración será de dieciocho meses a contar desde le día 1 del mes siguiente de la firma del mismo. "

Por otra parte, tal y como indica el punto 4 de su contrato de suscripción (Promociones Especiales): "Si el Cliente deseara darse de baja con anterioridad, CANAL SATELITE DIGITAL,S.L., cargara en la tarjeta autorizada en el epígrafe 5 de la carátula de este contrato la cantidad de 100 más impuestos repercutibles,, equivalente al importe en el que esta valorada la citada instalación y las cantidades que correspondan de acuerdo con las condiciones generales 2.2 y 2.3 de este contrato.
Rogamos nos confirme por este mismo medio, si desea que procedamos a la tramitación de la baja de su contrato de DIGITAL+.

Quedamos a su disposición para recibir las consultas que desee realizarnos sobre este o cualquier otro asunto. Estaremos encantados de atenderle.

Reciba un cordial saludo,

Centro de Servicio al Cliente

La cuestión es que existen 2 cuentas abiertas a mi nombre,la ultima instalada en mi vivienda pero no he firmado el formulario de alta ya que no estaba el dia de la instalación en mi casa.-Con respecto a la otra me han llamado del SAC diciendo que presente una denuncia en la policia y se las envie por fax.-
Que hago? me van a cobrar por dar de baja ambos servicios? corresponde que te lo debiten de la cuenta? Que sucede si rechazo el pago?
Agradecere vuestros consejos!

saludos

desde hace cuatro dias y tras cambiar la tarjetita de conexiòn no recibo la señal despues de numerosas llamadas telefonicas con multitud de interloculores (robots, telefonistas, tecnicos, etc, etc) , sigo sin señal, no pienso llamar mas, estoy pensando si no serìa conveniente una denuncia conjunta , pues me temo que somos muchos a los que nos estan tomando el pelo, "por cierto, no te permiten grabar las reclamaciones a traves del telefono, cosa que por otro lado esta muy de moda en casi todos los estamentos, pero para que te reclamen no para reclamar.

Soy abonado de canal plus desde esta primavera, solo estoy interesado porque donde tengo la casa; solo puedo ver dos cadenas si se ven.Voy los fines de semana que puedo a la casa,pues cada vez que voy no veo el canal plus.Llamas,unos dias que si apague la luz y la tarjrta no se codifico, otra que si no he recibido otra tarjeta,otra es domingo y atencion al cliente no responden.En fin yo pago y no veo nada.Creo queel contreato que firme lo tengo que pagar,pero tambien creo que el contrato lo rompen ustedes, por lo que no pago asta que no me compense las llamadas y el tiempo que llevo pagando sin ver nada

Pensaba contratar el servicio de Canal+ pero leyendo sus comentarios se me han quitado las ganas, un cliente menos, seguid así que vais bien...

HOLA,
SIN IR MAS LEJOS, ESTE MES DIGITAL PLUS PRETENDE COBRARME UN PARTIDO QUE NO HE CONTRATADO, ADEMAS, EN CASA SOLO TEBENOS EL TOTAL CINE, PUES LOS DEPORTES NO NOS GUSTAN, NUNCA HE CONTRATADO PARTIDOS, AHORA ESPERO LA RESPUESTA DESPUES DE PONER LA RECLAMACION.
NO ES POR LOS 11,21€, es porque no lo he contratado y no tengo porque pagarlo.

Estoy super indignada.

Señores,
El motivo de este e-mail es para expresar nuestra queja por la impotencia que tenemos referente a que desde el día 15-1-08 nos vemos
ningún canal del plus. Vino un técnico enviado por vosotros, aunque cambió el
aparato receptor del plus, el problema no quedó solucionado porque cuando se fue se veían los programas, pero al cabo de una hora volvimos a tener el mismo problema de antes de que viniera el técnico. Desde este día estamos sin poder disfrutar de todos los programas que nos interesan de este servicio.

Estamos bastante decepcionados de vuestra eficacia i atención al buen
cliente como somos nosotros, ya que llevamos muchos años con vuestro servicio. También nos parece muy penoso que sólo contéis con un servicio técnico en Barcelona para solucionar este problema de antena comunitaria, creemos que los clientes tendríamos que tener una atención más preferente, cosa que vosotros no consideráis por lo visto.

Simplemente os dedicáis a atraer a nuevos clientes.

Espero que nos solucionéis el problema de nuestra avería, lo antes posible.

Isabel Aguilar

llevo desde hace mas de dos meses sin canal plus, he llamado mas de cinco veces y no me dan soluciòn , me parece una tomadura de pelo, son unos prepotentes y actuan con una desfachatez absoluta , propongo constituir una plataforma para reclamar en conjunto pues individualmente nos torean una y otra vez.

hola escribo este comentario porque me parece un abuso.
no me funciona el canal plus me dijieron que cambiara la terjeta y asi lo hice tampoco me funciono y llame de nuevo me dicen que debo pagar 23 euros para que el tecnico vaya a revisar, es que no prestan servicio tecnico tampoco? me cobraron el mes y nunca tuve señal.

ya veo q no soy la unica yo no llevo un año y compre el paquete de 29,90€al mes y me han pasado una factura de 160€ por supuesto no la he pagado y he devuelto el recibo no pienso pagarla hasta q no me den una esplicacion ya q yo no he comprado nada ya veremos q pasa,si creeis q me puede pasar algo os agradeceria q me lo comentarais gacias

TENIA PENSADO ABONARME A C+ PERO DESPUES DE HABER LEIDO TODAS VUESTRAS RECLAMACIONES SE ME HAN QUITADO LAS GANAS DE ABONARME.ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOO HACER RECLAMACIONES POR TELEFONO.MIL GRACIAS

RUEGO ; A qien pueda tener cualquier publicidada, tríptico, información, sobre una promoción del Canal Plus del año 2001, que decía algo así como abonarse durante 2 o 3 meses pagando solo 5.000 pesetas y nada mas.
Ahora, transcurridos ya siete años, y sin haberme NUNCA reclamado nada, me dicen vía Fénix Cartera que tengo una deuda de 24,01 euros, que yo, desde luego, tras haber pasado tanto tiempo, no sé a qué se deben, y ellos sólo se remiten a decir que es una factura no pagada y que si no la pago me ponen en el RAI. POR FAVOR, si algun lector tiene por casualidad información sobre el tema, ruego me diga alguna cosa. Es indignante que ahora yo no pueda darles ya ningún comprobante ni de pago ni de baja, porque lo tiré todo al transcurrir tanto tiempo, sobre todo porque estoy totalmente segura de no deber absolutamente nada a Canal Plus.
Gracias.

hola tengo contratado cnal plus, y quieron dame de baja alguien me puede decir que devo hacer. Porque me an comentado que es muy dificil dase de baja, gracias.

Hola a todos.
Tratando de encontrar una oficina de atencion al cliente en mi localidad, me encontre con el comentario de Sonia Blanco y me anime a seguir leyendo las quejas de muchas otras personas.La posicion de Sonia me parece clara y valiente y la felicito por ello.
Todos tenemos algun tipo de problema con Digital Plus y por ello tenemos la necesidad de exponerlo publicamente, pues es tanta la impotencia que uno siente cuando trata de comunicarse con algun representante de una empresa a la que pagas para que te sirvan de acuerdo a unos servicios contratados pero nunca respetados por el contratista.
He escrito varias veces a Digital Plus, pero como os pasa a vosotros y a todas las personas que conozco no obtenemos respuesta. Pero lo que mas me irrita es que te llame una persona ofreciendote un servicio gratuito el cual rechazas, pues ya no utilizas su decodificador y que pasado el tiempo de gracia que te asignan te vuelven a llamar para tratar de que contrates el servicio, vuelves a decirles que no y a los pocos dias te llega un cargo al banco.
Creo que este es un problema que nuestros gobernantes deberian enfrentar pues forma parte del derecho que tiene un ciudadano de tomar las decisiones que le convengan y no ser penalizado por alguien que ni siquiera conoces, so pena de caer en las famosas listas negras.
De verdad estamos en el siglo xxi? esto me huele mucho a feudalismo.
Saludos
Jose

Lastima que no he leido los comentarios antes de abonarme,soy rumano y me ofrecieron 5 canales de mi pais pero tengo solo uno y otro es radio.
Sin intencion de ofender a nadie les he dicio -cuando me llamo una bonita voz del canal + para ofrecerme no se cuanto peliculas para 20€ mas- que los canales de sur america no me interesan y que haga algo a respecto. Promesas que va comunicar a los superiores pero nada solo cobrandome sin falta la mensualidad para ver 3 canales: fama, protv, tnt. Y pagar 20€ para esto no merese la pena. Si alguien puede aconsejarme como darme de baja sin ser estafado con 200€ le agradezco.
Gracias y para los que quieren abonarse OJO!
Raul

Me adhiero al comentario general de advertencia de no abonarse a Digital plus ya que la asistencia tecnica es nula.
Contraté la instalacion del nuevo descodificador iplus el cual después de funcionar 30 minutos, dejo de "trabajar" y aquí estoy yo reclamando una y otra vez la asistencia de un tecnico para poder ver los canales contratados sin que después de cinco dias (hasta ahora) me hayan atendido.
Bién advertidos quedan los que aún están a tiempo.

Hola compañeros yo tambien he recibido una carta diciendome que debo nose cuantos euros del 2002 y de muy malas maneras me han dicho que me aguante y que no me envian la informacion de lo que debo, yo solo queria que me enviadsen un justificante en el que dijese porque lo debo y la respeusta a sido que cuando me incluyan en el asnef que me joda.

Aportar mi comentario sobre la rotura amorosa que he tenido con el Plus. Desde los inicios la introduje en mi casa con todo el cariño que uno dispensa para estos menesteres. Cuánta satisfacción personal me dió... ¡Y A TODAS HORAS!. Dejo los detalles. Momentos agradables, motivo de conversación con mis hijos, familiares amigos y todo era fíjate tu ¡SIN PUBLICIDAD!.Unos peliculones, hasta cuatro en un mismo día. Documanía, eurosport news, y algunos más que no recuerdo por no emitirse. Un desastre que me siento burlado por la empresa. Pues, no sabía que existía ésta página, accedí buscando la del Canal Plus para solicitar mi rotura comercial-amorosa con distanciamiento judicial con mi ex superior a los 1000 Km. Dejo el Plus porque seria interminable los motivos y argumentos que tengo. Un saludos a todos

Ayer dia 14 de mayo 2008, fui a poner la corrida de toros y justo cuando comenzaba, salio un canal de naturaleza, monté en cólera ya que mantengo el canal plus por los toros y de las 30 corridas programas solo unas pocas tendré acceso y la primera que puedo ver me plantifican en su lugar el susodicho de naturaleza, llamé de inmediato a atencon al cliente y me dicen que debeia ser un fallo tecnico, y que se subsanaria , le dije a la operadora una senorita llamada carrasco o carrascosa que nada mas temrinar los toros me daria de baja y con la suficiencia y soberbia que da, el saberse pertenciente a un monopolio, me respondio que no tenia que esperar a que terminaran los toros, que me podian dar de baja en ese mismo instante. Vaya chuleria , asi es facil desde esa situcion monoploizante, de pena, sin lugar a dudas me voy a dar de baja,soy abanonado desde que se incio las emisiones pero esta no la puedo pasar, donde esta la fidelizacion de los clientes? lo que hacen es echarlos a patadas, conmigo ya lo han conseguido.

Otro más a la lista.

Tenía Digital + en una casa en la que no estamos demasiado. De manera que en períodos de ausencia larga, dejaba el paquete mínimo (tras 15 minutos de teléfono. Si quieres contratar más, desde el mando sin problemas). La última vez me dicen que el mínimo es Canal +. Pensé, vaya por Dios y tragué. Cuando vuelvo a los tres meses me encuentro que no veo canal + y monté en colera. No sin esfuerzo conseguí darme de baja. Esto fue Octubre 2007.

Se pasaron llamando desde un número que no contestaba varios meses, hasta que por fin, en Marzo me habla una señorita que me cuenta que como deferencia a antiguos clientes me regalan dos meses de canal +. Que sólo tengo que encender el aparato. Digo que vale, pero que no lo voy a usar y me preparo para que me llamen en dos meses para venderme lo que sea y decir que no. Ingenuo de mi. Me llaman reclamando un recibo que mi banco les ha devuelto porque según ellos me volví a dar de alta en Marzo 2008. (el aparato sigue en el trastero)

Ya os podéis imaginar, peleas telefónicas con la chusma de la empresa de telemarketing y dinero en burofax y demás para que quede todo por escrito y poder cubrirme contra estos mafiosos.

felicidades por la transmision de la eurocopa a vosotros y a cuatro.si hicieseis camisetas rojas con escudo español detras numero y nombre de jugador y delante los jugadores con armaduras que habeis estando sacando estos dias seria un pelotazo gracias y de nuevo felicidades a si las haceis enviarme dos, una para mi hijo y otra para mi adios

Pasados ya 40 días desde que solicite que me instalaran el iplus (llamé ya 3 veces, sigo sin noticias del instalador ni de digital plus, que hago, me doy de baja??, me parece poco presentable y de una empresa chapucera que no te den ninguna explicación…

Otra más a la lista.
En Abril del año pasado (2007) me di de baja en canal +. En agosto me llamaron ofreciéndome algo gratis, a lo que respondí que no me interesaba. Inexplicablemente, desde enero me están reclamando recibos y me mandan la revista.

Acabo de recibir una llamada desde un número con prefijo 952 amenazándome con que si no pago unos recibos pendientes desde enero pasaré a ser incluida en un fichero de morosos.

¿Alguien me puede indicar qué puedo hacer?

OTRO MAS DE BAJA DESPUES DE QUINCE AÑOS.
Mi caso es uno más, pero se puede apre-
ciar que a esta Empresa la atencion al
cliente, no le importa lo más mínimo.
El ppdo. 10/07, llame a Canal-Digital,
"ATENCION AL CLIENTE", para informarles
que habia perdido la señal y que no po-
dia ver ningun canal, me dicen que avi-
saran al técnico y que tengo yo que pa-
gar la reparacion de la antena cuando esta es de su propiedad. Pongo un correo a la Gerencia Corporativa de
"ATENCION AL CLIENTE" el mismo dia 10/07
y no me contesta nadie, el dia 15/07,in-
sisto de nuevo y pasando copia a Consumo
y el dia 16/07, me dicen que recibieron
mi mensaje que trasladan al departamento
correspondiente y hoy 22/07, todavia no
he recibido noticia alguna al respecto.
GRAN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.
Hoy mismo procedo a comunicar mi baja
en Digital-Plus, despues de quince años,
comunicado esta por BURO-FAX Y COPIA A
CONSUMO, advirtiendoles que tienen que
devolverme la parte proporcional por no
haberme prestado servicio desde el 10/07

No me extraña,nada eso,pues nosotros llevamos unos 20 años y llevo sin canal plus en la segunda vivienda por lo menos,5 meses nos pasamos a el basico y desde entonces si quieres arroz catalina,no se ve ni un Canal,y hoy dia 6 voy a llamar para darme de baja de la inutilidad de este canal que empezo bien y esta cada dia peor.
un saludo

hola, alguien sabe como cobraban esta gente las facturas cuando eran canal satelite(o como cobran ahora si no ha cambiado el proceso)? a mes vencido sumando en la factura los consumos del mes pasado de contrataciones (peliculas, partidos) y cuotas fijas segun el paquete que tenías, o te cobraban la cuota por mes adelantado incluyendo los consumos de pelis , partidos etc del mes anterior? (es decir al empezar el mes te cobraban ese mes entero y a parte los consumos por ejemplo de peliculas del mes anterior, como hace por ejemplo telefonica que cobra por adelantado la linea).Ejemplo , si el 1 de enero la factura que te envian es del 1 al 31 de enero o bien si el 1 de enero te llega la del 1 al 31 de diciembre por el paquete contratado. A ver si alguna persona que haya tenido o tenga sus servicios puede aclararme esta duda. Saludos.

estoy un poco cabreado porque digital no puede solucionar el problema ya que no tienen tecnicos los fin de semanas y con un poco de suerte podran venir el martes miercoles .me parese una estafa ya que no tengo poque esperar tantos dias ,pregunto es justo

Hoy me he quedado sin fútbol y no sé porqué. Esperando el comienzo de liga y ver a mi Real Madrid y resulta que me dice que en el 1 no hay canal. Hice todo lo que pude y no logré ver el encuentro. Mañana daré órdenes al banco para que no abone la mensualidad. Creo que merezco una explicación y una compensación económica, después de TANTOS AÑOS abonando religiosamente al C+.Si no, me doy de baja y ya está resuelto el problema.¡Qué mal lo he pasado! y no por el resultado final.

Hola esta gente de canal plus son unos .... hace más de un año cancele el contrato de canal plus despues de lamar para que retirasen es decodificador,y no hacerme ningun caso
me pasan a cuenta 300 euros por la cuenta,recivo que voy a devolver.

Y la lista sigue. No sé si el tormentón que hubo en Madrid hace hoy una semana afectó a la antena de mi tejado o a la de D+ que envía la señal al satélite, el caso es que llevo 7 días recibiendo algunos canales mal (pixelizados) y otros nada. He enviado e-mails sin resultado, he llamado al 902 de atención al cliente y con menos suerte que vosotros pues hablo con cintas pregrabadas que dicen que en 15 minutos todo resuelto, lo cual, evidentemente, no ocurre. Creo que voy a tomar vuestra sugerencia de solicitar la baja fulminante.

mensaje para carlos miguel: si te hubieras molestado en leerte el contrato que firmastes con digital+, sabrias que una vez tramitada tu baja, eres tu quien tiene que entregar el descodificador en un centro distribuidor, por lo cual, si no lo has entregado es correcto que te pongan una penalizacion economica

En cuestiones de aberias todo lo paga el cliente. Para darte de baja simpre t dan largas y no te cogen el telefono y con malos modos. En estafadores estos del D+ son los primeros.

¡¡ENHORABUENA!!
Para todo aquel en Madrid que se quiera dar de baja de Digital Plus, y que no encuentre ningún sitio donde devolver el decodificador, y que quiera evitar que le reclamen 300 euros y le metan en el RAI (porque son así de ............., y lo hacen, como se puede ver en algún foro).
¡¡LO HE ENCONTRADO !!
He encontrado el único sitio en todo Madrid donde aceptan la devolución del decodificador:

GILMAR
C/ ANICETO MARINAS, 28
TEL: 91 548 71 36

Lo tienen bién escondido el sitio, ahí, pegado al Manzanares, donde nadie pueda verlo.

Si hacéis la devolución... mucho ojo, quedaros con un resguardo.

¡Espero que se solucionen los problemas de mucha gente! Los míos, desde luego sí.¡¡ENHORABUENA!!
Para todo aquel en Madrid que se quiera dar de baja de Digital Plus, y que no encuentre ningún sitio donde devolver el decodificador, y que quiera evitar que le reclamen 300 euros y le metan en el RAI (porque son así de ............., y lo hacen, como se puede ver en algún foro).
¡¡LO HE ENCONTRADO !!
He encontrado el único sitio en todo Madrid donde aceptan la devolución del decodificador:

GILMAR
C/ ANICETO MARINAS, 28
TEL: 91 548 71 36

Lo tienen bién escondido el sitio, ahí, pegado al Manzanares, donde nadie pueda verlo.

Si hacéis la devolución... mucho ojo, quedaros con un resguardo.

¡Espero que se solucionen los problemas de mucha gente! Los míos, desde luego sí. Yo a partir de ahora, me bajo todo con el eMule. :-)

tambien me he dado de vaja y me piden esos 300 euros vivo en rubi y me dicen que aqui no hay un siti de recojida del terminal que tengo que desplazarme a terrrassa alguien sabe si hay algun sitio en rubi gracias

hace tres años me dí de baja y hasta ahora he ganado en salud

LO que estoy pasando con Digital Plus es para escribir un libro.

En marzo de 2.008 solicito un traslado de domiciio, nunca me lo hacen poniendo como excusa que al tener menos de tres años el edificio donde esta mi casa debe haber una antena colectiva, cosa que no existe y por el contrario lo que si hay son antenas individuales.

Al no atender el traslado procedo a devolver los recibos de Abril y Mayo..... me olvido del tema.

En noviembre me cargan en la tarjeta VISA dada al hacer el contrao tres importes que ascienden a unos 250€, son por los dos recibos devueltos, por la instalacion gratuita y no haber cumplido los 18 meses y otra cantidad que no tengo comunicacion ni constancia de que corresponde.

En principio mi tarjeta VISA está faiclitada para cargar los 116€ de la instalcion como recoje textualmente el contraro, los otros dos cargos son ilegales haciendo uso de información personal facilitada con la mejor voluntad para otros fines.

En todo caso y respecto a los 116e de la instalacion el contrato dice textualmente "baja voluntaría del cliente"

Y ademas dice que la baja debe tramitarse mediante comunicación de la voluntad.

No tienen ninguna solicitud de baja mia y menos aun que muestre mi voluntad de darme de baja el servicio, yo en mis innumerables llamadas solo he solicitado el traslado de domicilio.

Es una indefensión total y una intromisión en la vida privada de las personas utlizando datos personales.

Es una posicion de abuso y dominante haciendo uso de información personal muy grave, no entiendo como alguna administración no mete mano en el asunto y no0s deja a los pequeños usuarios totalmente indefensos.

Un saludo

Me parece que un 99 % somos de quejas y nada hacen o no existe alguien que diga la solución que debe darse con canal plus, mi caso es que me promocionaron de oferta por 3 meses canales latinos y si estaba de acuerdo me comensarian a cobrar despues de los 3 meses eso fué en diciembre del 2007 y yo solicito la baja por telefono,fax y por mail al primer mes y no medieron respuesta alguna. Hoy me llega una factura de 300 €.
A Quien reclamo y quien me atiende por telefono ya que es imposible contactar con este pésimo por no decir abusiva factura y no dar ninguna respuesta o a quien puedo reclamar?..

.- Llevo desde el dia 20 de enero, sin conexion por culpa de una mala instalacion de la antena, ya que el operario enviado la sujeto en falso sobre la pared, y cada vez que el aire es superior al normal se va la señal, por esta anomalia ya he tenido que desembolsar 2 veces el precio del servicio, que no soluccionan. He llamado a Atencion al cliente aqui en Barcelona, si es que se puede llamar asi, me dicen que el coste volvera a ser a mi cargo y yo no estoy de acuerdo.He enviado Email a Canal + y a un espero su respuesta.En fin que es una verguenza, como para que les envie amigos para que se hagan socio.Asi que voy a tener que darme de baja si en 24 horas no me solucionan el problema.

Quiero dejar patente "cabreo" con las informaciones facilitadas en el programa "EL DIA DEL FUTBOL", relacionadas con el partido entre el Santander y el Barcelona, que considero totalmente parciales y contrarias a toda ética profesional. En este partido hubo un penalti pitado a favor del Santander, a mi entender dudoso, pero en los comentarios tanto el director del programa, como los restantes participantes, lo dan como un penalti serugo, lo cual puedo entender. Sin embargo posteriormente hubo otro penalti claro al jugador INIESTA y ni siquiera lo comentaron, al igual que hicieron con dos expulsiones de jugadores del Barcelona por tarjetas amarillas a mi entender muy rigurosas y para màs escarnio, la mayoría de los comentarios del partido se centran en una entrada del jugado DANI ALVES, totalmente fortuita y tocando el balón.
A mi entender estas informaciones, totalmente parciales, no solo se dan en espacios deportivos, sino también en informativos y otros espacios culturales, por lo que estos pensando muy seriamente el pedir la baja en este panfleto en el que se ha convertido CANAL PLUS.

El dia 3 de febrero llamé a !ATENCION AL CLIENTE" y despues de mucho esperar me atendieron, diciendome que me tramitaban la baja y que ya me llamarian para devolver el decodificador, con el resto.

Para que no cobrases mas recibos fui al banco, retorné el recibo del mes de Febrero y di la orden de que no cobrasen nada mas de Digital+.

Hoy dia 11 de Febrero me llaman de Digital+ diciendome que tienen un recibo pendiente de 39euros o algo asi (supuestamente de la mensualidad del mes de Febrero) y me reclaman que les de un numero de targeta VISA para poder cobrar este importe....

Mi pregunta es si tienen el derecho de reclamarme ese importe, si tengo que pagarlo obligatoriamente, y si debo darles mi numero de targeta VISA por telefono.... ya que no me fio ni un pelo.

Gracias.

YO FUI ABONADA A CANAL + , PERO CHICO LO QUE SON LAS COSAS UN ERROR EN UNA FACTURA , UNA TAQUILLA QUE COMPRO PERO NO VEO, PELIS INSOPORTABLES REPETIDAS 100 VECES ( ELLOS DICEN QUE 8 PERO YO CREO QUE SON MAS ) EN FIN BAJA ABSOLUTA Y ME PASO A ONO. SINCERAMENTE LA COSA NO MEJORA TAMPOCO MUCHO PERO AL MENOS ME LIBRE DE LOS TOROS , EL FUTBOL Y DEMAS CANALES QUE YO CREO QUE NO VE NADIE ( BUENO EL FUTBOL SI ). INCONVENIENTES ME PIERDO LAS GALAS DE LOS OSCAR PERO EN INTERNET HAY UNOS BLOGS BUENISIMOS CON ENLACES DIRECTOS QUE TE PERMITEN VER LA CEREMONIA EN TIEMPO REAL ( ESO SI EN INGLES ) Y NO TENER QUE SOPORTAR LA INSUFRIBLE RETRASMISION QUE HACEN ( AFORTUNADAMENTE CREO QUE YA NO LA HACE ANA GARCIA SIÑERIZ, PIJA DONDE LAS HAYA METIDA A ESTO DE PRESENTADORA )PERO BUENO. ASI QUE ESO ES TODO BORRAROS NO MERECE LA PENA Y GANAREIS EN SALUD.

Hola
Luis si tramitastes la baja del contrato el 3 de febrero la señal la conservas durante todo el mes porque has avisado con el mes empezado,por lo que seria conveniente que lo abonases, sino estas seguro de si es febrero o no consulta extracto de tu banco que te aparecera.Lo puedes abonar mediate tarjeta o giro postal como prefieras y si hay saturacion en la linea hasta las 11 de la noche atienden,es mas facil a partir de las 10. Si quieres informarte de una tienda para dejar el terminal lo puedes consultar y pide telefono asi podras asegurarte que recogen aparatos y vas con seguridad

con toda la lista de comentarios tan desfavorables que he visto siento verguenza ajena. no es posible que haya una directiva en canal plus ajena a tanto desproposito. empiezo acreer que los autenticos responsables ya no deben quedar, pues es posible que hayan muerto de un infarto de mio vergüenza despues de ser informados de todo este desastre y asi uno tras otro correlativamente. mi caso es repetitivo con lo expresado en estas pajinas y me encuentro muy cabreado. este mes he pensado en darme de baja

Ojo con el plus! Me di de baja hace mas de un año y todavia me intentan cobrar.
No te dejes enrredar. Darte de alta es muy facil pero para darte de baja parece imposible!

Me he entretenido mucho leyendo los comentarios en esta pàgina que econtré por casualidad.

Mi caso no es menos interesante que los otros. Estoy indignado por el trato que he recibido como cliente.

Cuando comenzó el Canal+ a funcionar, ni recuerdo en que año de la prehistora, fui uno de los primeros en darme de alta. Con el tiempo me pasé a Digital Plus aprovechando una oferta que canjeaban el viejo desco por una instalación completa comunitaria. Les llevé 3 clientes más de mi bloque.

Pasan los años y un día me ofrecen de Telefónica (vía ADSL que ya tenía) 3 meses de Imagenio gratis y el resto de los meses por un precio inferior a la cuota de Digital Plus. Al tener la oferta duplicada, me di de baja de D+ sin problemas. Al cabo de unos meses me llaman dicíendome que por ser TAN BUEN CLIENTE me iban a reestablecer la señal gratis por 3 meses más 3 películas de taquilla gratis, tiempo en el que el terminal permaneció apagado.

Un par de días antes de los 3 meses llamé para volver a darme de baja, que nuevamente por ser TAN BUEN CLIENTE iba a perder mi antigüedad, que mi cuota era más baja que los demás, bla, bla, bla.

Tenía previsto vender esa vivienda y trasladarme provisionalmente a un piso en alquiler y previendo no volver a tener Imagenio, aguanté dos meses con la promesa de que instalarían gratuitamente la antena colectiva si no la hubiere en el nuevo edificio.

Al solicitar la nueva instalación, cual es mi sorpresa de que tenía que pagarla yo si quería una instalación colectiva, a pesar de que ya había convencido a 2 vecinos de darse se alta.

Luego de varias llamadas no me resuelven nada y llamo para darme de baja. A los pocos días me llama una supervisora de ventas intentando convencerme con los mismos argumentos de BUEN CLIENTE y que me mantendrían la antigüedad por 6 meses si cambiaba de idea.

Transcurrido el plazo me han llegado tres cartas cada cual más amenazadora que debía llevar el terminal a un distribuidor so pena de que me cargarían en cuenta su valor en base a no sé que cláusula del contrato que yo firmé (¿Cuando? no lo recuerdo)

¿Donde está el BUEN CLIENTE que era? Me han tratado como un delincuente que tenía secuestrado en casa el terminal digital. No quise entrar en pleitos con ellos, pero desde luego el trato fue denigrante y estoy indignado por ello.

He encontrado este foro y agradezco que me pueda desahogar en él.

Un saludo

hola, yo tengo pendiente la mensualidad de febrero y marzo,en febrero tube señal pero el doce de marzo me la cortarón aún que tendre que abonarla como si lo hubiese visto, me han avisado de que si hago el pago mañana antes de las 22.00 me hacen un descuento de 28 euros yo les e comentado que si no puedo hacerlo hasta suponiendo mediados de abril, que sudedería? y me han comentado que automaticamente retomare la señal en mi termial y podre seguir viendo canales de pago donde nos infectan de publicidad, perdere esos diecinueve dias de marzo los habre pagado como si los hubiese visto, yo he hablado con una desganada y desidiosa operadora que así me lo a planteado, támbien le he comentado de que si no ingreso el monto que me exigen mañana como fecha limite que es treinta y uno de marzo perdere los veinte euros que me descontabán y me cargaran la mensualidad integra del mes de Abril aún haciendo el ingreso el dia cinco o seís me pasarán el la mesualidad entera, sin más un saludo

hola a todos, me iba a abonar por 2ª vez al digital pero me habeis recordado las historias que tube la 1ª que no me apunto, que no.
pra darme de baja fue un drama.

Hola a todo-as
Encontré esta pagina buscando para quejarme,como mucho de vosotro-as. Y me llamo la atención de una carta de Sonia Blanco y su magnifica queja expuesta,y pensé como empezar la miá. Creo que es esta una pagina del pataleo y ademas en donde uno puede recoger información,gracias a que cada uno de vosotros aportáis vuestras quejas y cabreo y vuestra experiencia
Yo quería darme de baja por varias razones una de ellas por que no me gusta que me engañen,les explico:La historia es muy reciente comenzó en marzo de este año 2009 telefónica me hizo una oferta de adsl + un router + canalplus y la oferta que me ofrecía telefónica del canal plus era de que la instalacion y el montaje de la parabólica era gratuita y que ademas dicho paquete llamado mini plus pagaría durante 6 meses la cantidad de 5,97 € y luego pasaría a abonar el 7º mes 11,94 € y ademas había un regalo de unos eventos.
Pero al cabo de un mes,en abril después de tener y funcionar el adsl y router llame a telefónica sobre el tema del canal plus y me dicen que ellos no montan la instalacion que tengo que llamar a ATC de canal plus al teléfono 902...todo muy amablemente y al final dicen no cuelgue que le haremos una encuesta en este momento OK.
Llamando a la atención del cliente de canal plus y después de varias llamadas y bastante tiempo me dicen que ellos no tienen ninguna notificación de telefónica,pero si quisiéramos nos hacen ellos otra oferta “que consiste en que durante 4 meses pagando a 5,9 7 € y luego pasaríamos a pagar 11,94 € ”y si queda tan pancha ,le dije no déjeme llamar a telefónica a ver que dicen.
Telefónica me dice que es muy estraño,dígale esta referencia que es el numero de solicitud y de nuevo no cuelge que le haremos una encuesta de calidad de servicio.
Vuelve a llamar a canal plus y na de na que no hay ninguna notificación pero si quiere en tres días le montamos la antena ,y le ponemos el paquete plus que a hora esta de oferta a 5,97 € durante 4 meses y luego pasarían a pagar 11,94 € y prepare la tarjeta para cobrarle los 5,97 € del mes de mayo por adelantado. El paquete que ofrece telefónica el mini plus no vale nada y hemos tenido muchas quejas de nuestros clientes y ademas daña la imagen de nuestra empresa ¿¿¿???
Dos días tardaron en montar la parabólica, y como soy confiado y cuando vino el técnico le dije cual era nuestra oferta y estamos hablando de cantidades muy pequeñas no mire el documento,pero al cabo de unos días revise dicho documento y sorpresa,de la oferta que me ofertaron ha variado al favor de canal plus.1ª el pago por tarjeta fue de 10,44 € 2º los pagos de los cuatro primeros meses si son de 11,94 € pero el quinto mes es de 20,95 €
Llame para quejarme y decir que me han engañado y quiero darme de baja y me dicen que lo puedo hacer dentro de 18 meses sin coste.(antes nadie me comento este pequeño detalle) pero si quiero darme de baja antes tendré que abonar una indemnización 200 ó 300 € pero si quiere le cambio el paquete y le paso a mini plus espere un momento que paso nota a mis compañeros,no cuelgue,10 minutos como un lelo con la oreja caliente esperando eso si con música.
Aquí he recogido después de leerme un monto de cartas de gente cabreada mucha información,y creo que se lo que puedo hacer ya les contare.
Moraleja compraros una parabólica con motor y creo que sale mucho mas cuenta. Pero creo que habría que montar una plataforma para poder frenar los pies a empresas como estas que abusan de las personas utilizando artimañas y sobresaliendo de entre las grietas que tienen nuestras leyes.

llevo muchos años como abonado de canal plus. hasta la fecha no he tenido problemas de carácter técnico que hayan precisado de solución, por lo que no puedo juzgar acerca de la calidad del servicio. sí puedo quejarme en cambio de que los mejores partidos de fútbol hay que comprarlos, pues no los incluyen en su programación habitual. respecto a la revista, estoy de acuerdo con la mayoría de las opiniones: un auténtico desbarajuste, un galimatías cada vez más confuso. ¿será hecha así intencionadamente? solo de esta forma tendría una explicación.

Lo primero un saludo a todo este foro de desahogados,

Os cuento mi caso de esta misma mañana:

Durante el primer trimestre del 2008 recibo insistentemente llamadas telefónicas relativas a la promoción gratuita durante un año que digital+ me ofrece tan amablemente. Solo por ser buena gente, o por ser yo y por haber recién estrenada mi vivienda ( argumentaban un convenio con la promotora fadesa, por cierto otra compañía de bandera y adalid de virtudes ciudadanas ).

Mis primeras respuestas son negativas en todo momento ya que la verdad es que apenas veo la tele, ni pelis, ni los canales ofrecidos y tengo ya muchas malas experiencias con otras grandes compañías ( ono, BBVA, telefónica... ).

Al final, a finales de abril, en la novena llamada, mitad por pereza, mitad por ingenuidad, dado que me garantizaban 100% poderme darme de baja tras el año sin ningún problema, acepto a que un técnico venga a ponerme los equipos...

En el contrato que firmo expongo en observaciones que el compromiso que adquiero es exclusivamente por un año y que me daré de baja transcurrido dicho periodo....

Pues cágate lorito !!...Pues no son estafadores. Cumplido el año, en el que los equipos no han hecho otra cosa que recoger polvo, van y me pasan un cargo!!.

Nada, a chirriar dientes, a quejarme, a devolver el recibo del banco, a buscar el teléfono fijo correspondiente para no llamar a su 902 tragaperras y a darme de baja.

Por cierto, una respuesta muy súper agresiva por parte de la teleoperadora, y amenza de "Tendrá que pagar una indemnización de 200 verdes". Triste, lamentable, indignante. Lo dicho, que mal funcionan las grandes empresas. Nada… que lo judicializen o que me metan en el ASNEF, que hagan lo que les salga de las p....lotas !!.

Guauuuu, como molan las grandes empresas, te hacen sentir como una auténtica hormiguita pisada por un elefante.

No habría mejor forma de solucionar esta desfachatez que hacer que gasear las instalaciones de estas empresas con CuCal. Solo lo digo en el sentido de higienizar sus sótanos, no en otro sentido. Ya que sus gestores la verdad es que lo hacen muy bien...

Seguid publicitando a ver a quien engañáis. Abusadoooooooooooooooooooooooresssssssssssssss

Hasta luego!, Os deseo mucha suerte a los nuevos abonados.

me cortan la emision en el unico que me queda contratado despues de tener total asi quequiero darme de baja y estantan todos ocupados si llevo 4horas
espero que me den donde tengo que entregar el equipo

me cortan la emision en el unico que me queda contratado despues de tener total asi quequiero darme de baja y estantan todos ocupados si llevo 4horas
espero que me den donde tengo que entregar el equipo

A ver si alguien me puede informar de como solucionar este problema. despues de bastantes años me dí de baja en canal+ por medio del correspondiente fax. al poco tiempo me llaman diciendome que como he sido un buén cliente me regalan 3 meses, a los 3 meses me vuelven a llamar y les digo que no me interesa y me dicen que tengo que llamar yo para darme de baja. les digo que yo no me he dado de alta, que ellos me han dado de alta luego yo no firmo una baja de la cual no he solicitado el alta . al mes me pasan un recibo que no pago y me llaman para reclamarlo (ese mes tenia señal)hablé con canal+ y después de un monton de llamadas que en espera que me desesperaban y otro monton de minutos oyendo the hero hablo con una chica española y del departamento de cobros que despues de muchos dimes y diretes me dice que lo entiende y que dá orden de que no se me cobre esa factura. a día de hoy y después de muchas cartas de otra empresa de cobros (a la cual le digo que ya he hablado con canal +) me han metido en el asnef.¿alguien sabe que tengo que hacer? esto es una indefensión total. tengo que señalar que según ellos (que no digo que no, pero desde luego yo no me enteré) me dijeron que yo tenía que darme de baja a los 3 meses si no me interesaba, todo esto por teléfono y que al aceptar los 3 meses de regalo yo aceptaba tácitamente el alta otra vez como cliente

Hola.
¿Alguien me podría decir si la tarifa de Canal plus básica en mayo de 2007 era de 19,95 y los partidos se pagaban a 11,95?

Gracias

Hace 9 meses me di despues de mucho trabajo de canal+. Les di mi movil por cambio de domicilio y quedarón en llamarme para notificarme donde debía llevar el descodificador;llamada que nunca se produjo. Hoy me cargan 300 euros en concepto de retencion de equipos. Pienso devolverlo en el primer sitio que encuentre en mi nueva localidad y devolver el recibo del banco, aunque no se si servira para algo pues me han amenazado con publicarme en no se donde. ¿Qué puedo hacer ante este abuso?

TOTALMENTE DE ACUERDO CON LO DE LA REVISTA (UNA TOMADURA DE PELO). ADEMAS, ME GUSTARIA SABER QUE VA A PASAR ESTE AÑO CON LAS CUOTAS MENSUALES (¿LAS VAN A REBAJAR?), PORQUE LA MAYORIA DEL FUTBOL EMITIDO PVP SE HARA MAS BARATO EN OTRAS PLATAFORMAS, ADEMAS DE LA 1ª ESPAÑOLA, COPA DEL REY, CHAMPIONS Y DEMAS EVENTOS FUTBOLISTICOS.
A PESAR DE QUE CADA VEZ NOS HAN QUITADO MAS EVENTOS EN DIRECTO EN CANAL + 1 Y 2, PASANDOLO A CANAL FUTBOL, DIAL 9 Y 10, HEMOS SEGUIDO SIENDO ABONADOS, PERO YA ESTA BIEN DE SANGRARNOS. ESO SI PARA ATRAER A NUEVOS CLIENTES LES DAMOS UN MONTON DE OFERTAS Y PARA LOS VIEJOS ABONADOS, DE VEZ EN CUANDO, UN MES DE CANAL CINE GRATIS (PELICULAS QUE YA SE HAN ESTRENADO Y VISTO EN CANAL +) Y QUE SIGAN PAGANDO 50 Ó MAS EUROS AL MES, MAS 11,90 EUROS POR PARTIDO.

GRACIAS POR RECOMPENSARME POR LA FIDELIDAD A CANAL + DURANTE ESTOS AÑOS.

Yo también me he dado de baja de estos sacamantecas, empecé con ellos en sus principios, el fútbol, los toros, etc etc entraban en el mismo paquete, luego fueron fraccionando el cine un paquete, el fútbol otro, los toros otro, así que dije que le vayan a engañar a su queridisima madre, solo dejaron en abierto a los bocazas de periodistas que solo saben hablar del Madrid y para uno que no es del Madrid le resultaba insufrible aguantarlos, así que una vez dado de baja nunca me he sentido mas libre de tanta pesada carga y de 50 y tantos euros que me soplaban, que liberación me llegaron a causar estres y malestar general entre lo que me ahorro de medicamentos para la cabeza y el malestar, lo invierto ahora todo en jamón de jabugo hasta donde llegue.agur canal plus agur.

a mi me ofrecieron una promocion de canalplus latino que tres meses seria gratis y a partir de eso abonaria bien asepte la oferta dado en caso trascurren 45 dias que veo la programacion y lugo se funde el termilnal y les llamo para desirles q esta mal el terminal y me disen q tienes q ir a un tecnico q aqui no sale como fundido y todo ese rrolo como cada ves q llamo ya dejense de tanto engaño a la gente q les pasa y ahora me quieren cobrar de 45 dias q vi sus repetidas peliculas si me faltan 45 dias de los tres mases gratis de la oferta q 287 euros les tengo q pagar de q no les pagare nada ni un euro

Hace casi 15 años que soy cliente de Canal Plus, desde que apareció el analógico. La verdad solo tuve problemas una vez en que me facturaron mal un consumo que realicé. Lo corrigieron al mes siguiente y me pidieron disculpas. Por lo demás, estoy contento con el servicio y con la posibilidad que tendremos de seguir la liga con ellos. Aclaro que en los ultimos años siempre les he consultado temas por mail a atencion al cliente y el trato ha sido mas que satisfactorio.

mira yo tenia el canal plus en un negocio pero ahora me lo quiero llevar a mi cas y me dice que tengo que seguir pagando la misma cuota que la que pagaba cuando estaba en mi negocio yo le digo que esta en mi cas pero no me acen caso , les digo que valla alguien para confirmarlo ,va i me dice que no ay problema pero cuando voy a compra un partido no podia llame al servicio tecnico y me dice que esque el aparato se encuentra en un negocio y tengo que pagar un plus pero le cuento que este aparato estaba ante en un negocio y ahora que esta en mi cas
pero nada yo lo tengo muy claro cuando se acabe los 18 mese se pueden metr el aparato en los huevo y lo que no queria acer lo tendrer que acer
irme a a lgun sitio a ver el futbol
gracia por leer esto y aver si me dais una solucion

desde que me di de baja del servisio solicite la direccion de la tienda mas cercana para devolver el decodificador y hasta la vez tengo respuesta alguna y cuando llamo y digo que quiero devolver el aparatome cortan pero luego llamo y puido darme de alta enseguida me atienden ahora me mandan una carta cobrandome 300 euros que os pasa si son una empresa seria no hagais eso gracias por leer esto y aver si me dan una solucion por que yo no tengo trabajo ahora para pagarles cuando yo misma les pedi donde entregar el aparato

Haber quien me puede acesorar,yo tenia el canal plus desde hace 14 años aprosimadamente,y hace unos tres años me di de baja,al año me llaman y me dicen que el descodificador lo tenia que entregar pero que me iban a regalar 4 meses gratis lo cual yo les dije que no me interesaba,la operadora insistio y yo le dije que no queria con ellos nada ni tansiquiera gratis,al cabo de 6 meses me mandan un recibo de 64 euros y yo lo devolvi me llaman y me dicen que eso era por el servicio del canal plus y yo le digo que donde esta el contrato que yo he firmao con ellos,al cabo del año me cobran de nuevo otra cantidad,y vuelvo a lo mismo,estoy hasta la coronilla y me duele el paladar de hablar con operadoras y operadores,y otra ves al año me mandan una carta de intrum-justicia,que me van a meter en ASNEF,si alguien me podria decir que hago con estos por que se an llevado en descodificador pero me reclaman 444,85.

Creo que lo mejor que se puede hacer con Canal Plus es no tenerlo. Yo después de años me di cuenta que el Plus no es indispensable. Me compré un reproductor multimedia, me he bajado documentales, películas, series, música, etc. y ahora en le tele puedo ver programas de calidad cuando yo quiera y ¡GRAAAATIS¡ Además no colaboro con un medio de comunicación partidario y poco objetivo.

estoy contento pues me quito de la publi de las televisiones pero me indigna que quieran sacarme 15E por ver los mismos partidos que veia el año pasado esta temporada me quedo sin ver a los mejores equipos por lo que no vere futbol que es lo mismo que me pasa con la 6 no volvere haber este canal jamas

yo llevo 2 semanas tratando de comunicarme con ellos, pero siempre estan ocupados, me llego de cuenta de telefono solo 25,50 solo de llamadas a digital plus, esto es un robo, las putas grabaciones de contestador ke tienen, y eso ke solo kiero cambiar de programacion, me imagino cuando tenga ke darle la baja....

Lo último de D+,es cambiar la frecuencia de emisión , y decir que es culpa de la antena . Para enviar, a un técnico que nada mas por presentarse en tú humilde morada te cobra casi 24 € . Bueno pues después de varias llamadas y pedir el Nº de incidencia. Resuelve la papeleta una representante del servicio postventa, entiendo que no era problema de antena y que la huida de los clientes al canal fútbol le esta pasando factura. Y estos picaros quieren hacer su agosto particular, ¿No son sensibles por el momento de crisis por el que pasamos?
Un saludo a todos espero que como personas y clientes se nos respete y foros como este sirvan para obtener la fuerza necesaria conseguir ese respeto.

Entre canal plus y digital plus , llevo mas de 15 años aguantando las impertinencias de los/las operadoras que se ponen al telefono cunado tienes la suerte de conectar , es increible que cada vez sea peor el servicio que dan , aparte de peliculas malisimas en taquilla, reportajes repetidos , etc. he aguantado todos estos años porque estaba en un sitio sin cobertura televisiva y gracias al satèlite podia ver algun programa , eso si siempre que no hubiera tormenta o cualquier otra inclemencia. En la actualidad tengo el paquete que pago casi 65€ al mes , pero este primero de Octubre me puedo dar de baja para siempre y tengo el orgullo de decir que nunca mas veré ningun programa , pelicula o partido de futbol o cosa parecida que den esa cadena. Creo sinceramente que no le queda mucho de vida , gracias a que se le acabado el chollo de la exclusividad . Por muchos años de exigencias y desplantes les deseo que duren en antena lo menos posible. No quiero hacer cuentas del dinero que he pagado en estos años.

Buenas tardes, tengo cplus ac años, pero este año he comprado el pack canal liga, 4 partidos por 15e, pues bien, resulta que a dia de hoy es un autentico y verdadero engaño, sin ningun tipo de duda, ahora tengo panico, me toca darme de baja.

hola me abone hace muy poco a digital plus y he llamado varias veces al servicio.tenico por falta de señal.y no me a solucionado.nada. y he tenido que llevar este problema a un abogado. recomiendo a todos que mande cartas certificadas con acuse de recibo.es de la única manera que estos señores pueden hacer caso. atentamente,Enrique peña linares. vicar. almeria

hola que tal! soy del canal plus desde hace muchiiiiisimo tiempo 1996 mas o menos , la verdad es que primero lo contrate por no tener anuncios y por los dibujos y las series , pero ahora ya me lo estoy pensado es muy caro para lo que te ofrecen tenían que cambiar el chip porque la television ha cambiado.

Soy un descontento abonado a canal plus, desde febrero 2009, inducido por la oferta que conocereis hacian en estas fechas, crei que estaba preparado e informado lo suficiente para no caer en estas cosas, ademas defendiendome desde el principio como explicaré.
Me di cuenta enseguida que solo era un inocente mas.
cuando lo contrate, prometieron via telefonica una serie de productos los cuales cuando me lo instalaron y firme nunca aparecIeron en contrato, intente al menos informarme llamando a sus numerosos y costosos 902, (no ponen a dispocion un numero fijo, para que nos cueste dinero) los utilizan incompresiblemente hasta para venderte productos como la taquilla, cosa ilogica ya que con esto ya perciben los beneficios ocasionados por los mismos, esas ventajas desaparecieron cuando preguntaba por ellos.
su publicidad inducia a pensar que era para toda la liga 2008 2009, cuando en realidad era solo durante un corto tiempo, y luego por sorpresa pagas por ellos. Todos sabreis que estos partidos gratis de cada jornada , no podian casi nunca emitirles, por razones de pleitos con la competencia, y si tenias suerte los veias en abierto en la sexta, recuerdo que hasta 6 partidos por jornada, y si no tenias esa suerte, ibas a comprarlos y no tenias acceso, aludiendo que era por motivos ajenos a su voluntad, ya que el tuyo no salia, recorrias toda la taquilla en busca de algun partido, aunque fuera del equipo menos atractivo para ti, por curriosidad y pensando que seria gratis.
cuando llegaba el fin de la promocion y por sorpresa, recibias cobros por taquilla, cobro que te retrasaban para asi acumular mas pagos, y sigieras.
Ademas algunos los echaban en no se que otro canal de la sexta.
Les he mandado mas de 15 faxes, envios por correo ordinario certificado, he gastado muchismo en sus 902.
Ah, se me olvidaba, ya que les reclame enseguida via comic, mediadores del ayuntamiento de mi ciudad, y ya si me mandaron por escrito la oferta, pero sin matizar que solo era durante dos meses, con lo que me costo pagar partidos luego.
cuando he reclamado los partidos que no emitieron, han aludido que no saben de que hablo, y como no tengo pruebas no puedo demandarles
Desde aqui pido ayuda por si alguien sabe de alguna sentencia al respecto, o algun dato que pueda a cogerme para demandarles por ello.
ademas me cobraron de una cuenta diferente a la que les proporcione, una cuenta que tenia en otra ciudad donde vivia hace mas de 10 años, y aunque aun este a mi nombre y me reservo los motivos, jamas debiera haber hecho ningun pago por ella, no comprendiendo como aun canal plus tenia esta informacion, mucho menos que llegaran a utilizarla, aunque esto, y logicamente con pruebas lo he demandado a la agencia de proteccion de datos, y estoy a la espera de la contestacion por parte de este organismo, por cierto por este ultimo motivo me cortaron el servicio mas de 24 horas asi que mas faxes mas llamadas a los 902 etc, si os digo que me he gastado no me creeriais.
asi que abonaros, abonaros

BALLA POCA BERGUENSA DESDELUEGO LA CULPA ES NUESTRA POR CONFIAR EN UNA COMPAÑIA QUE SE A LOGRADO ATRABES DE MEJORAS PAGANDO NOSOTROS LAS CONSE CUENCIAS YO TENGO EL DIGITAL PLUS EN MI NEGICIO Y CADA SEMANA ME ASEN DE PERDER MUCHA CLIENTELA POR NO DARME UN BUEN SERVICIO

Buenas, soy Teleoperador de digital plus, he ledido aqui algunos de los problemas y es cierto que en el dia a dia recibimos miles de casos de este tipo he dedicido compartir cierta informacion para la ayuda de los usuarios.

BAJA DEL SERVICIO

Cuando llamamos al servicio de atencion al cliente, nos identifican para entrar en el contrato en cuestion, despues se pregunta por el motivo de la llamada, Decid "Quiero darme de baja", despues os preguntaran el Motivo, pues lo mejor es decir que no lo usais, porque cuando el operador toma nota, os pasan con Bajas que tambien es el departamento de RETENCION, lo cual su trabajo es de cursar la baja y/o Retener al cliente, puede que os ofrezcan el paquete mini, que al mi parecer esta muy bien por 11'99 € ya depende de la economia de cada uno, si no, seguid insistiendo que se curse la baja.

Es cierto que en contrato pone que al solicitar la baja el cliente tiene que entregar el Decodificador/tarjeta/Mando y euroconector en un distribuidor oficial, no vale cualquier tienda de D+, tienen que ser autorizados para recogida de aparatos, desde atencion al cliente facilitamos la direccion de la tienda al ser posible lo mas cercana a su domicilio, lo cual la mayoria de las veces está lejos del domicilio, en caso de pueblos y otros.

A la entrega del equipo siempre deben de entregaros un Justificante que necesariamente debeis guardarlo como oro en paño, por si d+ os reclama de nuevo el equipo.

Otra cosa, si solicitais la baja, y en dias posteriores os llaman de un departamento para que os lo penseis mejor, ofertandoles otras ofertas y tras la llamada seguis interesados en la baja, os aseguro que tendreis que volver a llamar para solicitar de nuevo la baja, ya que no se dio la baja en su dia, para que el dpto de retencion pueda recuperaros.

Aclaracion respecto a recibos:

Cuando alquien contrata d+ con c+liga por ejemplo todos sabemos que es 15 €, bien, hay que tener en cuenta que la facturacion es siempre mes adelantado, por lo que el 1 de septiembre el recibo que nos llega paga septiembre y el 1 de octubre paga octubre.

Bien partiendo de aqui, si contratamos el servicio el dia 15/9 por ejemplo, como los recibos se emiten el dia 1, de cada mes, pues como no eras abonado hasta el 15/9 era imposible que le llegase un recibo de 1/9, asi que se veria reflejado en el recibo de octubre, que llegraria aprox un importe de 22 € u en concepto Opciones: 15 € y cargos pendientes 7 (La parte proporcional del dia 15/9 hasta final de mes)

Normalmente los clientes nos llaman por que le dijeron que el c+liga cuesta 15 € y le ha llegado 22 €.

Un consejo a la hora de reclamar, todas las llamadas que se recibe en el Centro de Atencion Telefonica es registrada la fecha y hora de la llamada y el motivo, lo cual cuando tengan una incidencia tecnica, (pantalla en negro, sin señal, canales de suscripcion y otros) es aconsejable llamar para dar constancia, puesto que a la hora de poner una reclamacion por ejemplo de una taquilla que haya comprado y no lo haya podido ver por motivos tecnicos, nos basaremos en los registros de llamadas que conste en el registro de llamadas del cliente, asi es mucho mas seguro que se le pueda devolver el importe/taquilla en este caso.

Espero que os sirva de ayuda estos consejos ya que yo como usuario como vosotros tambien me afecta, entre todos podemos hacer fuerza y exijir un servicio justo para todos.

P.D: Ire poniendo consejos para ir ampliando la informacion.

Desearia saber como me puedo dar e baja pues por telefono a la atencion al cliente ya he renunciado hacerlo pues no me atienden .
me gustsria saber alguna direccion para enviar una carta certificada piendo la baja y al mismo tiempo decirles que a partir de una determinada fecha dejare de pagar si no me atienden

bernardo mejor que un certificado de correos, aun siendo con acuse recibo, lo haces por fax, te sale mas barato y tienes constancia del texto, osea que no pueden decir que les mandastes una carta para felicitarles el aniversario, si no para darte de baja, el fax es el 902 21 31 21, no digo que te hagan caso asi, pero si no lo hacen, como suele ser normal, puedes ya interponer denuncia a cualquier estamento defesor del consumidos, los hay privados, los hay municipales, los hay regionales, y tambien nacionales, como el ministerio de indutria y telecomunicaciones, yo hoy mismo he mandado 7 faxes, y no esagero, a la agencia de proteccion de datos, ya que les denuncie en septiembre commo indique hace poco aqui, y ahora an desoido dos reclamaciones en firme que les hice tanto a su correo electronico como por fax, y las he mandando a la agencia para que vean el desprecio que sigo teniendo, y con ello pueda quedar latente el comportamiento, o por mitigar los problemas que tienen en canal plus, y de una vez les salga mas barato areglarlo, que no recibir tanta multa, ademas las multa de la agencia de proteccion no son nada pequeñas, asi que ya pueden espavilar y no volver a cobrarle a nadie mas de una cartilla que no se les a dado para ello.
aun no se por que hace poco, pero ya dire aqui como van mis reclamaciones y denuncias a canal plus, si no fuera por que algunos nos gastamos un paston en esto, siempre seguirian igual, y si digo paston es paston, vamos que la mayoria no lo huviera hecho, y de hay que ellos no lo solucionen

Hola leyendo la carta de Sonia Canal Plus Digital da mucho que desear soy cliente de este canal pago 62 euros mensuales, y la verdad que no se trata de lo que uno pague si no de lo que uno rcibe acambio soy un amnte del cine veo diarias tres peliculas pero me he ddado cuenta que ya las he visto todas por que te las repiten una vez otra vez mas ¡ mas y mas¡despues en tres canales diferentes te ponen la misma pelicula en otro dos canales mas otra pelicula repetida, estan quitando canales donde antes daban peliculas ahora estan dando series y mas series, esto va de mal en peor referente al programa de television es penoso ver lo malo que es no expesifican nada y dan mucha publicidad bueno no sigo mas, solo espero que esto se mejore , un saludo antonio

Hola,

Desgraciadamente a mi ya me han cobrado los 300 euros, hace mas de 30 días por lo que no puedo devolver el recibo. Cuando me enteré del cargo pregunte, llamandoles 902110010, si en el caso de que me devolviese el terminal me devolverian el dinero. Pues bien lo he devuelto y ahora me dicen ( de muy malas maneras) que no me devuelven el dinero.

¿Se os ocurre alguna cosa que se pueda hacer ante est situación?

Saludos y gracias de antemano

tengo el canal liga y es de pena ver los partidos de futbol, las retrasmisiones de los partidos son solo comentarios y no tienen nada de emocion. Por favor hagan algo para que los partidos tengan mas emocion, sino fijense en canal plus y otras cadenas que si que da gusto ver los partidos

Hola os puedo contar otra nueva con respecto a canal plus .
Yo tengo contrato con canal plus desde que comenzó a emitir, tengo un piso donde vivo normalmente y una casita donde paso los fines de semana y vacaciones con la familia,cuando nos vamos del piso los fines de semana nos llevamos el decodificador y la tarjeta
con tan mala suerte que nos robaron en la casa y se llevaron el decodificador.
Enviamos la denuncia del robo que hicimos en la comisaria y canal plus me dice que tengo que pagar 200 euros
porque no lo puedo utilizar en una segunda vivienda .

sabe alguien si esto es legal

Hace un mes aprox. llame a canal plus para comunicarles un cambio de cta, cte.acababa de contratar canal plus liga, me atendio un Sr, llamado Pablo, le di los datos y me dijo Vd. esta en un establecimiento publico ( Hotel )le explique que tenia un apartamento con mi hijo en la parte trasera del hotel y como solo lo utilizaba esporadicamente lo mas normal era dar la direccion del hotel,dijo le tengo que oscurecer y mandar un inspector,regreso hoy para pasar las navidades y no tengo señal,no ha pasado ningun inspector ni han realizado ningun cambio, no me pregunto por el nuevo nº de cta.lo he dado de baja y he contratado un nuevo servicio,enhorabuena Pablo es la mejor manera de mantener tu puesto de trabajo.tengo otros dos servicios contratados con vosotros, uno en Sant Cebria de Vallalta y otro en Gerona,gracias a tu amabilidad buscare soluciones alternativas, FELICIDADES

Estoy supercabreada con canal plus,les dije que me dieran de baja y me dijeron que tenia que pagar un mes más, me han mandado varias cartas y yo les llamo les doy el numero de tarjeta y les digo que lo cobren, me dicen que no pueden, el banco me dice que esta todo correcto y que se pongan en contacto ellos con el banco peró tampoco quieren llamar al banco, ya no se que hacer me tienen super mareada, les digo que si yo lo tengo todo correcto que se muevan ellos para cobrar peró me dicen que no pueden hacer llamadas al banco, asi que les van a dar por saco.

Desde que empezaron las Navidades dejé de recibir la señal en varios canales, la mayoría: 5,6,7,11,12,13,14,15,16,17,18, etc. He llamado al 952367011 en distintas ocasiones y nunca pueden pasarme con el servicio técnico. El caso, además, es que el paquete de cine, que pago, se comporta como si no lo hiciera y, al poco tiempo de ver imagen, desaparece.
Entre esa desafección por el cliente y las cada vez más repetidas películas es para pensarse lo de darse de baja, pasando antes por Atención al Consumidor para dejar constancia de la felonía de esa empresa.

llevo con el cplus4 años y estoy decidido a la baja, tenia señal pero falla cuando quiere llame y me di de baja luego me llamaron y me ofrecieron una oferta que subia el paquete y no me cobraban ese mes , y el tecnico hiria a casa bueno hasta el dia de hoy ni uno ni otro solo el resivo del mes de nov. de 55E , lo devolvi llamaron y les dige que paso con el tecnico y la oferta medijeron que tenia la obligacion de pagar x un servicio que no tuve y ensima se supone que fue gratis, les dije que lo cobren si pueden y bueno la operadora toda chula me dijo que lo cobrarian efectivamente pese al haber puesto el impedimento de pago en el banco volvieron a cobrar 110E . fui al banco reclame y me dijeron que lo abian pagado x que suelen cambiar el numero del orden de pago asi que cuidado estar att, lo he vuelto a poner en no pago y solo espero que me llamen me da igual ya que como no he visto la tele no creo que me lo cobren , de todad maneras si alguien sabe donde se debuelve el a parato en cartagena ya que el telefono solo te tiene en espera y luego se corta es otro timo.

despues de 20 años en cana+ luego con eldigital+ total y conprando las ligas de futbol pagando religiosamente me doy de baja y solicito que me devuelvan el dinero que pagué de fianza al contratarlo,primero me dicen que me lo abonarón en peliculas de taquilla,mentira,ni una sola pelicula me han regalado,y ahora me dicen que yo lo deje de fondo para el canal satelite y que tienen un contrato firmado por mi,mentira pues todo ha sido siempre por telefono,ahora me amenazan con el descodificador para que lo devuelva yo les digo que no lo quiero,pero quiero el dinero que en el contrato ponia que cuando me diera de baja me devolvian ellos dicen que eso fue con el + pero que con el digital es otra cosa,yo no me cambien porque quise fueron ellos los que vendieron y cambiaron el + por el digital y ahora mas o menos me dicen que yo doné ese fondo, como no tienen bastante tambien quieren donaciones,asi que me siento estafada despues de tantos años, asi que ir con cuidado todos pues seguro que lo mismo que a mi se lo habran hecho a mas

Quiero expresar mi odisea con canal plus al contartar el servicio Iplus y recomiendo que se lo piensen si quieren contratar ese servicio, no cumplen con el cliente ya que no dan soluciones a los problemas creados por ellos mismo y el servicio tecnico pesimo, no te resuelven nada. Solo saben cobrar un dinero y despues que dios te ampare. Desde el 24-12-09, sigo esperando una respuesta y hasta la fecha de hoy todo sigue como el primer dia.

Me ha pasado lo mismo que a muchos de vosotros, me dí de baja por teléfono y con mentiras me convencieron que me podía quedar 3meses más pagando 10E yo les dije que tenía decidido darme de baja y que si esto me lo daban sería sin ningún tipo de compromiso. A los dos meses y medio me giran un cargo de 49,95. llamo diciendo que yo me había dado de baja, etc etcAhora me mandan una carta amenazante con que me van a girar un cargo de 300e por indenización por no entregar el terminal que nadie ha venido a buscarlo que es en lo que quedé por teléfono. Su palabra contra la mía. Que les dén...son un atajo de ladrones

Mal de muchos...la verdad es que estoy algo asustada por el asunto. Después de casi un año de baja de Digital+, ahora ma reclaman el terminal, cosa que me dijeron por teléfono que vendrían a buscarlo, por lo tanto me despreocupé. Y con la mala suerte que ya no lo tengo, en una mudanza se me rompió, y lo tiré, pensando que después de tanto tiempo ya no lo reclamarían. Como dijeron que vendrían ellos, pues tampoco pensé en devolverlo en ningún sitio, me imaginé que no lo pedirían,que no lo querían.Y cuál es mi sorpresa ahora, que dicen que cobrarán 300 euros de "multa", o que lo reclamarán de manera judicial. Estoy bastante molesta con el tema, pero no me gustaría que, por no pagarlo me incluyesen en ASNEF. ¿alguien sabe?

Bea, no te preocupes, a mi me pasa lo mismo, me he informado,en 2.005 me di de baja, me dijeron lo mismo que a ti, al paso del tiempo tire el aparato, despues vinieron las amenazas etc, ahora me han enviado por lo que veo la misma notificacion que a ti. Si tienes que pedir un prestamo ó lo que sea, los bancos al ver que son deudas pequeñas y de canal plus ó de empresas de telefonia, no suelen tenerlas en cuenta, pasa de lo que te envien. Si te llaman por telefono, ni te enfades ni te preocupes.Lo de estar en la lista de ASNEF, por estas deudas dentro de muy poco va a ser un honor, estaremos todos los que no nos hemos dejado timar por estos mangantes. Un saludo

Mirar mi mujer contrato el plus por lo de gran hermano,terminado el mismo ha intentado darse de baja y nos cobran 218 euros por que en el contrato de letra ininteligible pone una clausula de 18 meses y si te boorras toma castaña a pagar
Ojíto con el Polanco que mucho de izquierdas pero hizo la pasta con los de Franco.