Podría ser peor. Podrías tener el problema con Gas natural:

http://elteleoperador.blogspot.com/2005/11/la-mtica-aventura-de-gas-natural.html

Yo te ayudaría, Sonia. Sabes que en Cabreados tenemos mucha mano para solucionar todo tipo de problemas con las distintas instituciones, empresas, gobiernos, particulares, asociaciones de vecinos...

Pero es que has ido a dar con el único colectivo con el que Cabreados no puede hacer nada de nada (¡y mira que lo hemos intentado!): los departamentos de atención al cliente de las distintas operadoras de servicios. ¡Con esos es imposible!

Mucha suerte.

Sonic, la recuerdo sí, gloriosa :)

Rafa: por supuesto ya está grabado el audiocabreo, y no sabes lo agusto que me he quedado ;)

Sonia, hace cosa de tres semanas me pasó lo mismo que a tí.
Solución: un familiar tuvo que subir a arreglar la antena. A lo self-made. Búsquese usted la vida.
Eso sí, no dijimos nada y posteriormente el antenista vino. Para nada, pero vino.

Hace unos años que me di de baja, en concreto desde la fusion Via Digital & Digital Plus, fue un desastre.

Y ahora que nadie nos ve, me compré un decodificador por 30€ para ver las autonómicas y algún canal internacional y aquí paz y en el cielo gloria. Tengo tantos documentales esperando ser visionados que no voy a perde el tiempo con la programación que hay.

La relación calidad precio es de estafa.

Un abrazo

Hola:
A mí me pasó lo mismo y tras miles de intentos con hablar con alguien con un poquito de responsabilidad, un directivo del grupo, que es familiar mío me recomendó solicitar la baja fulminante.
Tardaron unos minutos en llamarme. Concretamente me llamó la Jefa de Atención al Cliente, y nos lo solucionó todo en ese mismo día.

El problema, como en todas las grandes empresas, es que te atiende alguien muy liado en muchos asuntos, que sabe de todo y de nada y que muchas veces no encuentra a quien llamar, o si lo hace, no siempre el responsable se hace cargo.

Yo ya no trabajo alli, ni lo hacia en atención al cliente, pero me llegaron llamadas imposibles para cosas que no era mi problema y que claramente nadie sabía que hace con ello.

Y la revista es una basura...

Mal hecho Sonia. No debías de haber permitido que tu amigo te ayudara porque nos lo hubiéramos pasado chupén de lerén pendientes del arreglo.
Así ha sido más fácil y nos has quitado entretenimiento.
Yo le invitaría a una copita de Somontano pero sin croquetas ni nada.

tras más de 17 años como abonado a canal plus , desde septiembre de 1990,hoy me he dado de baja , mi problema es que soy aficionado al futbol , pero no soy de ninguno de los dos equipos oficiales de la cadena, desgraciadamente soy del valencia cf, y como tal, esta cadena siento que me ha humillado , vejado , discriminado, y no se cuantas cosas más , ayer intentando hablar con el departamento de atención al cliente y trás 35 minutos de hablar con una máquina , siempre con el mismo resultado a los 10 minutos de iniciar la llamada y esperar todo este tiempo se cortaba la comunicación, en la última llamada y trás insultar de manera brutal a la máquina que me respodia, me pasaron con un humano (humana) mí pregunta era si el dinero que pagaban los abonados simpatizantes de r. madrid y fc barcelona valia más que el mio , y más o menos me dijo que sí. hoy me he dado de baja

me quiero referir a la forma de actuar de canal plus que no hace mas que engañarnos con una publicidad nada clara al objeto de que la gente que no se fija mucho en lo que le ofrecen acepte cosas que no hace mas que beneficiar a canal plus y perjudicar a los clientes.
como soy muy aficionado a los deportes he inttentado enterarme de las distintas ofertas de paquetes sobre las que vienen haciendo una gran propaganda. al mismo tiempo queria saber que canales de cine dan con los paquetes que tienen deportes.
No he podido averiguarlo porque no esplican cuales son los canales que te dan: por una parte te dicen 9 o 8 (depende del paquete)canales de deportes.pero ¿los tengo todos o se guardan los grandes acontecimientos para otro canal nuevo o distinto?. por otra parte te dicen que tendrás 40 canales de plus sin especificar tampoco cuales son, por lo que te quedas sin saber que canales de cine tendrás. he intentado enterarme por la revista de c plus, he entrado en la página de internet.imposible. no lo decen. y ai llamas por teléfono hablas con una máquina que no te lo explica tampoco.

Ref: Compras de taquilla falsas!!
Hola,
Me sumo a la sorpresa, e impotencia del cliente del tan cacareado Canal Satelite Digital.Os cuento:
De la misma manera que otros mails, tuve en su día el problema de la recepción de señal, cambio de receptores- también infructuosos- pero hasta que no decidí darme de baja, no obtuve respuesta operativa. Esso si fue un poco tarde pero tan diligente que caí de nuevo la promesa que esta vez fue cumplida un ahorro de tarifa durante 1 año y un tecnico en casa en 24 horas- Problema solucionado ....
ejem...
Al igual que a todos, supongo la señal sigue perdiendose cada 2 por tres, pero bah uno lo deja y lo asume como algo intrinseco al canal.pero eso no fue todo.
ayer día 1 de marzo la mitad de canales no funcionan, tras los 10 minutos de espera el serv. ATenc. CLiente, me comunican que mi promo se ha acabado y el precio del "PAQUETE" es superior y blalbala bla...pero hablando hablando resulta que en Febrero mi cuota aumentó, y no fue por el cese de la promoción, sino POR QUE HABIA COMPRADO UN PARTIDO DE FUTBOL por teléfono!!!-que por supuesto yo no compré.y vivo sola- LA operadora insistiendo y yo aún no me lo creo!!
Puedo hacer algo?
Os ha pasado algo parecido?
(-por supuesto he mirado las facturas de mi teléfono por si tuviera pérdidas inexplicables de memoria, o sonambulismo....y no figura llamada alguna al susodicho servicio-.)

¡Hola¡ a todos.Yo no he tenido ningún problema (de momento), y por lo que comentais, mejor no tenerlo. Sólo quiero que sepais, que la revista, cada día es peor, cada modificación que hacen, es para empeorar. No soy capaz de encontrar NADA.
Un saludo.

canal 4, el juego a diario de las noches

de llamar y ganar dinero, es una estafa.

cuantas veces tienen que poner una pelicula para que nos la aprendamos de memoria? porque siempre repiten las mismas ya estoy un poco harta de...la venganza de don mendo,venta vargas,las de martinez soria etc y eso solo en cine español en lo demas igual donde estan la colmena,gary cooper que estas en el cielo...,por decir algunas .
POR FAVOR RENUEVEN PELICULAS .

Es indecente el comportamiento de esta gentuza. Tenia contratrado 7 canales de cine en cinemania básico y me han quitado dos y además se dedican a repetir en uno la misma película con 30 miniutos de retraso con lo que me han quitado tres. Repuiten constantemente las pelicualas y cobran más.

Deberiamos formar un grupo potente para llevarlos al juzgado y pedir indemnizaciones.

Debe saberse que si se daja de pagar, la ley de telecomunicaciones no concede a la empresaa mas que la posobilidad de cortar el servicio sin posiblidad de cobro de las cantidades adeudadas.
Esto lo digo porque en general estas empresas contratan a una empresa de persecución de morosos que amennaza mucho sin posibilidad legal de reclamar nada.

quisiera saber xq no me llego el recibo de este mes ya q eh depositado el dinero el 4 de este mes y ya me habian devuelto la boleta pero el caso es q todavia no llego a mi domicilio

Pues ahora me ha pasado a mí.

Durante todo el día la señal de D+ la he estado perdiendo.

Esta tarde ha sido un suplicio ver el partido de la NBA de C+ gracias a las continuas idas y venidas.

Finalmente se ha acabado yendo la señal por completo y me he quedado sin ver el último cuarto.

Esta noche ha vuelto, pero un par de hroas después se ha vuelto a ir, y ya no da señales de vida.

Mañana tendré que llamar, aunq visto lo visto, me temo que el problema irá para largo :S

de casualidad he tropezado con esta página buscando una respuesta al problema que tengo desde ayer. Se ha ido la señal del D-plus y hoy es domingo. No tengo ni idea de como se arregla ni tampoco de cómo averiguar si el problema es del receptor o de la antena. El resto de canales y la TDT se ven bien

tengo contratado digital+ desde el 3 10 06 desde entonces todo ha ido fatal contrate un pack y este año nuevo cambiaron todo me han sacado dos canales y ponen lo que ellos les da la gana. Quiero darme de baja pero tengo una permanencia de 18 mese sino tengo q pagar, me pregunto si como ellos me variaron el pack podria darme de baja sin abonarles el dinero Y es que estoy hasta el gorro de que me engañen porque asi me siento engañada. si alguien sabe que tengo que hacer le agradeceria su ayuda.

tengo el plus de hace años, y ayer deje de ver el canal hollywood. me dice que no lo tengo contratado, así que como ya estaba bastante cabreado con los cortes en los momentos mas inoportunos, he decidido darme de baja. ¿sabe alguien lo que tengo que hacer para darme de baja del pluus? no hay manera de hablar con ellos por tlf.

Hola:
LLevo ya mas de 10 años con Canal Plus y quiero darme de baja porque no veo nada del mismo y quiero recortar gastos. ¿Alguién sabe el fax donde tengo que enviar la petición de baja?
u otro sistema para que sea efectivo?. No quiero llamar al teléfono porque me darán largas y lo único uqe haré será gastar teléfono.

Bueno, ya veo que no soy la única que está descontenta con digital+, yo ya estoy harta de que me carguen peliculas que yo no he visto, o me las carguen dos veces insistiendo siempre que lo he comprado a través del mando a distancia, y poco menos te tratan de mentirosa.Sumando a esto que tras comprar alguna peli y ponerlo en encendido automático, cuando se pone automáticamente resulta que está terminando, por ejemplo, etc... y para colmo cuando una de las múltiples veces contacto con atención al cliente, se me dice con toda desfachatez que como tengo alguna devolución de alguna reclamación anterior que si me he creido que me van a estar devolviendo cada dos por tres... me parece tan injusto y me siento tan impotente.Me gustaria saber si algún usuario tiene los mismos problemas que yo.Estoy pensando seriamente en darme de baja. Digital + tiene sus fallos o errores que no quieren admitir.Saludos a todos.

Me han mandado una carta reclamandome 206€ por darme la baja antes de 18 meses, cuando me llamaron para ofrecerme el servicio me dijeron que podia solicitar la baja cuando quisiera y cuando llame para solicitar la baja, otra operadora me dijo lo mismo, y despues me reclaman ese importe, realmente pueden hacer algo si me niego a pagar

Decir aquí lo que me ocurrió ayer a las 11 h. noche.Me llama un tecnico preguntando mi averia,despues de resumirle lo que ocurria,Textualmente me MANDO A TOMAR POR EL CULO,Y COLGO´. A las 11,15 me llama otra vez y me vuelve a decir lo mismo,me dió tiempo a responderle y le dije que se fuera el y su madre al mismo sitio y que si estaba amargado se dedicara a otra cosa,no a proferir insultos,sin darle motivos,decidme ante esto,ke harian ustedes.Un saludo

yo creo que en esta cadena todo lo que no sea futbol les importa un pito.

YO ME DOY DE BAJA HOY MISMO POR QUE TENGO PROBLEMAS DE IGUAL INDOLE QUE USTEDES.
POR UNA PROMOCION POR LA QUE ADQUIRI LOS SERVICON DE CANAL +, AL PRINCIPIO PAGABA 12 EUROS MENSUALES POR POCOS CANALES INFANTILES LUEGO DE 4 MESES ME INCREMENTARONA 25 SIN MAS NI MAS.
LUEGO ME DIJERON QUE SI AUMENTABA 4 EUROS MAS ME AUMENTABAN CUATRO CANALES INFANTILES A LO QUE ACCEDI. PERO ME COBRARON 8 EUROS DE MAS Y ME CAMBIARON LA PROGRAMACION. ASI QUE ME DI DE BAJA. CANCELANDO EL PAGO CORRESPONDIENTE DE EL MES PASADO Y DE ESTE MES. NO SE SI TENDRE QUE PAGAR ALGUNA MULTA POR QUE MI CONTRATO SE VENCE RECIEN EN 15 DIAS. TENDRE ALGUN PROBLEMA, SUPUESTAMENTE CUANDO CANAL + INCUMPLE CON EL CONTRATO UNO SE PUEDE DAR DE BAJA. Y CAMBIAR LA PROGRAMACION SIN PREVIO AVISO ES UNA CAUSA PARA DARSE DE BAJA NO?

leeros el contrato y despues si teneis derecho reclamais.

Tendriamos que exigir que retiren los anuncios o nos damos de baja.

Yo tuve un problema con canal Plus es un cobro injustificado, todos los meses pagabamos canal plus domuentales 29 €. Pero al cambiar de domiciliación bancaria y nos cobraron 15 películas que no se vieron obteniendo una cuenta de 90€. Yo pienso que para el consumidor no hay forma de probar que no contrataste ese servicio, debería haber la opción de que nunca contrataras películas de taquilla, ese podría mi único descargo, incluso nos dijeron que solicitamos el servico por internet, en un mes que estuve de viaje, mucho cuidado!! que los de canal plus son unos estafadores.

A nosotros tambien nos han estafado, resulta que nos llaman ofreciendonos el canal+ y que por ser antiguos abonados nos ofrecian la instalación gratis y los dos meses gratis que anuncian por todos sitios y cual es nuestra sorpresa que nos pasan el recibo del mes y cuando llamamos nos dicen que lo que nos habían ofrecido no era eso era una oferta de futbol, despues de reclamar varias veces no hay manera y estamos dispuestos a darnos de baja pero dicen que tenemos que pagar 100€,sabeis decirnos que podemos hacer porque nos sentimos engañados y estafados. Un saludo

tengo canal plus solo para ver rugby, y resulta que ahora hacen el 3 naciones y lo hemiten en horas que normalmente uno duerme es logico despues de pagar cada mes 74 euros?

me molesta que no respondan las llamadas, que a mi en caso personal todavia, no me hagan el traslado del cableya que he dado la informacion correspondiente.cuando llame para que lo instalaran, vinieron al otro dia. haci deberia ser para los traslados . mejorar las antencion al cliente

hola mira es que en mi edificio a una antena olectiva de via digital. ¿que tengo que hacer para ver el +?

DARLE DE BAJA POR QUE NO DA BIEN LA SEÑAL,Y SOLO ENTRA CARACOL CUANDO QUIERE POR SE MOTIVO SOLICITO LA BAJA DEL DIGITAL PLUS POR FAVOR SOLUCIONARME LO MAS PRONTO POSIBLE ESTO Y EN CASO DE QUERER REFERIRSE A MI HAGALO POR MEDIO DE ESTE TELEFONO 679696965-965570862 GRACIAS

Veo q no soy la única q se da cuenta del morro q tienen estos del Canal plus,ahora han quitado un canal y han repetido otro,concretamente TNT,q no sé de donde lo han sacado pero q es una poqueria,si en los otros canales repiten las peliculas hasta la saciedad en éste ya ni te cuento,y encima lo ponen dos veces,o sea nos quitan un canal y seguimos pagando lo mismo.Y el problema de la señal ya ni te cuento,lo mejor de todo es cuando llamas para explicar tu problema y t tienen dos horas al telefono y no t solucionan nada pq la señorita o el señor q t atiende no se entera de nada,vamos q la atención al cliente es pesima.En fin vergonzoso

Buenas tardes,
En cuanto a los recibos nunca hemos recibido ninguna factura detallada.
En cuanto a las taquillas, no es la primera ni la segunda vez que no te da la opción de comprar a la primera y cuando lo haces por segunda vez ves que te han cobrado el programa en cuestión dos veces y no existe ninguna preocupación contable "llamémoslo así" por solucionarlo.
La repetición de los programas es algo inaudito es cierto.
Y las taquillas "vaya bodrios", no se como tienen la cara de poner ciertas peliculillas que ni pueden definirse como algo que debas pagar para ver.

Saludos,

Luísa

A nosotros nos pasó algo parecido.
El engaño de el primer mes gratis!!!
No vimos nada en todo ese mes, yo estaba recién salida del hospital y debía estar en casa sin salir todo el verano así que decidimos ponernos digital plus!
Nos metieron más versos! Nos hicieron pagar 30 euros y no vimos nada hasta un mes después que nos dimos cuenta de que trasmiten porquerías en tv, mala calidad, repetidos, películas re viejas o de mala calidad. Así que ese mes quisimos darnos de baja, que sorpresa no pudimos! Nos cobraban 207 euros!!! Ni locos les regalamos el dinero!!!
Nos clavamos un año pagándole 20 euros que es el mínimo para no ver nada!!!!
Ahora que pasó un año quiero que se lleven el equipo así librarme de ellos para siempre y también cobran por llevárselo!!!!!!!!!
Nunca vimos una empresa que estafe con tanta alevosía. Estamos indignados!!
Cuesta mucho ganar el dinero y regalárselo a esta gente por no poder hacer nada al respecto más que quejarse.

Hola!!Buenas noches, sólo decir que estoy bochornada, indignada y de muy mal humor.
Resulta que tengo un negocio de hosteleria, y el cual hoy tenia todo lleno de gente mi negocio por que todo el mundo queria ver al R.Madrid-At.Madrid y cual es nuestra sorpresa y para todos que no nos abren la emision.Por lo tanto he perdido un montón de dinero y a clientes que se han ido echos unas furias,,, y llamamos para que nos den una explicacion y no se dignan a coger el telefono, solo estan las teleoperadoras tipo informatico y no hay solucion, por lo tanto estoy en mi casa muerta de asco con mi negocio cerrado y habiendo pagado el partido como todo hijo de vecino..Esto es para cabrearse o no?

Hola buenas tardes a todos por lo visto yo no soy el unico que no ha visto en su tiempo el partido del Ral Madrid-At.Madrid me lo dieron a los 25 minutos despues de aberlo comprado tres veces el mismo partido porque creia que no lo habia hecho bien eso fue el dia 25 de agosto pero es que el dia 26 de agosto tambien compro con dos horas de tiempo el partido mallorca levante y cual es mi sospresa que cuando empieza me lo cierran vuelvo a llamar pero claro como es una maquina compro de nuevo el mismo pero como en el partido anterior tampoco se conecta,espero que no me cobren por 3 un mismo partido ni por 2 el otro partido, lo que deberian hacer es no cobrar lo que no an sabido servir con la precision devida puesto que el producto no estaba en condiciones,es una falta de etica profesional todo los casos que he leido en buestra pagina respecto a canal+ esto es algo que clama al cielo como podemos estar aciendo ricos a estos señores con la falta de respeto que nos dedican a todos los usuarios que nos vemos afectados por sus practicas poco onestas yo por supuesto voy a darme de baja por medio de mi anuncio a canal+ de buro-fax solicitando la baja por la falta de dar un producto en malas condiciones a partir de que hayan cobrado la ultima factura despues de mandado el buro-fax si recibo una factura mas les cortare el pago y por supuesto si lo reclaman que la justicia decida y yo npienso que no hay mas buelta de hoja viendo el comportamiento de estos señores con pajarita.

Saludos cordiales a todos los afectados.

Posdata tendremos que perder un poco de nuestro tiempo para reclamar nuestros derechos ante la practica sofisticada de estas multinacionales.

CANL PLUS ME RECLAMA 72,99 EUROS DEL AÑO 2004, A TRAVES DE NO SE QUE ABOGADOS EN LINEA DE BARCELONA.
QUE SI NO PAGO METEN EN EL ASNEF.
LES DIGO QUE CANAL PLUZ DEBE INFORMARME DE QUE ES ESTE CONTRATO PUES YO DESDE EL AÑO 2001 ME DI DE BAJA DE TODO.
HABLO CON ATEN CLIENTE DE PLUS CON SÑTA VANESSA Y LE COMENTO QUE ME DIGA Y ME ENVIE POR CARTA DE QUE ES Y A QUE BANCO IBAN LOS RFECIBOS ANTERIORES PARA ASI SABER, SI ES UNA DEUDA PUNTUAL O ES UNA SOLA CANTIDAD ,ESTA,.
Y AQUI SIGO ESPERANDO. Y NO ME DA LA GANA REGALARLES ESTOS EUROS. SI NO ME DEMUESTRAN QUE SE LO DEBO. GRACIAS
NECESITO CONSEJO, DE SI PAGO O NO , PUES EL FICHERO DEL ASNEF U OTRO , YA SABEIS QUE LUEGO TE JODEN PARA SOLICITAR CUALQUIER PRESTAMO. GRACIAS

Lei las quejas de Sonia y me quedo una duda sobre quien pago la factura.
A mi me paso lo mismo pero la factura la page yo

desde el pasado 02 de julio instalaron la antena y no se ve nada desde entonces quedan de ir y nada. pero para cobrar si de inmediato , ya se llamo en 2 portunidades y tambien ellos llamaron y nada que arreglan la señal . y estamos pagando por un servicio que no hay.

Hola,despues de leer todo esto....se me fueron las ganas de abonarme a canal+, Gracias..saludos.

Muy buenas, pasaba por aquí... y visto lo que hay, mejor, me quedo como estoy, ya que tambien tenia intención de abonarme.

Pero el "asunto" es, que tal y como está el panorama nacional con la atención al cliente y los servicios técnicos, parece que últimamente, en las grandes empresas de servicios, se hayan perdido las buenas formas de funcionamiento, casi todo está de la misma manera, y muy pocos son dignos de la profesionalidad de la que hacen gala.

Yo creo que esto esta descontrolado, y estas empresas deshumanizadas campan a sus anchas, y sino, he aquí la muestra.

Gracias por ese primer post, por esa carta abierta a canal plus, sin ella, no me habria enterado de nada.

saludos

Contraté Digital Plus el 17/8/06, y mi contrato pone en su clausula 2.1 que tengo obligación de 12 meses de permanencia. Me di de baja el pasado 31/8, a traves de:email, telefono, fax y correo, junto a los comunicados de baja les envie copia de mi contrato y recibo de devolucion del equipo. Pues bien, me han cobrado por tarjeta de credito (que te piden al principio cuando el tecnico te instala el equipo) 90,15 y 116 euros, según ellos por incumplimiento de contrato. Todavia estoy esperando me devuelvan mi dinero, ni por parte de visa a la que envie copia de todo, ni por el puto digital +. Es una estafa en toda regla.

maria

Está claro que Digital Plus está degenerando. El problema es que la Atención al Cliente no existe; contratan a una empresa que lo mismo realiza venta por tfno. de cualquier producto como atiende reclamaciones de banca.

Créanme. Yo he trabajado varios años en el sector. Lo único que les interesa cuando tiene llamadas en espera es que el número de estas baje, para que el cliente (la empresa que contrata el servicio) no le retire la externalización del "servicio", pues les penaliza a partir de una cierta cifra. No son contratados de la empresa que presta el servicio sino -habitualmente- de una subcontrata.

Las personas que nos atienden lo mismo están llevando Canal Plus que, un mes después, poniendo copas en un chiringuito de Castelldefelds, Ibiza o Marbella. Su interés es nulo, claro. Así va la cosa. A este tipo de empresas ya sólo les interesan los grandes números. Si nos damos de baja 6.500 en toda España, pero consiguen 17.000 abonados nuevos gracias a la publicidad, pues han hecho un buen negocio. Las personas que atienden al tfno. no tiene culpa de nada -he tenido a cientos a mi cargo- y están sometidos a una considerable presión, ocho horas sin parar apenas diez minutos. Los supervisores, casi peor. Así, el abonado queda al albur del talante de quien se ponga al otro lado...cuando es que alguien se pone, porque la empresa establece filtros, una de cuyas finalidades es que el abonado desista de seguir en línea. Como hay que minimizar costes -en contratación del personal, porque el margen de beneficios es muy estrecho- se diseña la plantilla en función de mínimos. Además, la empresa en cuestión tiene por objeto "refrescar" personal, esto es, que nadie dure demasiado en el servicio.

Uno de los trucos que emplean es el de detección de llamada. Esto es: cuando se emiten muchas llamadas desde un mismo número, inmediatamente lo pasan a cabeza, para que no bloqueee una línea de entrada. La consecuencia sería, pues, que insistamos en marcar una y otra vez, porque vamos "escalando posiciones" para que nos atiendan, pero ¡cuidado! porque depende de la empresa, hay algunas que actúan al contrario y te desconectan o bien te envían a un filtro nuevo que no cuenta como "llamada retenida" para la empresa que externaliza el servicio(sí, los subcontratados estafan a la empresa-cliente de este modo, pero estos no tiene modo de averiguarlo, salvo que lo sepan y se pongan muy en serio a investigar...cosa que, por supuesto, no hacen, porque a ellos, en definitiva les quita un problema).

Los servicios de estas grandes empresas son consecuencia del ordenamiento general que nos hemos dado en la sociedad. Está claro que aprovechan una legislación que ha sido concebida, precisamente, para que puedan obrar como lo hacen.

Llevo abonada a Canal+ desde que apareció, tantos años que ya no sé ni los que son. Desde entonces el servicio cada vez ha ido a peor, peor revista, peor calidad, peor información, subida constante de precios...El único motivo por el que no me he dado de baja es porque con un poco de suerte, el viernes había una peli de estreno. Resulta que llevo dos meses sin recibir la revista y hoy cuando he llamado a su departamente de atención al cliente preguntando qué ocurría, un chico muy bien aleccionado nada amablemente me ha contestado que si quería que me daba de baja (él gustosamente me pasaba con la persona adecuada)y su solución es que aprendiera a utilizar internet para mirar allí la revista (por cierto, lo he intentado y ¡oh, casualidad! tienen un fallo técnico y no se puede ver). Por supuesto que me voy a dar de baja y recomendaré a todo el mundo que tiene canal plus que haga lo mismo, que con la oferta que hay en el mercado no se conformen sólo por el tiempo que llevan abonados. Pero, ¿quién me quita la sensación de imbécil que tengo ahora después de haber hablado con ellos?

Disculpa fernando, pero digital plus no tiene subcontratada a ninguna empresa para atender a los clientes. La empresa que atiende telefonicamente a los clientes de digital plus es una empresa propia.

Tengo un problema parecido, no me funciona desde hace 15 dias, todavia no ha venido el tecnico, hago otra vez la reclamacion y les pido que no me cobren ya que no lo puedo ver, me dicen que en el momento en que este reparado haga la reclamacion de reembolso de cuota.
¿No se si creermelo despues de lo que he leido?.

si se persiguiera la pirateria realmente yo no se quien ira antes a la carcel.

Hola que tal,

Estoy interesado en contratar el servicio de canal plus, el basico que esta al parecer con una promocion q te dan la antena gratuita y son 19,95 con impuestos incluidos, y de regalo 10 partidos de la liga hasta el 31 de enero, y segun la teleoperadora no cobran nada mas, ni instalacion, ni mantenimiento, ni decodificador, nada mas... es eso cierto?
muchas gracias por su ayuda... Tambien podrían decirme cuales y cuantos canales vienen en ese paquete basico porque la teleoperadora no me supo decir con claridad.. Saludos

Buenos dias a todos,os voy ha comentar el problema que tengo es que este sabado se ma ha borrado la tarjeta y quisiera saber como es posible me han recomendado que vaya ha un servicio tecnico y me parece que si voy ha ir pero ha devolver todo el equipo

Hace 2 semanas que no podemos ver el canal plus por culpa de la antena y estoy cansada de llamar al dichoso 902 que me pasan con un monton de departamentos para que al final me cobren un paston por la llamada y no me solucionen el problema; asi que por favor, pongase en contacto conmigo porque quiero que me indemnicen las llamadas al canal plus y todo el tiempo que llevo sin poder verlo y que yo cada mes estoy abonando mi cuota sin problemas.este mes devolvere el recibo hasta obtener una explicacion y una indemnizacion por lo arriba expuesto.Contrate el canal de dibujos por mi hijo y lleva 2 semanas que no puede verlos, con lo cual esperamos hasta final de mes y que sepan que si no hay una respuesta por parte de ustedes devolvere el recibo y les pondre una denuncia por la via que corresponda civil, penal etc. la que sea.En cuanto cumpla el contrato me marcho para siempre y que sepam que esta mi queja no es mia sola, hay mucha gente con el mismo problema.902 es un robo a mano armada y tengo las facturas que he pedido a mi cia; tel; para demostrar el abuso, en tiempo de espera y en dinero. Ya esta bien, menos mal que ahora con el tdt el plus se podra quedar...me muerdo la lengua.

Hola:
Agradecería si alguien pudiera orientarme sobre que debo hacer.-Les adjunto mi reclamo y la respuesta del SAC de Canal+ :
-----Mensaje original-----
De: colombomarcelo@hotmail.com
Enviado: 15/11/2007 10:52:01
Para:
Asunto: Baja del Servicio/Duplicidad de Cliente

De mi mayor consideración:

Conforme me informaron en el telefono del servicio de atención al cliente de vuestra empresa, existe actualmente una cuenta dada de alta con mis datos personales en la ciudad de Barcelona.- Tal cual he transmitido al operador que me ha atendido, no poseo vivienda en dicha ciudad ni nunca he contratado el servicio ni autorizado a persona alguna para usar mis datos personales por lo que exijo se de inmediatamente de baja la misma.-

Mi llamado se ha debido a que el dia 31/10/2007 me han instalado en mi residencia el servicio de Canal Plus Documentales y no estoy conforme con el mismo por lo que solicito su retirada y la baja del mismo.-

A continuación envío mis datos personales con los que he solicitado el alta del servicio el dia citado anteriormente:

No.Terminal digital :XXXXXXXX
No. Cliente: XXXXXXXXX
Gabriel XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
(29649) Mijas Costa - Malaga
No. cuenta de cargo: XXXXXXXX
Telefonos de contacto: XXXXXXXXX

Agradeceria una pronta respuesta al respecto.-

Atentamente

Gabriel Marcelo Colombo

RESPUESTA CANAL +:
De: clientes@digital-plus.net
Enviado: jueves, 22 de noviembre de 2007 17:48:40
Para: colombomarcelo@hotmail.com

Estimado señor Marcelo:

Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros. Con respecto al tema objeto de su correo electrónico, le informamos de que consultando sus dos contratos en nuestra base de datos, éstos fueron dados de alta el 31 de octubre de 2007 (el de Málaga) y el 8 de junio de 2007 (el situado en Barcelona), estándo los dos domiciliados a su nombre.

Según el punto 2.1 de las Condiciones Generales para abonados a DIGITAL+: " La contratación de los servicios surtirá efectos desde la fecha de su firma y su duración será de dieciocho meses a contar desde le día 1 del mes siguiente de la firma del mismo. "

Por otra parte, tal y como indica el punto 4 de su contrato de suscripción (Promociones Especiales): "Si el Cliente deseara darse de baja con anterioridad, CANAL SATELITE DIGITAL,S.L., cargara en la tarjeta autorizada en el epígrafe 5 de la carátula de este contrato la cantidad de 100 más impuestos repercutibles,, equivalente al importe en el que esta valorada la citada instalación y las cantidades que correspondan de acuerdo con las condiciones generales 2.2 y 2.3 de este contrato.
Rogamos nos confirme por este mismo medio, si desea que procedamos a la tramitación de la baja de su contrato de DIGITAL+.

Quedamos a su disposición para recibir las consultas que desee realizarnos sobre este o cualquier otro asunto. Estaremos encantados de atenderle.

Reciba un cordial saludo,

Centro de Servicio al Cliente

La cuestión es que existen 2 cuentas abiertas a mi nombre,la ultima instalada en mi vivienda pero no he firmado el formulario de alta ya que no estaba el dia de la instalación en mi casa.-Con respecto a la otra me han llamado del SAC diciendo que presente una denuncia en la policia y se las envie por fax.-
Que hago? me van a cobrar por dar de baja ambos servicios? corresponde que te lo debiten de la cuenta? Que sucede si rechazo el pago?
Agradecere vuestros consejos!

saludos

desde hace cuatro dias y tras cambiar la tarjetita de conexiòn no recibo la señal despues de numerosas llamadas telefonicas con multitud de interloculores (robots, telefonistas, tecnicos, etc, etc) , sigo sin señal, no pienso llamar mas, estoy pensando si no serìa conveniente una denuncia conjunta , pues me temo que somos muchos a los que nos estan tomando el pelo, "por cierto, no te permiten grabar las reclamaciones a traves del telefono, cosa que por otro lado esta muy de moda en casi todos los estamentos, pero para que te reclamen no para reclamar.

Soy abonado de canal plus desde esta primavera, solo estoy interesado porque donde tengo la casa; solo puedo ver dos cadenas si se ven.Voy los fines de semana que puedo a la casa,pues cada vez que voy no veo el canal plus.Llamas,unos dias que si apague la luz y la tarjrta no se codifico, otra que si no he recibido otra tarjeta,otra es domingo y atencion al cliente no responden.En fin yo pago y no veo nada.Creo queel contreato que firme lo tengo que pagar,pero tambien creo que el contrato lo rompen ustedes, por lo que no pago asta que no me compense las llamadas y el tiempo que llevo pagando sin ver nada

Pensaba contratar el servicio de Canal+ pero leyendo sus comentarios se me han quitado las ganas, un cliente menos, seguid así que vais bien...

HOLA,
SIN IR MAS LEJOS, ESTE MES DIGITAL PLUS PRETENDE COBRARME UN PARTIDO QUE NO HE CONTRATADO, ADEMAS, EN CASA SOLO TEBENOS EL TOTAL CINE, PUES LOS DEPORTES NO NOS GUSTAN, NUNCA HE CONTRATADO PARTIDOS, AHORA ESPERO LA RESPUESTA DESPUES DE PONER LA RECLAMACION.
NO ES POR LOS 11,21€, es porque no lo he contratado y no tengo porque pagarlo.

Estoy super indignada.

Señores,
El motivo de este e-mail es para expresar nuestra queja por la impotencia que tenemos referente a que desde el día 15-1-08 nos vemos
ningún canal del plus. Vino un técnico enviado por vosotros, aunque cambió el
aparato receptor del plus, el problema no quedó solucionado porque cuando se fue se veían los programas, pero al cabo de una hora volvimos a tener el mismo problema de antes de que viniera el técnico. Desde este día estamos sin poder disfrutar de todos los programas que nos interesan de este servicio.

Estamos bastante decepcionados de vuestra eficacia i atención al buen
cliente como somos nosotros, ya que llevamos muchos años con vuestro servicio. También nos parece muy penoso que sólo contéis con un servicio técnico en Barcelona para solucionar este problema de antena comunitaria, creemos que los clientes tendríamos que tener una atención más preferente, cosa que vosotros no consideráis por lo visto.

Simplemente os dedicáis a atraer a nuevos clientes.

Espero que nos solucionéis el problema de nuestra avería, lo antes posible.

Isabel Aguilar

llevo desde hace mas de dos meses sin canal plus, he llamado mas de cinco veces y no me dan soluciòn , me parece una tomadura de pelo, son unos prepotentes y actuan con una desfachatez absoluta , propongo constituir una plataforma para reclamar en conjunto pues individualmente nos torean una y otra vez.

hola escribo este comentario porque me parece un abuso.
no me funciona el canal plus me dijieron que cambiara la terjeta y asi lo hice tampoco me funciono y llame de nuevo me dicen que debo pagar 23 euros para que el tecnico vaya a revisar, es que no prestan servicio tecnico tampoco? me cobraron el mes y nunca tuve señal.

ya veo q no soy la unica yo no llevo un año y compre el paquete de 29,90€al mes y me han pasado una factura de 160€ por supuesto no la he pagado y he devuelto el recibo no pienso pagarla hasta q no me den una esplicacion ya q yo no he comprado nada ya veremos q pasa,si creeis q me puede pasar algo os agradeceria q me lo comentarais gacias

TENIA PENSADO ABONARME A C+ PERO DESPUES DE HABER LEIDO TODAS VUESTRAS RECLAMACIONES SE ME HAN QUITADO LAS GANAS DE ABONARME.ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOO HACER RECLAMACIONES POR TELEFONO.MIL GRACIAS

RUEGO ; A qien pueda tener cualquier publicidada, tríptico, información, sobre una promoción del Canal Plus del año 2001, que decía algo así como abonarse durante 2 o 3 meses pagando solo 5.000 pesetas y nada mas.
Ahora, transcurridos ya siete años, y sin haberme NUNCA reclamado nada, me dicen vía Fénix Cartera que tengo una deuda de 24,01 euros, que yo, desde luego, tras haber pasado tanto tiempo, no sé a qué se deben, y ellos sólo se remiten a decir que es una factura no pagada y que si no la pago me ponen en el RAI. POR FAVOR, si algun lector tiene por casualidad información sobre el tema, ruego me diga alguna cosa. Es indignante que ahora yo no pueda darles ya ningún comprobante ni de pago ni de baja, porque lo tiré todo al transcurrir tanto tiempo, sobre todo porque estoy totalmente segura de no deber absolutamente nada a Canal Plus.
Gracias.

hola tengo contratado cnal plus, y quieron dame de baja alguien me puede decir que devo hacer. Porque me an comentado que es muy dificil dase de baja, gracias.

Hola a todos.
Tratando de encontrar una oficina de atencion al cliente en mi localidad, me encontre con el comentario de Sonia Blanco y me anime a seguir leyendo las quejas de muchas otras personas.La posicion de Sonia me parece clara y valiente y la felicito por ello.
Todos tenemos algun tipo de problema con Digital Plus y por ello tenemos la necesidad de exponerlo publicamente, pues es tanta la impotencia que uno siente cuando trata de comunicarse con algun representante de una empresa a la que pagas para que te sirvan de acuerdo a unos servicios contratados pero nunca respetados por el contratista.
He escrito varias veces a Digital Plus, pero como os pasa a vosotros y a todas las personas que conozco no obtenemos respuesta. Pero lo que mas me irrita es que te llame una persona ofreciendote un servicio gratuito el cual rechazas, pues ya no utilizas su decodificador y que pasado el tiempo de gracia que te asignan te vuelven a llamar para tratar de que contrates el servicio, vuelves a decirles que no y a los pocos dias te llega un cargo al banco.
Creo que este es un problema que nuestros gobernantes deberian enfrentar pues forma parte del derecho que tiene un ciudadano de tomar las decisiones que le convengan y no ser penalizado por alguien que ni siquiera conoces, so pena de caer en las famosas listas negras.
De verdad estamos en el siglo xxi? esto me huele mucho a feudalismo.
Saludos
Jose

Lastima que no he leido los comentarios antes de abonarme,soy rumano y me ofrecieron 5 canales de mi pais pero tengo solo uno y otro es radio.
Sin intencion de ofender a nadie les he dicio -cuando me llamo una bonita voz del canal + para ofrecerme no se cuanto peliculas para 20€ mas- que los canales de sur america no me interesan y que haga algo a respecto. Promesas que va comunicar a los superiores pero nada solo cobrandome sin falta la mensualidad para ver 3 canales: fama, protv, tnt. Y pagar 20€ para esto no merese la pena. Si alguien puede aconsejarme como darme de baja sin ser estafado con 200€ le agradezco.
Gracias y para los que quieren abonarse OJO!
Raul

Me adhiero al comentario general de advertencia de no abonarse a Digital plus ya que la asistencia tecnica es nula.
Contraté la instalacion del nuevo descodificador iplus el cual después de funcionar 30 minutos, dejo de "trabajar" y aquí estoy yo reclamando una y otra vez la asistencia de un tecnico para poder ver los canales contratados sin que después de cinco dias (hasta ahora) me hayan atendido.
Bién advertidos quedan los que aún están a tiempo.

Hola compañeros yo tambien he recibido una carta diciendome que debo nose cuantos euros del 2002 y de muy malas maneras me han dicho que me aguante y que no me envian la informacion de lo que debo, yo solo queria que me enviadsen un justificante en el que dijese porque lo debo y la respeusta a sido que cuando me incluyan en el asnef que me joda.

Aportar mi comentario sobre la rotura amorosa que he tenido con el Plus. Desde los inicios la introduje en mi casa con todo el cariño que uno dispensa para estos menesteres. Cuánta satisfacción personal me dió... ¡Y A TODAS HORAS!. Dejo los detalles. Momentos agradables, motivo de conversación con mis hijos, familiares amigos y todo era fíjate tu ¡SIN PUBLICIDAD!.Unos peliculones, hasta cuatro en un mismo día. Documanía, eurosport news, y algunos más que no recuerdo por no emitirse. Un desastre que me siento burlado por la empresa. Pues, no sabía que existía ésta página, accedí buscando la del Canal Plus para solicitar mi rotura comercial-amorosa con distanciamiento judicial con mi ex superior a los 1000 Km. Dejo el Plus porque seria interminable los motivos y argumentos que tengo. Un saludos a todos

Ayer dia 14 de mayo 2008, fui a poner la corrida de toros y justo cuando comenzaba, salio un canal de naturaleza, monté en cólera ya que mantengo el canal plus por los toros y de las 30 corridas programas solo unas pocas tendré acceso y la primera que puedo ver me plantifican en su lugar el susodicho de naturaleza, llamé de inmediato a atencon al cliente y me dicen que debeia ser un fallo tecnico, y que se subsanaria , le dije a la operadora una senorita llamada carrasco o carrascosa que nada mas temrinar los toros me daria de baja y con la suficiencia y soberbia que da, el saberse pertenciente a un monopolio, me respondio que no tenia que esperar a que terminaran los toros, que me podian dar de baja en ese mismo instante. Vaya chuleria , asi es facil desde esa situcion monoploizante, de pena, sin lugar a dudas me voy a dar de baja,soy abanonado desde que se incio las emisiones pero esta no la puedo pasar, donde esta la fidelizacion de los clientes? lo que hacen es echarlos a patadas, conmigo ya lo han conseguido.

Otro más a la lista.

Tenía Digital + en una casa en la que no estamos demasiado. De manera que en períodos de ausencia larga, dejaba el paquete mínimo (tras 15 minutos de teléfono. Si quieres contratar más, desde el mando sin problemas). La última vez me dicen que el mínimo es Canal +. Pensé, vaya por Dios y tragué. Cuando vuelvo a los tres meses me encuentro que no veo canal + y monté en colera. No sin esfuerzo conseguí darme de baja. Esto fue Octubre 2007.

Se pasaron llamando desde un número que no contestaba varios meses, hasta que por fin, en Marzo me habla una señorita que me cuenta que como deferencia a antiguos clientes me regalan dos meses de canal +. Que sólo tengo que encender el aparato. Digo que vale, pero que no lo voy a usar y me preparo para que me llamen en dos meses para venderme lo que sea y decir que no. Ingenuo de mi. Me llaman reclamando un recibo que mi banco les ha devuelto porque según ellos me volví a dar de alta en Marzo 2008. (el aparato sigue en el trastero)

Ya os podéis imaginar, peleas telefónicas con la chusma de la empresa de telemarketing y dinero en burofax y demás para que quede todo por escrito y poder cubrirme contra estos mafiosos.

felicidades por la transmision de la eurocopa a vosotros y a cuatro.si hicieseis camisetas rojas con escudo español detras numero y nombre de jugador y delante los jugadores con armaduras que habeis estando sacando estos dias seria un pelotazo gracias y de nuevo felicidades a si las haceis enviarme dos, una para mi hijo y otra para mi adios

Pasados ya 40 días desde que solicite que me instalaran el iplus (llamé ya 3 veces, sigo sin noticias del instalador ni de digital plus, que hago, me doy de baja??, me parece poco presentable y de una empresa chapucera que no te den ninguna explicación…

Otra más a la lista.
En Abril del año pasado (2007) me di de baja en canal +. En agosto me llamaron ofreciéndome algo gratis, a lo que respondí que no me interesaba. Inexplicablemente, desde enero me están reclamando recibos y me mandan la revista.

Acabo de recibir una llamada desde un número con prefijo 952 amenazándome con que si no pago unos recibos pendientes desde enero pasaré a ser incluida en un fichero de morosos.

¿Alguien me puede indicar qué puedo hacer?