Eso se llama Slamming, y puedes leer bastante en la web de la Asociación de Internautas (internautas.org) e incluso se lo puedes notificar a ellos.

Saludos y suerte ;)

El problema con el 'slamming' es la dificultad para demostrarlo.

Básicamente, el problema se puede centralizar en todas las empresas del grupo Auna, Eresmas y Auna/ex-retevisión. No tengo datos directos pero sí varias experiencias 'sospechosas' que me han dado a entender que están presionando a sus comerciales para que consigan preasignaciones como sea.

El engaño ese del telefono 'mágico' (que no es técnicamente slamming) no es de lo peor que uno se puede encontrar; a un familiar mío un comercial de Auna le falsificó la firma en un contrato de preasignación, y la que pasamos para que le devolviesen el ADSL y la preasignacion por voz...

A un cliente mío, estando en conversaciones para llevarnos con ellos toooooooooooooooooooda la facturacion telefonica (Moviles, rdsi, centralitas, muchas cosas y muchas pelas mensuales), pues le hicieron firmar una preasignacion de telefonica a ellos, pero agárrate, SIN DARLES DE ALTA. Mi cliente estuvo una mañana entera teniendo que hacer llamadas marcando antes el 1077 (prefijo de Telefonica para cuando no estás preasignado).

En definitiva, hay que tener mucho cuidado con ellos. Y siempre que se pueda denunciarlos ante consumo.

Creo como cyberfrancis i sonicrave que se trata de de una variante para hacer slamming.
Yo también viví un caso que a un cliente le pusieron un bono que no havia pedido, de todas maneras al decirselo lo corrigieron enseguida.
Hay información en:
http://www.internautas.org/search.php?query=slamming&topic=6&author=&days=0&type=stories
y para protestar acompañado y informarse:
http://www.facua.org/

A mi me hicieron esa llamada, me lo pasé pipa, se pegó intentando convencerme durante 20 minutos de las excelencias del teléfono inhalámbrico con alcance de 300 m bla bla, a cada oferta de ella yo contestaba con un no estoy interesado. La chica se empezó a dar cuenta de que no les iba a contratar su fabulosa oferta, cuando me preguntó, si me gustaba ahorrar, le dije que NO. ;)

Que bien os lo pasais.....
Todo esto os pasa por no aseguraros de las cosas, y ser poco espabilados.Y que no teneis ni idea del tema .
Desde luego la compañia Auna es lo mas fraudulento de este país; pero parece que os hace gracia que una persona os intente vender algo.....
¿¿Habeis intentado covencer a alguien que no conoceís de nada en 10 min de algo?? Yo llevo varios años trabajando de comercial y no me hace ni puta gracia la gente como vosotros, que se rie a las espaldas de haber dicho que no a un comercial ..... Que valientes....
Espero que os sigan haciendo rotos en vuestros bolsillos, os lo mereceis

AUNA = ESTAFA
AUNA = INEPTOS
AUNA = TELEFONICA
AUNA = POLITICA

QUE MÁS HAY QUE DECIR DE UN SISTEMA EN EL CUAL DOS EMPRESAS UNICAMENTE SE REPARTEN TODO EL BENEFICIO... GENIAL, Y LUEGO SE EXTRAÑAN DE QUE SEAMOS LOS EUROPEOS MENOS CONECTADOS, ALGUIEN SE HA MOLESTADO ES PENSAR QUE AL AÑO NOS SUPONE MAS DE UN 10% DEL SALARIO MINIMO???

A mi me pasó exactamente lo mismo que ha Sonia Blanco. Al aceptar el teléfono (que está preasignado) me inscribieron a la tarifa individual 6 sin que yo la hubiese solicitado. Además llamé para confirmarlo y me dijeron que la di de alta el mismo dia que solicité el teléfono, lo cual es totalmente falso. Ya la he dado de baja. Afortunadamente, como Sonia, dispongo de otro terminal en mi casa.

Pero vamos... conozco casos peores: una de mis amigas solicitó la baja de su conexión a internet (de aunacable, en Sevilla) el dia 21 de agosto mediante fax (porque no se puede hacer de otra forma). Después, al no tener respuesta, la solicito de nuevo el dia 1 de septiembre desde el único establecimiento oficial que existe en Sevilla. Aún esta pagando esa conexión, y como se ha mudado de casa ni siquiera la está usando...

He estado leyendo todo lo que se menciona aquí sobre AUNA, y yo me pregunto una cosa ¿Es Auna el responsable?¿O es el comercial que esta detras de un teléfono que por conseguir comisiones hace chanchullos? Yo les digo una cosa a todos, tanto Auna, Teléfonica,..o cualquier otra empresa hará lo posible por captar clientes, pero desconfíe siempre de un comercial que les dice "que enviarles por escrito lo que le está diciendo de boca no se puede hacer", en ese momento no acuerden nada en absoluto con él, porque eso es mentira. Todo comercial que promete a un cliente un servicio se lo tiene que dar por escrito, es una norma de toda empresa seria que tenga un comercial. Señores que ya somos mayorcitos, no es AUNA quien hace la estafa, es el comercial al que nosotros le hemos permitido que gestione unos servicios que no nos lo da por escrito. Así pues yo lanzo una llamada a todos aquellos que se crean estafados, "para que una estafa no prospere, no admita nada que no le den por escrito, ya que es la única manera de poder decir realmente: La empresa me estafó, de momento todos los casos que he leido aquí se pueden resumir en "Un comercial por conseguir comisión me ha estafado". Por otro lado tantas quejas habran de AUNA, pero en todos los años de monopolio de telefónica y más aún despues de pasar a ser empresa privada he oido miles de quejas de ellos. Amigos no estoy a favor ni de Auna ni de Telefónica, pero eso si, estoy a favor de toda empresa que me ofrezca un servicio de telecomunicaciones, ahora bien, todo contrato debe ser por escrito y ese comercial debe dejar constancia en él de su nombre y número de vendedor y si algún día se incumple, La empresa irá a juicio por incumplimiento de contrato y ese señor será llebado ante un juez por parte de su empresa. Nada mas, solo añadir que cuando te das de alta en un servicio, tu sabes de antemano el número de atención al cliente y por tanto si es gratuito o no,y el de Telefónica es gratuito porque en toda España excepto Madrid (y si me equivoco pido disculpas)no hay ni una sola oficina física a la que te puedas dirigir personalmente. Yo confío en las empresas, en sus contratos, en su letra pequeña, ahora bien, yo no me fío de la palabra de un comercial que me dice que no me lo puede dar por escrito, ok? Buena caza

AUNA ESTAFADORES, tenemos contratados varios servicios de la empresa (no con AUNA) si no que lo hicimos con una compañia que compro (hullendo de retevisión) y es una autentica verguenza, de juzgado de guardia. Si es deplorable el servicio a empresa ¿como sera a usuarios?. No existe otro medio de contactar que un teléfono que no deja de comunicar. Damos una incidencia y pasan 15 días, sin tener ni respuesta, ni servicio. LLege hasta a llamar a la sede social, la impresentable no me podia pasar con nadie y me desvio a una zona que no tenían ni idea. No tienen dirección de correo, me imagino porque, enviamos correos a endesa, a la fundación auna, etc. Ni caso.
Nos quejamos de Telefónica, pues desde aqui os recomiendo que jamas contrateis nada con AUNA. Si tienes una incidencia es una empresa, que te hace sentir impotencia.
¿que hace el gobierno ante todos estos abusos y falta de respuesta de algunas operadoras?

AUNA ROBA

Como sabeis AUNA cobra por adelantado la cuota de linea.Pues bien, yo me di de baja con ellos y empezo a cobrarme mi nuevo operador el 11 de mayo y la ultima factura que me llego de AUNA comprendia desde el 15 de Abril hasta el 14 de mayo. Esta factura, que imbecil de mi abone, cobraba la linea desde 15 de Mayo hasta 14 de junio y yo en ese periodo ya no estoy con AUNA, asi que solicite la devolucion de dicho importe. Cual es mi sorpresa, la respuesta es que AUNA no devuelve lo que cobra por adelantado (aunque no preste el servicio, te cobra).
Asi que no seais tontos como yo lo fui, la solucion ante esta panda de ladrones es que si te das de baja NO ABONES LA ULTIMA FACTURA, de esta forma no te cobraran la cuota de linea que no te corresponde pagar. No dicen que el que roba a un ladron tiene 100 años de perdon? AUNA = LADRONES.

Yo contrate con aunacable en Madrid el servicio todo incluido 128 (servicio que incluia de regalo llamadas gratuitas hasta el 2005, ps2, teléfono movil con 100euros de llamadas y el cable modem). Cual es mi sorpresa que al llegarme la factura encuentro que me han cobrado (todo incluido 300) (servicio más caro que el anterior) y todavia estoy esperando que me regalen el teléfono movil el cual en principio lo iba a traer la persona de aunacable que viniera a darme de baja el teléfono de telefónica. En la actualidad les he enviado por fax copia del contrato que realice con ellos y he llamado en TRES ocasiones. Sigo esperando y seguiré haciéndolo y si a finales del 2004 no lo han subsanad, les denunciaré a consumo. AVISO PARA FUTUROS CLIENTES NO SOLO ENGAÑA EL COMERCIAL SOBRE LOS SERVICIOS QUE SE DAN, SINO QUE ES LA EMPRESA LA QUE SIGUE ENMARAÑANDO LA TELA. TELA DE LA CUAL ES DIFICIL ESCAPAR HASTA TRANSCURRIDO UN AÑO DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Estoy desde hace años con Auna en telefono. Todo ha ido bien durante dos años, pero en el último trimestre me han cortado la linea en nueve ocasiones. No habiamos contratado nada más, no hemos cambiado nada. Pero sin embargo, desde hace unos dos meses nos están cortando la línea semana si otra también. Voy por el noveno corte y siempre aducen el mismo motivo, problemas tecnicos en la zona. Prometen que nos avisará el técnico cuando esté arreglado, aunque supongo que no tendrán porque nunca he recibido llamada o visita de uno. Hablé con uno y lo único que dijo fue que era una cuestión técnica de la caja de enganches que lo solucionarían, eso fue hace un mes y medio. Llamar para informarte qué pasa y avisar que reanuden el servicio es extenuante por la tardanza. De vez en cuando me llaman para que contrate internet. Y un jamón con chorreras para ellos, tengo problemas que telefono voy a meterme en más berenjenales. Parece plausible cambiarse a timofonica, al menos te timan pero tienes siempre línea.

A ver, todo el mundo que escribe aqui parece muy poco inteligente menos uno que comenta que AUNA no tiene la culpa. Eso es rigurosamente cierto. Si un comercial...que en el 99% de los casos NO PERTENECE A AUNA, engaña por conseguir una comision. apañense ustedes.

Mi comentario no va sobre Auna en concreto, si no sobre todo ese tipo de contratos que te hacen por teléfono y los que son imposibles de disolver después. Me pasó con wanadoo: le vendieron a mi hijo un pack de internet de tres meses diciendole que debía seguir un año, como él no tenía cuenta corriente dió el numero de la mía. Cuando empezaron a pasármelo mi cabreó fué supino con mi hijo. Llamé a wanadoo para borrarme,¡pero imposible!, incluso me amenazaron con denunciarme si avisaba al banco de no admitir los recibos, sin embargo...¡y esto es lo increible! me ofrecieron la solucion de darles cualquier número de cuenta corriente a donde cobrarlos que no fuera mía, me pregunto si no saben si esto es legal y ético, ¿hasta donde van a llegar? Me gustaría saber tambien si son válidos estos "contratos" por teléfono en los que te convencen (sobre todo en este caso a los jóvenes e incautos) y en los que no firmas nada pero no eres capaz de borrarte ya nunca.

Seamos serios!!! si los comerciales mienten es porq la empresa a la que representan se lo permite, se hacen los ciegos y los sordos, poniendo comisiones por el medio, lo único que les interesa es recaptar clientes como buitres, no importa la forma de cómo conseguirlo y la mentira es su principal baza. Es vergonzoso!!!

auna es una estafa contrate el famoso 1 mega de auna pero llevo cinco semanas esperando la instalacion dandome largas pasandote de un departamento a otro concertanto citas y no aparecen auna es un engaño re comiendo pomer reclamaciones en consumo para que no se rian y darles la brasa yo es la trecera reclamacion en consumo

La atención al cliente de Auna es una vergüenza, no tiene otro nombre. Y el servicio técnico de Auna no existe. Llevo más de un mes con problemas en el teléfono y no hay manera de que me den una solución. Primero el teléfono dejó de funcionar. Llamé repetidas veces al 902 y conseguí que me lo "arreglaran". Ahora funciona pero con el número cambiado. He llamado más de 15 veces y creo que me daré de baja. Me gustaría aclarar que Auna estafa: tiene un número gratuito de atención al cliente que nunca facilita, es el 900 855 855, para que así gastes más de un euro al minuto en el 902, que sí publicitan. Espero que os sirva de ayuda. Y suerte a todos los que tenéis que pasar por este trauma.

mi pregunta es alguien sabes si se le podria quitar el prefijo 1050 al inalambrico y quedarnos con el para otras compañia?

YO SOY CLIENTE DE AUNA EN LANZAROTE. FUNCIONA FAAAAAAAAAATAAAALLLLL, DESCONEXIONES CONSTANTES, LENTITUD ABSOLUTA EN INTERNET. Y EL TELEFONO FALLA MÁS QUE UNA ESCOPETA DE FERIA. UNA VERGUENZA. ME HE GASTADO UN DINEARAL LLAMANDO AL TELEFONO 902 DE DESATENCION AL CLIENTE. SUS TECNICOS NO DAN CON LAS AVERIAS. Y DARTE DE BAJA ES UNA ODISEA: TE CUELGAN, TE INVENTAN MIL ESCUSAS PARA QUE TE ABURRAS Y SIGAS PAGANDO LA FACTURA. EN DEFINITIVA UNA BASURA DE EMRPESA

Engaño y amenazas de Auna.

Este verano pasado, recibí una llamada telefónica de Auna en la que, al parecer, me ofrecían unas condiciones más ventajosas que la compañía en la que tenía contratada mi servicio telefónico que era Telefónica. Le indico a la amable señorita que tendría que estudiar las condiciones que me ofrecen y me dice que le facilite mis datos y número de cuenta SIN NINGÚN COMPROMISO y que me enviarían el contrato para estudiarlo y FIRMARLO si estaba de acuerdo con las condiciones. Posteriormente me llaman de nuevo y me preguntan si he "preasignado" alguna de las dos líneas contratadas con Telefónica, a lo que respondo que todavía no había recibido nada de Auna y que por lo tando NO. Mi sorpresa es que, a pesar de tener contratados con Telefónica un bono 600 y un bono de llamadas al extranjero, ellos me "preasignan", sin mi consentiemiento y sin ni siquiera saberlo, el número de teléfono y empiezan a facturarme esas llamadas que ya tengo contratadas y pagadas con Telefóncia. Al recibir la segunda factura de Auna, descubro el ATROPELLO y me pongo en contacto con ellos indicandoles mi sorpresa por la factura recibida y además haciendoles saber que me estaban cobrando un servicio que ya venía pagando a Telefónica. Me dijeron que escribiera una carta dándome de baja y haciendo la reclamación pertinente, a lo que le respondí, que al igual que ellos me habían dado de alta sin mi consentimiento, de igual forma me dieran de baja y que por supuesto les devolvería este segundo recibo que me habían cargado improcedentemente. Me puse en contacto con Telefóncia y les conté lo que había sucedido y que de nuevo volvieran a facturarme ellos el servicio de llamadas ya que yo nunca había dado la orden de que dejaran de hacerlo. Ahora recibo una llamada de nuevo de Auna, reclamandome el pago de la factura, AMENAZANDOME con que, si no hago efectivo el pago de ella/s., me incluiran en una "lista de morosos" a nivel nacional y procederán a la reclamación del pago de la factura por via Judicial. Mi empresa se llama Jerez del Valle, S.L. y estamos "temblando" ante las amenazas recibidas. ¡ Con la Iglesia han topado !

mi problema viene desde que solicité el alta en los servicios de ADSL de la compañía AUNA, pues desde entonces no he tenido mas que problemas.

El día 28 de octubre de 2004 solicité el alta en esta compañía para telefonía e internet (ADSL) por acceso indirecto (gran error, por cierto).

Pues bien, después de innumerables llamadas al supuesto "teléfono de atención al Cliente" de esta compañía, debido a que no envíaban el pack autoinstalable de conexión a mi casa (desde donde realizo gran parte de mi trabajo, pues soy autonomo), me presento en la oficina de "atención al Cliente" de esta compañía en Sevilla el 23 de noviembre del mismo año a solicitar la baja y la desconexión del circuito de ADSL, puesto que no me habían dado ningún servicio, y yo por mi trabajo ya llevaba casi un mes sin conexión y esta me es imprescindible.

Con el documento de la baja en la mano me dicen que me desconectarán en 15 días (ya van casi 45 sin internet), por lo que les pido una hoja de reclamaciones puesto que estimo que si no me han dado ningún servicio no pueden tardar otros 15 días.

A los 15 días, viendo que la hoja de reclamaciones no tenía respuesta en los 10 días estipulados y sigo sin estar desconectado, me dirijo a la OMIC de Sevilla, donde la señorita que trabaja allí me dice (textualmente): "No sé cómo se le ocurre darse de alta en AUNA, todos los días recibimos montones de quejas de esta compañía". Ante la desesperación relleno allí otra reclamación para la desconexión, de la que sigo sin tener respuesta a día 11 de enero.

El 16 de diciembre consigo contactar con un "departamento de bajas" de AUNA (aunque la persona que hay al otro lado se identifica como departamento Comercial), y tras 45 minutos de espera (por cierto, el numero de "atención al Cliente no es gratuito, es un 902, que no es muy caro, pero 45 minutos cada dos o tres días va sumando en la factura) consigo hablar on un supuesto Coordinador (me dijo que se llamaba Cristian) que me dice que todo a tenido que ser un error pero que él va a hacer todo lo posible para solucionarlo en el menor tiempo posible, al cual, y ante mi deseperación, le doy un voto de confianza (casi dos meses desde el alta).

El pasado 3 de enero llamo a la OMIC de Sevilla, para que me informen de cómo anda mi reclamación, y me comentan que aún no ha tenido respuesta. Debido a esto, me vuelvo a dirigir a la oficina de "atención al Cliente" de esta compañía en Sevilla, a lo cual, la srta. Isabel, responsable de esta oficina, me dice, la verdad, no en un tono muy amable: "Solucionado, entre esta tarde o mañana a mas tardar le desconectan el Circuito de ADSL"... ( y voy yo y me lo creo). Por supuesto el día cinco de enero rellené otra hoja de reclamaciones puesto que sigo con el circuito de ADSL bloqueado

Pues bien. Sigo sin poder conectarme a internet, puesto que hasta que esta panda de AUNA (para mi han dejado de ser una compañía) me liberen el circuito de ADSL no puedo contratar a otra compañía.

Ya se que suena a broma, pero creanme, NO CONTrATEN CON AUNA. Les recuerdo que el 23 de noviembre solicité la baja y a 11 de enero aún no lo han hecho, siendo el periodo máximo de un mes.

Lo mio no fue con estos... lo que sean, pero lo tuve claro, una vez tuve el papel (fax) de la peticion de baja, me fui al banco a bloquearles el alpiste, me mandaron un par de cartas, con las que me presente en una de las "delegaciones", en plan maton de barrio que sino no te hacen caso, y aun asi tardaron tres o cuatro meses en darme de baja.
Son todos unos mamones (de mamar, tirar de teta todo lo que se pueda).

Rebel, los comerciales, como todos, tienen que estar a las duras y a las maduras, y la gente esta mas que harta de que gente como tu (comerciales) les toreen y les digan mentiras, para encima decir que si a todo, cada uno mira por su bolsillo y si no te gusta que te digan que no o que no se rian de ti, cambia de profesion, que hay muchas mas.

Aqui os dejo un chiste :)

Código de Conducta
A lo largo de la vida de Grupo Auna, se han desarrollado una serie de valores fundamentales y de ética corporativa que deben regir el comportamiento esperado de todos los integrantes del mismo.

En Grupo Auna pensamos que el éxito de una empresa no consiste únicamente en disponer de grandes profesionales, formados técnicamente, con creatividad e iniciativa, capaces de detectar oportunidades de mejora y adaptación a los cambios continuos; estos profesionales también deben ser capaces de valorar las repercusiones que sus actuaciones pueden tener sobre accionistas, clientes, proveedores, otros empleados y la Sociedad en general. Todo ello nos ayudará a ser una referencia en el mercado y en la Sociedad en su conjunto.

Grupo Auna está llevando a cabo el proyecto de formalización e implantación del modelo de conducta corporativo, donde se recogen las normas de actuación de todos los empleados del Grupo, con independencia de su nivel jerárquico, basándose en cualidades éticas como la lealtad, honestidad, respeto y disciplina, que reflejan los planteamientos de la empresa en esta materia.

En el modelo se definen los principios básicos que deben seguirse en el desarrollo de las actividades profesionales y las relaciones interpersonales con superiores, pares, subordinados, colaboradores, proveedores, clientes y accionistas.

El modelo de conducta es de aplicación a todos los integrantes de Grupo Auna. Los directivos de la compañía tienen la responsabilidad añadida de ser modelo ejemplarizante e impulsor de las conductas que recoge el modelo, además de velar por su cumplimiento.

A continuación se exponen los principios básicos contemplados en el Código de Conducta Corporativo:

1. Los empleados de Grupo Auna trataremos lealmente el conocimiento y la información de la empresa. Nos abstendremos de proporcionar, interna o externamente, datos confidenciales sobre las personas y/o las actividades de ésta. Facilitaremos, sin embargo, los datos que sean necesarios para que otros empleados de Grupo Auna realicen correctamente su función, con estricto respeto a este deber de confidencialidad.

2. Los empleados tendremos un elevado sentido de servicio y defensa de intereses y objetivos comunes. Aspiraremos, con nuestra actuación, a que nuestra empresa sea referencia de primer nivel nacional e internacional ante sus Accionistas, Empleados, Clientes, Proveedores, Canales de Distribución, Empresas Colaboradoras, Administraciones y Sociedad a la que servimos.

3. Los empleados de Grupo Auna favoreceremos el trabajo en equipo y reconoceremos la aportación de otros en la obtención de resultados comunes. Como líder de un equipo promoveremos la participación multiárea que maximiza el éxito. Como miembros de un equipo contribuiremos con igual compromiso tanto dentro como fuera de nuestra área.

http://www.grupoauna.com/auna/responsabilidad/conducta.htm?m=s15

Hola , me gustaría saber como porder eliminar el prefijo 1050 de un inalambrico, para que se jodan los deauna y utilice por la patilla un tel que ellos regalaron.Agradecería mucho un poco de ayuda en este tema porque no encuentro ninguna solución. MUCHAS GRACIAS...

me llamaron de AUNA comentado un regalo que van a hacer en dos dias conntrarembolso de 20 EUROS por el mensajero. EL regalo consta de una pack de dos telefonos no se qué y me fio poco. me llaman para decirme ke se va a pasar el mensajero un dia para ver si voy a estar y me temo ke es una estafa. alguien sabría decirme en ké consiste tal regalo y a ké te obliga? hoy han vuelto a llamar y es desde Vigo. Me comentan si voy a estar y si no ke los llame. Le he dicho ke yo no llamo a ningún sitio y ke aki estoy esperando. ke no me den más el follóm.
Ke hago? desde luego no pago na ni firmona!!

Hola a todos.

Sabeis como quitar el prefijo de AUNA de un Siemens Gigaset A140?

Así remataríamos a los tontos de AUNA.

Un Saludo !

El caso que me ocupa es con AunaCable primos hermanos todos ellos, en resumen darte el alta manteniendo numero de telefono actual de Telefonica, Alta y mes de Diciembre gratuito era la oferta, todo escrito en contrato sin lugar a error de interpretacion.A mediados de Diciembre se procedio a la lamentable alta.
Resultado: Hoy todavia sin linea de telefono AunaCable y dado de baja de telefonica, pasaron cargo de la mensualidad de Diciembre y con llamadas efectuadas. Lo cual es demostrable y un claro incumplimiento de contrato y estafa o robo por cobro de llamadas que no han podido ser realizadas.
Acciones: Hoja de reclamaciones oficial de la comunidad "No la interna de Auna que te ofrecen". Denuncia en la OCU y denuncia en el jugado. Todo para evitar todas esos efectos secundarios de listas de morosos etc...
Ahora volver a darse de alta en Telefonica cuesta unas 20000 de las antiguas pesetas. La intencion de todas estas acciones es que los gastos sean pagados por AunaCable.
Que nos cojan confesados porque las administraciones tambien lo ponen dificil con los horarios de las denuncias, vaya para que no las pongas y no tener trabajo ellos tampoco.
Solo me queda felicitar a Telefonica por la suerte que tiene con estos competidores tan ineptos y otros calificativos que podriamos dar, por no hablar del telefono de Atencion al cliente todos tienen un 902 de pago, lo dicho Telefonica eres mala mala pero los otros te superan con creces por lo menos tu atencion al cliente es gratis.
Y a todos ""HACER RECLAMACIONES OFICIALES""
Saludos

Hola a todos. Hace unos días mi abuela, que tiene 72 años y vive con una tía mía, recibió en su casa y por su banco una factura de 22 euros de auna , le cobraban un telefono que no usan , y un servicio que desconocen, ellas no saben como fue ni recuerdan haber dado el nºde cuenta a nadie, (evidentemente lo debieron de dar) el caso es que llamamos al nº q aparece de atención al cliente y ni lo cogen, como podemos dar de baja. AYUDA

UNA SOLUCIÓN RÁPIDA PERO UN POCO CARA, BUSCAD LA DIRECCIÓN DE AUNA, DAR DE BAJA EN EL BANCO EL PAGO A AUNA, Y ENVIADLES UN BUROFAX CON CERTIFICACIÓN DE CONTENIDO Y ACUSE DE RECIBO INDICANDOLES VUESTRO DESEO DE BAJA.
ES LO MAS RÁPIDO Y ANTE LA LEY TENEIS UN JUSTIFICANTE POR ESCRITO DE VUESTRA BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS...POR OTRO LADO OS COSTARA UNOS 15EUROS.
POR CIERTO...UNA PETICION MAS PARA QUE ALGUIEN QUE SEPA COMO ELIMINAR EL PREFIJO 1050...???YO SE QUE OTROS TELEFONOS INALAMBRICOS TIENEN UNOS CODIGOS...PARECE SER QUE ELLOS QUITAN EL MANUAL DE INSTRUCCIONES REAL DE ESTE SIEMENS Y LO SUSTITUYEN POR UNO QUE HACEN ELLOS,SE TRATARIA DE ENCONTRAR UN MANUAL DE INSTRUCCIONES, BUSCANDO POR LA MARCA DEL TELEFONO, SI ALGUIEN ENCUENTRA LA SOLUCION POR FAVOR QUE LO ESCRIBA AQUI

agradeceria muchisimo que alguien me enviase a mi correo la direccion de auna facturacion para enviarles un burofax
ya que desde noviembre que curse la baja no me hacen ni caso y los faxes q me dAN NO ESTAN OPERATIVOS
A FECHA DE HOY 2 DE MARZO DEL 2005 SIGO SIN PODER DARFME DE BAJA Y CUANDO CONSIGO HABLAR CON FACTURACION NO SABEN CUAL ES LA DIRECCION A LA Q ENVIAR EL BUROFAX ya esta bien de tanto robar
ayudenme con este favor
gracias a todos y mi telefono de auna inhalambrico esta en su caja aparte q me doy de baja de amena son los mismos asi q solo pido eso
saludos

agradeceria muchisimo que alguien me enviase a mi correo la direccion de auna facturacion para enviarles un burofax
ya que desde noviembre que curse la baja no me hacen ni caso y los faxes q me dAN NO ESTAN OPERATIVOS
A FECHA DE HOY 2 DE MARZO DEL 2005 SIGO SIN PODER DARFME DE BAJA Y CUANDO CONSIGO HABLAR CON FACTURACION NO SABEN CUAL ES LA DIRECCION A LA Q ENVIAR EL BUROFAX ya esta bien de tanto robar
ayudenme con este favor
gracias a todos y mi telefono de auna inhalambrico esta en su caja aparte q me doy de baja de amena son los mismos asi q solo pido eso
saludos

Nunca he tenido ningún problema con Auna hasta que decidí darme de baja. Envié un fax el 23 de diciembre y, hoy 4 de marzo, aún sin la baja, recibo una llamada de ellos.
Me ofrecen una contraoferta. Si sigo con ellos me regalan las cuotas durante un año, 10 euros mensuales en llamadas y 2 eventos de televisión al mes.
Les he dicho que... ¡quiero la baja!

Se confirma: ¡AUNA LADRONES!

Leido en "Cinco Días"

Condena a Auna por quitar ilegalmente clientes a Telefónica

Telefónica se ha recuperado en el segundo asalto y ha batido con holgura a su adversario. La Audiencia Provincial de Barcelona ha cambiado totalmente el signo de una sentencia absolutoria de primera instancia y ha condenado a Auna por robar a Telefónica clientes de forma desleal y engañando a los usuarios.
El fallo de la Audiencia Provincial de Barcelona considera probado que Auna captó clientes sin su consentimiento, de forma que los usuarios sólo se enteraban de que habían cambiado de proveedor de telecomunicaciones cuando les llegaba la factura. Todas estas acciones, añade la sentencia, tenían como única finalidad robar a Telefónica el mayor número de consumidores posibles.

Esta práctica es una de las actuaciones que más demandas ha concentrado en el proceso de liberalización de las telecomunicaciones. Auna y Uni2 son las dos operadoras con un mayor número de denuncias acumuladas y ahora empiezan a conocerse las consecuencias.

La sentencia emitida el 9 de febrero por la Audiencia Provincial supone la condena de mayor rango a las prácticas contrarias a la ley de las nuevas operadoras, ya que hasta el momento sólo había fallos de primera instancia en los tribunales ordinarios.

Ahora, ya hay un veredicto de mayor calado y supone todo un varapalo para Auna. En primer lugar, porque considera que esta operadora es culpable de engañar a los clientes y de preseleccionarlos sin su consentimiento. La preselección es el mecanismo por el cual un usuario pasa a cursar todo su tráfico con una compañía distinta a Telefónica, en un proceso que debería ser voluntario, pero que, a la vista de esta sentencia, no lo ha sido en algunos casos.

La segunda razón que convierte la decisión de la Audiencia Provincial en más negativa si cabe para Auna es que cambia totalmente la sentencia de primera instancia, que absolvió a la operadora participada por el grupo Santander, Endesa y Unión Fenosa.

El tribunal de primera instancia consideró probado que Auna había captado clientes de forma desleal y que la conducta denunciada fue 'constitutiva de engaño, fraude e incluso falsedad documental', entre otras cosas, porque la acusada no lo negó. Sin embargo, el juez absolvió a Auna porque consideró que la Ley de Competencia Desleal exigía que el impacto de estas actuaciones en el mercado fuera importante y entendía que el número de clientes robados por la operadora con estas prácticas no era suficientemente relevante.

Violación de la ley

La Audiencia Provincial de Barcelona echa por tierra esta interpretación y decreta que Auna violó la Ley de Competencia Desleal y la de telecomunicaciones. También desprecia la excusa de que no era Auna directamente sino comerciales de empresas subcontratadas los responsables de estas actuaciones. 'La circunstancia de que los actos objeto de imputación fueron llevados a cabo por empresas subcontratadas no empece lo anterior, habida cuenta de que éstas operaban por cuenta de la demandada', explica la sentencia.

Por todo ello, la Audiencia Provincial condena a Auna por conducta desleal y la obliga a 'cesar de inmediato y en el futuro toda práctica de preselección idéntica o similar' a la realizada en este caso. Además, y lo que es más importante a efectos prácticos, tendrá que devolver a Telefónica los clientes que haya captado de forma ilegal.

Ahora, Auna tiene la posibilidad de recurrir esta sentencia en casación, lo que llevaría el caso ante el Tribunal Supremo.

El caso de Auna es el que más lejos ha llegado, pero no el único. Uni2 también ha sido condenada en primera instancia por hechos parecidos y recientemente la CMT remitió a la Fiscalía 76 denuncias contras estas compañías por fraude en la preselección.

Yo tuve una parecida con la misma compañía y creo que, aproximadamente, en el mismo momento de la oferta.

Un chaval simpatiquísimo me ofrecía unas condiciones muy buenas (que no me voy a esforzar en recordar) si me pasaba a Auna desde Timofónica.

La cuestión es que, por esos tiempos (y aun) estaba ya harto del servicio ADSL y me mataba por una conexión de cable decente.

No obstante, la llamada me ofrecía condiciones ventajosas si me pasaba a la ADSL de Auna, a lo que yo añadí... '¿y para cable hay algún tipo de oferta?'. El chico me dijo 'Espera un minuto', a lo que yo respondí 'Espero'.

Pasado el minuto en el que se oía 'sí, un chico que quiere información por cable'... 'vale'... 'pero qué le digo'. Obviamente, no había tapado bien el teléfono. Al rato, volvió para decirme...

...

Para cable, tenemos la oferta ADSL... y me repitió la del principio.

Pi, pi, pi.

No voy a entrar en explicar mis peripecias pero por mi experiencia personal, estoy de acuerdo con todas las criticas que se hacen a Auna. Decirles a la gente que defiende a la empresa y dice que el problema es de los comerciales dos cosas:
1-Si sus comerciales son un chorrizos ( que lo dudo simplemente estarán presionados) que los vigilen por que en mi contrato figura Auna no los datos del comercial.
2-Yo he tenido problemas con ellos a todos los niveles, desde el comercial, la asistencia telefonica, la asistencia técnica, la facturacíón... ¿todo eso tambien es culpa del comercial?

Me reitero en lo que dice Ruben más arriba, ¿alguien sabe como quitar el prefijo al inalambrico?

El diario digital "Soriaymas" denuncia públicamente a Auna por slamming
Las victimas del slamming se cuentan por centenares en España. En ocasiones se trata, como en esta ocasión, de unos profesionales que precisan Internet para desarrollar su labor y que por el uso de esta practica se han visto privados del acceso a Internet sin comerlo ni beberlo. Tal y como denuncia en este comunicado "soriaymas.com", aunque les asista la razón pueden llegar a estar hasta un mes sin acceso a internet por banda ancha lo que les representará unos importantes perjuicios económicos de los que nadie se hará cargo.
Comunicado de soriaymas.com
La editora de soriaymas.com se encuentra sin ADSL desde el 28 de febrero al serle cortado el servicio de ADSL con Telefónica sin autorización verbal ni por escrito. Y queremos denunciarlo públicamente

Y como es posible que alguno de los visitantes de este diario-revista digital pudiera sufrir un corte de ADSL similar si siguiera los pasos llevados por AUNA indebidamente, relatamos a continuación los hechos.

Nos llama de AUNA ofertando un teléfono inalámbrico para telefonear y, al mismo tiempo, nos ofrecen un servicio de ADSL. Todo ello por menos dinero del que pagábamos solo por el ADSL con telefónica. Nos parece una oferta interesante. Preguntamos y se nos asegura que vendrán técnicos de AUNA a hacernos la instalación y que nos enviarán un contrato al respecto.

Pues señores míos...., ni instalación, ni presencia alguna de técnicos de AUNA, ni contrato para firmar..ni nada de nada de nada...

Hacia las 14,20 horas del día 28, sin aviso ninguno por teléfono por parte de AUNA, sin que la editora, Sotabur, autorice verbalmente ni por escrito tal corte, AUNA nos da de baja del ADSL con Teléfonica -con la que llevábamos tres años- y nos deja a la intemperie profesional, cuando resulta que Sotabur es una empresa que precisa el ADSL para desarrollar su trabajo diariamente.

De golpe y porrazo, nos encontramos sin ADSL, y lo que es más grave, sin poder recibir ya los e.mails profesionales que nos remiten a direcciones de correo establecidos con "infonegocio", que es el servicio de e.mails de Telefónica.

Se nos dice desde AUNA que solicitemos la baja del servicio pedido (vox + ADSL) pero que tardarían varios días en dejar libre por su parte la ADSL para Telefónica, y desde Telefónica nos indican que debido a los trámites administrativos pueden tardar hasta un mes en reinstalarnos el servicio de ADSL...

Llegados a este punto, como pueden Vds. suponer, la indignación es ya total.

A las 19.22 horas enviamos un fax a AUNA, al nº 901 600 100, solicitando la baja. Y nuestra sorpresa es enorme al constatar que no aparece en el reporter del envío dicho número. O sea, que no podemos por menos que pensar que AUNA no facilita para nada al consumidor la constatación pública de que ha solicitado la baja por fax, que es además el único modo que aceptan según nos comunican por teléfono. No aparece el número de fax de AUNA al que le has enviado la petición de baja, señores míos...

Unos minutos después enviamos otro fax a Telefónica, autorizándoles a realizar los trámites oportunos para que recuperen la línea de datos de ADSL indebidamente arrebatada por AUNA sin avisarnos y sin autorización oral ni escrita por parte nuestra.

Y hoy, dado que no nos fiamos lo más mínimo de AUNA, volveremos a enviarles la misma petición de baja, pero esta vez por Burofax, junto con esta denuncia publica por la actuación del operador de telecomunicaciones.

Enlaces relacionados

Teléfonos de atencion al cliente gratuito de AUNA (que desconocíamos hasta ayer y hoy):

900 050 050

900 855 555

ayer puse un comentario como quitar el prefijo pero hoy no lo veo no se que ocurrio pero bueno para los interesados pasarse por esta pagina
http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=292733&page=2&pp=20 si teneis alguna duda preguntar. un saludo suerte
posdata esta probado que se puede quitar el prefijo

Para la información de todos aquellos afectados de Auna,

Muy buenas a todos.
Alguien me podria indicar el numero de fax del departamento de bajas de AUNA? Ya que ellso no me lo facilitan, son unos jetas de la hostia.

Un abrazo

Auna me quiere robar. Quieren que pague un inhalámbrico que ni me ofrecieron ni por supuesto yo hubiera aceptado puesto que me iba a dar de baja. Me lo enviaron y lo devolví y ahora me amenzan por no pagarlo. Además de la oficina del consumidor ¿dónde creeis que puedo poner la denuncia? GRACIAS

Hola! Yo contraté adsl 1 mega de jazztel y tardaron más d un mes en enviarme el router a casa, según ellos habia un problema con la empresa de mensajeria, no os dejeis engañar, yo dije a mi banco q no pagaran ninguna factura d jazztel hasta q yo les dijera. Así q empecé a pagar cuando d verdad me dieron el servicio x el q pretendian cobrarme sin disponer del mismo. Todos son unos timadores, auna, wanadoo, jazztel, simplemente hay q ser más listos q ellos y no fiarse d nadie. Por cierto, las reclamaciones se desvían a un callcenter, en el cual nadie tiene ni idea d nada y sobretodo son unos maleducados y lo más importante es q es un 902. Me dejé una pasta en llamadas reclamando pero no me dió la gana de pagar la primera mensualidad y les monté tal pollo por teléfono q me acabaron reconociendo q no hay ningún departamento de incidencias y q simplemente t dan largas hasta q el problema subsana por si solo.

estamos ante un imperio que es sevillana(ENDESA,Y EL MAYOR ACCIONISTA DEL BANCO SANTANDER QUE ES EL SR. EMILIO BOTIN) ante esto nos queda tener paciencia. lo que debemos de hacer en caso de enganches fraudulentos y para causar bajas las cuales la compañia AUNA no quieren tramitar haciendo caso omiso ,la via mas rapida es de ponerlo en conocimiento de una oficina de consumo que alli ellos enprenderan acciones legales contra la compañia AUNA yo como socio de facua os lo recomiendo y entre todos asi poder desbancar a este monopolio que es una lacra maligna de esta sociedad en el sigloxxI.

pero bueno donde coño está metida la justicia, es que no ven que están estafando, robando y amenazando y encima parece que está protegidos por la justicia que estamos pagando.

Lo mejor que hay para luchar contra esta panda de mafiosos y estafadores es denunciar en las oficinas de arbitraje de consumo. Si todos lo hacemos al final acabaremos con ellos. No se puede consentir que en la era de la información en la que nos encontramos estos timadores campen a sus anchas, hay que acabar con ellos.

POr favor: Podrian mandarme el numero del fax de AUNA.
Ya que no he llegado a usar esa linea y me estan cobrando todos los meses. Gracias

el comercial esta inducido por auna pues la enpresa es la que no hace caso ni a llamadas faxes y burofaxes en mi caso los tengo denunciados por varios motivos desde enero y no se ponen en contacto para nada y estamos en abril son una berdadera estafa los comerciales son presionados por sus jefes a contratar a toda consta y mienten en muchas

Sra.Teresa no pierda mas tiempo y gaste dinero en llamada de telefono y faxes hacen caso omiso cambian los numeros de telefono cuando a ellos les vienen bien mandele una carta certificada y con acuse de recibo a la junta arbitraria de su ciudad y si en su ciudad no estviese dicha junta dirijase auna oficina de consumo que alli le atenderan y le tramitaran toda la documentacion

Yo soy uno mas de los estafados por AUNA. Me di de baja con ellos y contraté ADSL y Voz con Wanadoo. La trampa estaba en ese inalámbrico que marca el 1050 sin que te enteres. El Gigaset A200 o Gigaset 140 o Gigaset A2. Me han estafado 250 euros. VOY A VER SI LES JODO UN POCO PUBLICANDO COMO SE PUEDEN hacer llamadas desde estos inalámbricos sin que exista preasignación. Es muy fácil. Lo que explico es para un Gigaset A2 pero es válido para cualquiera. Explico en que consiste y luego como se hace. La marcación de los teléfonos es de 2 formas multifrecuencia o pulsos (decádico). En multifrecuencia se envía un tono por número y en decádico se envían tantos impulsos por número como indica el número. (2 para el 2, 3 para el 3 etc). Pues bien si anteponemos al número a marcar un # y este está en decádico ya no envía el 1050. podía explicar porqué pero para que. Funciona 100%
Para ellos entramos en MENU
pulamos las flechas hasta que aparezca
AJUSTE BASE
Damos OK
Aparecerá FEC/HORA
damos las flechas hasta que aparezca
FUNC ESPEC
Damos OK
Aparecera PROC MARC (procedimiento de marcación)Damos OK
Damos a la flechas hasta que aparezca DEC (decádico)damos OK
damos a la tecla roja (la de colgar el telefono y y ya esta. Si ahora queremos hablar con el número 123456789 alguién tecleamos #123456789 y ya ESTA. ¡¡¡¡¡ JODETE AUNA !!!

Soy el mismo que escribe arriba y tengo buenas noticias. La solución que di arriba funciona perfectamente pero inhabilita algunas funciones como pueden ser borrar, leer mensajes del contestador automático. Próximamente recibiré un dispositivo electrónico que permitirá liberarlo y dejarlo exactamente que como cuando estaba colgado de Auna. ya informaré

Aqui os pongo el numero de telefono del ministerio de industria de atencion al usuario ya era hora de que tomaran carta en este asunto haber si le damos caña a estos mafiosos de AUNA Desde este ministerio an dicho que si tenemos problemas con estas compañia que llamemos 901336699

www.usuariosteleco.es
901 33 66 99
aqui te ayudaran a solucionarlo

en madrid en calle bravo murillo , 200 hay una oficina de atencion al cliente

me dieron un fax pero no me fio por si valiera 912 011 997

en madrid en calle bravo murillo , 200 hay una oficina de atencion al cliente

me dieron un fax 912 011 997

Hola, me gustaría que alguien me ayudara. Necesito dar de baja dos móviles de amena. Llevo un año intentándolo y ya no sé que hacer. Por favor, si alguien sabe donde puedo mandar el burofax, se lo agradezco.
Vanessa

A mí me pasó lo mismo q a Patri con mi abuela de 84 años, le enviaron el terminal, se lo cobraron, jamás lo ha usado, tampoco ha llamado nunca a través del 1050, no ha firmado ningún contrato, pero sin embargo cada dos meses le cobran 13,92 euros de cuotas del servicio. Desde principios de marzo he llamado multitud de veces a todos los teléfonos que tengo de auna, tanto los de pago como el gratuito. En principio solicitaba una copia del contrato firmado por mi abuela, no fuera a ser que hubiese firmado algo y no se acordasen. Me dijeron que en cinco días me lo enviaban, la semana pasada me dijeron que estaba en camino. Hoy me han dicho que no se puede enviar tal contrato puesto que no existe, mi abuela no firmó nada de nada. ¿A esto se le puede llamar robo? La teleoperadora de hoy a solicitado la baja, pero me ha dicho que hay que pagar una penalización. Como no me fío, mañana mismo daré la orden en el banco de que no paguen una sola factura más.
Por supuesto, el terminal no lo pienso devolver, aunque lo use de cenicero, con él me quedo. Y que pongan a mi abuela en una lista de morosos de esas, como que a su edad le iban a dar de todas formas ningún préstamo. Y si emprenden acciones legales, o hcen lo que sea, me da lo mismo, que ahora estoy al paro y me aburro mucho, así que no me importa perder el tiempo que sea, a ver quién se cansa antes.
Y es que me fastidia sobremanera que nos engañen y encima nos tomen por tontos.

Teléfono gratuito de AUNA: 900855555
Nº de fax: 902503193
Como con esto, por lo visto , no se arregla nada, ahí va la dirección a la que enviar el burofax:
AUNA Telecomunicaciones
Av. Diagonal 575-585
08014 Barcelona

Suerte

Hola a todos.

Seré escueto, ya que todo está explicado:

Tengo el terminal inhalambrico con premarcación desde hace 7 meses consumiendo un mínimo de 6€, cosa a la que a veces no llego, pero vale, sabía lo que había y soy mayorcito.

He aquí que hace unos días un comercial de Auna llama a mi madre, de 68 años y bastante "lenta" ya de cabeza. Imaginaos como la manipuló la comercial de Auna que ella acabó creyendo que "Telefónica" le regalaba un teléfono inhalambrico. Este teléfono es el mismo que yo tengo y que usamos todos en casa, en las mismas condiciones de preasignación y en la que te cobran un mínimo de 6€/mes de consumo. ¡Dos en la misma casa! ¡Que despilfarro!

Llega el tlf, lo veo, reproches, broncas, y ala, a devolverlo. Llama a Atención al Cliente en el 902 500 060 y me atiende la Srta. Penélope. Los problemas a resolver eran dos, devolver la unidad y solicitar para mí telefono un número gratis al que llamar que me ofrecieron en su día y que aún no había solicitado. Intentando resolver los dos asuntos a la vez no me entendí con la chica, ni ella entendía el problema ni yo me expliqué bien. Ella se desesperó, perdió la paciencia y las maneras, y en un momento dado debió tapar el microfono y la oí susurrrar "gilipoyas".

Me van a recoger la unidad y estoy planteandome que hacer, si darme de baja totalmente, reclamar contra esta chica y contra los comerciales. Lo estoy estudiando.

Suerte a todos.

¿Porque no se crea una asociación de estafados por AUNA? yo me apunto el primero. Me gustaría que alguien capaz colgara una página "auna estafa" desde la que hacerle la guerra hasta que rectifiquen esos métodos o den quiebra.

En breve comenzaré a trabajar como comercial de auna, me han dicho que el contrato es una estafa querría más información.

PD: si al final trbajo de en AUNA, intentaré no estafar a la gente.

A mi padre le enviaron el terminal sin haberlo solicitado ni haber firmado nada de nada. Leyendo el contrato vi que si lo aceptaba el contrato quedaria prorrogrado 1 año mas y que tendria que pagar por el telefono. Lo devolvi antes de los 7 dias que tenia de plazo y que ponia en el contrato.

Reclame los gastos de envio del telefono por fax. Pues bien, auna no solo no ha descontado en la siguiente factura estos gastos de envio sino que cobra el telefono. He solicitado la baja por fax, he dado orden al banco que no pase ninguna factura pudiendo anular esta ultima factura por suerte y asi estamos, a la espera que llamen de Auna o nos amenazen por impago. Si lo segundo se produce les demandare por fraude, no se pq no lo hago ya por que no creo que entren en razon.

PD: Me encontre el otro dia con un conocido y me conto que actualmente trabajaba en Auna y añadió "son unos sinverguenzas". Viendo como intenta engañarnos no me extraña.

Bueno pues yo tengo un Gigaset A2 de los de auna y parece ser que le puedo kitar el prefijo aki pongo como:
MENU > AJUSTES BASE > PREF OPER > NUM OPER
AKI DAMOS OK Y SALDRA EL INFAUSTO 1050..
BORRAMOS EL NUMERO Y APARECERA
SALIMOS Y VOLVEMOS A ENTRAR A NUM OPER PARA COMPROBAR QUE NO SALE MAS EL 1050. Y CREO QUE FUNCIONA LA COSA. Ale suerte y Boicot a los ladrones y mentirosillo, por que vamos no es tan dificil de decir eso por telefono cuando te das de baja , que son unos falsossss.

Para marcar sin el 1050, mirar esta página:

http://www.cable-usuarios.org/posts10287-0-12

Bueno, estoy en una situación similar a la de muchos, después de intentar darme de baja sin conseguirlo y de que me cobren por un teléfono que no he recibido, siguen enviándome las facturas (relativas a un número que por cierto, ya di de baja) y ahora -como he dado orden al banco de no pagar- me han incluido en un registro de morosos. ¿Qué puedo temer? ¿Podrían llegar a embargarme la cuenta? ¿Lo sabe alguien?

Las experiencias de un comercial y empleado de bajas de auna:

visitad www.auna-apesta.tk

Muy bonito.
Esto de quejarnos en maravilloso, pero a parte de gente que como vosotros y yo que ahora me siento igual de estafado que los demás, hay alguien con poder que lea este tipo de quejas y las estudie. Yo creo que no, porque si eso fuese así esta "santa empresa" ya no tendría su licencia estatal de operador. Darse de alta por teléfono, o por tan tan, da igual un alta es un alta, ahora intenta darte de baja verás que risa, dos meses llevo y nada. Hoy mismo me he presentando en una oficina de "atención al cliente" con el decodificador de televisión debajo del brazo para entregarselo, y ni así, que hace falta que se lo queme delante del despacho del consejo de administración de esta empresa para que se den cuenta que ya no quiero sus "servicios".
Animo

Sobre el telefono para enviar el burofax, al menos a dia 10/06 en www.cable-usuarios.org un usuario comentaba que habia utilizado el 902 511 331 ese mismo dia. El usuario comentaba:

------------
El fax de bajas de hoy y que he usado, dándome la transmisión OK, es el 902 511 331. Otros días no sé si será el mismo.
------------

La verdad es que parece que los van cambiando, e incluso parece que en ocasiones dan numeros 'falsos'. Si todo funciona bien cojonudo pero cuando hay problemas la atencion de esta ¿empresa? puede llegar a ser muy lamentable.

Por cierto, que sobre todos si sois usuarios de auna pasaos por la web, que muchos usuarios de esta compañia andamos por alli, ademas de por otras webs ;) Visitad www.cable-usuarios.org y animo con vuestros problemas.

Salu2 ;)
imakoki

Yo trabaje en una subcontrata de servicios de AUNA......Desde entonces no salgo de mi asombro. No solo se "estimula" a que los comerciales para que firmen a cualquier precio...Se falsifican firmas; No se prepara a los comerciales y un largo ETC que me ha llevado a convencerme que el señor Botin trabaja para fidelizar la clientela de Telefonica.

Me pregunto donde estan los fiscales de este pais....

Hay una cosa que no entendeis... i es que dar los putos numeros de fax por internet es la equivocacion más grande del mundo... no podeis suponer que conoceis como se tramitan los faxes, asi que no teneis porque enviar un fax, i ale, a suponer que lo van a tramitar, NO ESTAN OBLIGADOS POR LEY A HACERLO. Lo unico que sirve es mandar una CARTA CERTIFICADA al edificio de Auna, eso si, pero un fax, a un numero, no, ya que se considera que esos numeros son de tramites internos. Odio a Auna, estafan, i es de las peores, pero ahi les doy la puta razón.

EN AGOSTO DE 2004 HICE UN CAMBIO DE TITULAR DE LINEA CON CANARIAS TELECOM (auna)SIN FIRMAR,MALDITA LA HORA.Y EN EL MES DE OCTUBRE LLAME PARA CONFIGURAR EL ACCESO.EN EL MES DE DICIEMBRE TODAVIA NO ME HABIAN ATENDIDO Y DECIDO DAR DE BAJA LA LINEA (INUTIL TENER ALGO Q NO UTILIZAS)ENVIANDO UN FAX QUE ENTRA EL 03JAN05 23.30H (POR FIN) .PARA MI SORPRESA ME SIGUEN ENVIANDO FACTURAS Y CARTAS QUE ME INCLUYEN EN EL R.A.E.COMENTAN NO HABER RECIBIDO NADA,ME VOY A LA DELEGACION TERRITORIAL Y ME DICEN QUE ALLI NO ATIENDEN BAJAS Y ME PREGUNTO ,TENGO QUE VIAJAR HASTA MADRID PARA QUE ME DEN DE BAJA?.REITERO PALABRAS ANTERIORES,NO HAY DIRECCION PÒSTAL EN LAS FACTURAS,LA PAGINA WEB ES DE OCIO Y DEL TFNO DE ATEN.CLIENT. + VALE OLVIDARSE.AHORA ME ENTERO QUE ENVIAR UN FAX NO SIRVE DE NADA,LO VALIDO ES UN BUROFAX.LA OMIC NO ME DA CONFIANZA PARA DENUNCIARLES, ES MEJOR VIA SITSE(MINISTERIO).POR FIN,ALGUIEN HA LOGRADO LA BAJA DE AUNA Y ME INDICA QUE HACER? YO NO TENIA CONOCIMIENTO DE HABER FIRMADO UNA HIPOTECA INDEFINIDA CON AUNA.

He conseguido un segundo nº gratuito que parece ser que es de atencion al cliente, es el 900 853 060.
El otro es el servicio tecnico 900 855 555.
Espero comentarios de los que lo useis y querais llamar de manera gratuita.

Lo siento... pero el de atención al cliente es el 900 855 555... no se quien te habra dicho que es el de servicio tecnico... la diferencia es que el 900853060 es directamente para los clientes de particulares (060) i desde el 900 855 555 te pasan a particulares o empresas... pero que bueno, cada uno a su puta bola.

DESENRUTAR UN SIEMENS DE AUNA: Una telefonista despistada de auna me acabo reconociendo que el teléfono se puede desenrutar. Que lo hace un servicio técnico. El de telefónica mismo supongo. Quizá vale con ir a una tienda de telefónica. Yo aun no he ido, pero os paso la información.

.:.. Solo algunos se puede... i en el caso de que se pueda no se arregla llevandolo al servicio tecnico... eso es lo que les cuentan para que se lo digan al cliente: -Tu diles que lo tienen que llevar al servicio tecnico de Siemens, pero que de eso no se encarga Auna... I asi va el tema... para desbloquearlo http://www.fib.upc.es/~d8149472/a200.html
saludos.

Cuidado también con los regalos que ofrecen estos ESTAFADORES. Son MENTIRA!!!

A mi me engañaron. Me ofrecieron un TV Samsumg de 21" si daba de alta a otra persona en los 10 días siguentes. Lo hice. Me dijeron que tenía asegurada mi TV, que la recibiría en unos días...

¡¡¡¡LLEVO DIEZ MESES ESPERANDO!!!!!!

Hace cosa de un año,auna promocionó un tlf inalámbrico que parecía que estaba muy bien. Pues quizá por mi familia(son mayores y no tienen tanta facilidad para levantarse) o bien por mi ignorancia, accedí a comprarlo.Nunca había solicitado la marcación directa 1050, y un día, decidí informarme. Lo primero que les pregunté es que si tendría algún problema para eliminar esa marcación directa si algún día no me conviniese, y dos teleoperadores me dijeron que"NO, QUE VA USTED A TENER PROBLEMAS, SI ESO ES MUY FACIL QUITARLO", finalmente me presté a darme de alta con la marcación directa.
Bien, hasta ahí todo normal, pero recientemente opté por quererme dar de baja con auna. Al cabo de 24h intenté hacer una llamada con el inalámbrico que compré en propiedad y cual fue mi sorpresa cuando me comunica que mi tlf no está dado de alta con el servicio 1050 de auna.
Empecé a llamar como un loco para que me solucionara el problema y, de nuevo, dos teleoperadores me dijeron que el tlf estaba enrutado y que sólo se podía quitar esa marcación directa dándome de baja, cosa que ya había hecho un día antes. Pues bien, me doy de baja y resulta que me dicen que mi baja ya está dada pero 6 días después todavía puedo llamar. Vuelvo a llamarles y me dicen que es que no me había dado de baja. Me vuelvo a intentar dar de baja una segunda vez y me dicen que aunque me de de baja, el tlf enrutado queda inoperativo, así es que me lo tengo que comer con patatas.

Solo quiero decir que, si mi experiencia y mi opinion sirve de algo, no os pongais la marcación directa, no darse de alta en AUNA jamás y otra cosa, si alguien sabe liberar este tlf enrutado, por favor, que me envíe un mail con el asunto tlf enrutado y se lo agradeceré eternamente. Un saludo a todos y ojalá los timadores de auna vayan a pique.

Muchas gracias a Mr.X y José Rando por enviarme el e-mail. Todavía lo estoy leyendo y la verdad es que tiene cosas útiles. Espero poder conseguir mi propósito. Gracias de Nuevo. Ah, y es cierto, auna APESTA.

Son de todo menos guapos, una tal Carmen del 902 me engañó como un chino con artilugios y maneras falsas me ofreció el ADSL al final y está grabado le dije que si, pero al cabo de unos minutos después de asesorarme la volví a llamar y le dije que había cambiado de opininión,a lo que me contestó que tendría una penalización, ya lo creo que la he tenido, me desconectaron de Terra y he tardado desde el 25 de Junio hasta el 26 de julio para tener internet. solo tengo una palabra (CABRONES)

a mi me han inscrito en el registro de morosos de ASNEF, por una factura en la que me cobraban 689 euros por 4 horas de llamadas internacionales. En una carta ellos mismos me decian que, sabiendo que tengo una tarifa plana 24 horas con wanadoo, una empresa con fines fraudulentos me ha ibnstalado un dialer en mi ordenador que me redirecciona la conexion de internet. Tras ese aviso, consigo desistalar ese dialer, vualvo a conectarme normalmente a mi tarifa plana, pongo una reclamación en Consumo de Sevilla, mondo la reclamación por Burofax a Auna, recibo la respuesta de Arbitraje admitiendo a trámite la solicitud, envía la factura, las cartas y demás.... empiezo a recibir llamadas amenazantes de un supuesto despacho de abogados de Madrids que me van a embargar....me van a ...... tututut (todo junto porque llevo unos mese que no paro con esto, literal).
Pero lo cierto es que me han notificado que auna me ha inscrito en el listado y Consumo me dice que ellos tienen 6 mese para pronunciarse y que mientras tanto no se puede havcer nada.
¿tengo que denunciarlos?? ¿alguine lo ha hecho ya en Sevilla? Por favor,m si alguien ha pasado por esto y puede darme información o puede darme los datos de su abogado, le ruego me escriba a
mix_nomix@hotmail.com

muchas gracias,

No voy a comentar los innumerables problemas que he tenido con esta compañia porque necesitaría más de una página, solo el tema del SIEMENS, Y abajo pongo mi solución para desenrutar el teléfono.

Decir que a mi me ofrecieron el teléfono siemens gratis, !no tenía que pagar nada!. Pero al cabo de 10 meses recibí una factura por 15 € + IVA. Ha pasado más de 1 año desde que lo tengo y decido mandarles a t.. (darme de baja de todos los servicios). Y me dicen que tengo una penalización de 50€ jajajaja, por darme de baja antes del año, resulta que su base de datos no cuadra con mis datos, jajaja. En fin..., acto seguido doy orden en mi banco de no pagar NI UNA SOLA FACTURA DE AUNA, ni esa de los 50 euros, ni la última facturación de llamadas que aún quedaba por venir. Más que nada para resarcirme de todo lo que me han hecho sufrir. Ya pueden meterme en todas las listas de morosos que quieran, que me importa muy poco.

Bueno a lo que íbamos, mi solución para desenrutar el SIEMENS la he descubierto al azar. Resulta que tengo otro inalámbrico, el FAMITEL de Telefónica que admite más teléfonos en la misma base. Memorizando el SIEMENS en esa otra base ya no marca el 1050.

Pues eso, otra solución para los que tengan otros inalámbricos, en lugar de cambiar las eprom.

Suerte a todos los estafados por esta compañia.

En mi caso, me llamaron para ofrecerme adsl y llamadas nacionales. Me dijeron que me mandarían el pack adsl con un telefono inalámbrico gratis y que vendría un técnico a instalarme la conexión a internet. Pasaron dos meses y ningún técnico apareció por casa, pero sí llegaron las facturas cobrándome 80€. Menos mal que mi entidad financiera sabe de más los fraudes telefónicos y no me lo cobraron. Lo malo es que recibo más facturas a casa y al banco y llamadas amenazantes diciéndome que tengo que pagar o me denuncian. No se que hacer. Ni siquiera he abierto el pack (está cerrado a cal y canto) ni tengo conexión de internet con ellos.
Ahora, lo que si os digo es que cuando me llaman no me cayo ni debajo de agua. La última vez que me llamaron lo hizo una chica cubana o de por ahí que se notaba que estaba leyendo un papel con lo que me tenía que decir. Cuando empecé a decirle todo lo que me pareció bien, la chica solo acertó a decirme que lo iba a hacer constar en el ordenador.
Se de más que no servirá de nada. Así que si alguien pudiera facilitarme una dirección en Sevilla donde acudir o mandar un escrito, que me conteste por favor.

Hola Natalia,yo tengo el mismo problema que tú,pero por suerte los tengo cojidos de los huevos.Mira te cuento:

yo tenia el telefono con ellos y un buen dia me llamaron diciendo q querian saber si estaba bien los datos de la cuenta ..por q no habia pasado una factura por el banco..todo mentira..era para coger mi número de cuenta y darme de alta en adsl.
Lo mejor es que les e llamado miles de veces al 902 ese que dan de bajas..y no les da la gana darme de baja,asique mande un buroo fax(esto te lo hacen en correos)diciendo a auna que yo no habia pedido adsl ninguna y que me debolbieran el dinero.
Alos 3 dias correos me devolvio el certificado ..diciendo que alguien de auna lo recogio.(esto fue en febrero 2005 y estamos en finales de julio).
Y todavia sigen mandandome facturas diciendo que tengo q pagar 90E al mes.
Todavia no he puesto denucia por que llamandoles a ellos me dijeron que ellos lo arreglaban todo y que me debolberian el dinero..,todo para que se pase el plazo de denuncia..q son 3 meses.

LLevo ya 2 meses con telefónica..tanto en telefono como en adsl y siguen mandando facturas de esos mismos meses de auna,para que veas que estafa más grande!!
Yo lo que quiero es poner una denuncia conjunta con más gente ,por que eso hace que se solucione antes ,y ponerla normal es un proceso muy largo..de años.

Como te decia antes,tengo el certificado del buro fax ,firmado por ellos como recogido y yo les quiero meter un paquete..por daños y perjuicios,ya que trabajo en una empresa de internet de regalos promocionales y ellos me cortarón la adsl a primeros de diciembre..en plena campaña..y voy a pedir dinero por daños y perjuicios a la empresa.(además voy a buscar un buen abogado..merece la pena.

Si quieres ponte en contacto con migo,también te diría que fueras a atención al consumidor,por que ellos te ayudan a denunciar el caso y a llebarlo a buen puerto.

Para Natalia:
Yo lo he pasado mucho peor que tu,pero te puedo asegurar que les he ganado,mi historia con AUNA es demasiado larga para contarla, necesitaría casi un libro para contarla.
Mi consejo es que cojas todas las facturas que tengas de esta gente,el contrato si es que lo tienes imagino que no,si puedes haces un escrito de todo lo que te ha pasado con esta gente,y te diriges a consumo de la JUNTA DE ANDALUCIA y le pones una reclamación,ellos le tienen muchas ganas a esta gentuza y saben muy bien lo que hacer para ayudarte.
También te recomiendo que cojas todo lo que esta gente te ha mandado,y busques una oficina de AUNA en tu ciudad y se lo entregas,por supuesto te tienes que traer justificante de esa entrega, y de camino le pones otra reclamación en dicha oficina,veras como tienes suerte y todo te saldrá bien,no te puedo decir donde está la oficina en Sevilla no creo que sea dificil encontrarla.
En mi caso lo he hecho asi y la verdad me han tenido que devolver el dinero y me han mandado una carta pidiéndome perdón,se que es molesto toda esa gestión,pero no nos queda otra para ganarle a esos canallas, mi consejo es que no te des de alta ni con AUNA,WANADOO,UNI2 son los mismos,
Espero haberte ayudado , SUERTE.
JOSE.

Gracias a Irene y José por sus consejos. He tomado nota y espero que así pueda solucionarlo. Me da pena que en España sucedan estas cosas y que seamos nosotros quien tengamos que movernos para solucionar los problemas.
José, la gracia es que mi compañía de teléfono actual es uni2 e internet lo lleva Wanadoo; de momento no he tenido problema con ellos.
En cuanto me entere de a donde tengo que mandar el burofax y lo envíe, me pondré en contacto contigo Irene.
Muchas gracias y ánimo a los demás!

Para Natalia.
Tambien es mala suerte contratar con WANADOO Y UNI2 espero te valla bien.

Quisiera que me ayudaran , hace un tiempo recibi una llamada de auna donde me ofrecian una linea de telefono hable pero no llegamos aun acuerdo.cual fue la sorpresa que resulte dada de alta sin yo haber solisitado dicha linea.Y llevan cobrabdome un servicio que no tengo.LLamo ha un telefono ino hacen sino darme vueltas y no me solucinan nada.Haber si alguien me dice que puedo hacer para solucinar este problema.

Es una lástima que haya tanta gente estafada por este compañía, suerte a todos con vuestro problema.

AUNA ES UNA SUPER ESTAFADA, TANTO INTERNET COMO LINEA TELEFONICA, LUEGO TIENES UN PROBLEMA Y NADIE TE HACE CASO...TARDARON 3 MESES EN MANDARME EL ADSL, LUEGO TENIA PROBLENMAS Y ME TIRÉ UN MES PARA QUE ALGUIEN SUPIERA COMO ARREGLARLO. QUE ASKO DE EMPRESA

¿Alguien sabe cual era la tarifa de auna del net 600 en mayo del 2005 sin promoción (es decir, sin pack telefono ni tv)?

Y por si a alguién le sirve: hasta dónde yo sé en el "amenzador listado de morosos" figura a quién se le "debe" y no creo que nadie de credibilidad a una deuda con AUNA.

Auna es una mierdaaaaaaaaa, te estafan vivo, a mi me engañaron con el teléfono inalambrico ya que no me dijeron que habia una cuota minima, ya me he dado de baja dos veces y me vuelven a mandar la factura, muchoooooooo cuidadoooo. Lo mejor es denunciarles ante la oficina del consumidor.

En el siguiente enlace se explica como desbloquear los A200 que AUNA utiliza para estafar a la gente

http://www.cable-usuarios.org/posts10287-180-12

A mi me ha ocurrido algo parecido con el dichoso telefono inalambrico. Con la variante que yo jamas contacte con auna, sino que el aparato lo compre en una tienda, sin saber que era de auna. La tienda en cuestion se llama Mediamarkt. Ahora no cesan de mandarme facturas, y me tienen la linea retenida.

AUNA ES LA PEOR BASURA DE ESPAÑA!!!!! QUIEN QUIERA PASARSE A ESTA EMPRESA DE ESTAFADORES, LADRONES, MENTIROSOS, HIPOCRITAS INESCRUPULOSOS POR FAVOR NO LO HAGA!!!!!!!!!!!!!!!! HACE 4 MESES DI DE BAJA UNA LINEA Y HOY TODAVIA ME COBRAN POR LA MISMA!!!!!!!! SIN HABLAR DE QUE ME TUVIERON 6 MESES ESPERANDO UN ADSL QUE NUNCA ME LLEGO (MOTIVO POR EL CUAL ME DIA DE BAJA) Y UNA TELEVISION QUE TAMPOCO EXISTIO JAMAS... ADEMAS DE QUE PARECE QUE TIENEN DE TELEFONISTA A "JULIA ROBERTS", AL MENOS ASI ME DIJO QUE SE LLAMABA UNA DE LAS SEÑORITAS QUE NO QUISO DARME SU VERDADERO NOMBRE, TODO ENTRE RISAS Y CORTANDOME EL TELEFONO EN TODA MI CARA... INCREIBLE, PERO CIERTO. NORMAL QUE AUN TENGA CLIENTES: SI ES QUE NO TE DEJAN IR!!!!!!!!! UN SALUDO Y NO LE DESEO A NADIE EL CALVARIO POR EL QUE ESTOY PASANDO CON MI MALDITA DESCONEXION DE LINEA QUE AUN HOY SIGUE EN PROCESO.

Yo estoy muy cabreada. Estoy con auna desde 2002 y en enero 2005 contraté el inalámbrico después de asegurarme la operadora que no tenía consumo mínimo. En Julio solicité baja del tfno. fijo y mi sorpresa fue q recibí fra. de consumo minimo (nunca lo había pagado ya q según leí después en internet solo lo pagan los contratos posteriores a 2004). Llamé y la operadora me dijo q devolverían la factura (6€) y le pedí la baja. Sin ningún fax ni nada la tramitó por tfno. y mi sorpresa ha sido recibir otra fra. de 64€ (50 de baja y el resto no han sabido explicarme el motivo). Mañana iré a la oficina del consumidor. No me atrevo a devolver la fra. por miedo a entrar en una lista de morosos. El servicio de las operadoras es nefasto y la política de auna más.

No me extraña ke haya tantisima gente descontenta con Auna, y explico el por ké. Hace unos meses, concretamente en enero de este año me llamaron para hacer un curso de teleoperadora d atención al cliente en esta compañía, en la central de Sevilla, tras este curso de formación vendria el contrato de trabajo. Pues bien, no tuve estomago para trabajar alli, ya que dentro d la formacion entraban prácticas, y estas consistian en sentarse al lado de un compañero teleoperador de atención al cliente, ponerse los cascos y escuchar las conversaciones y ver lo que ellos hacian..... pues bien, d AUTENTICA VERGUENZA, se reian de los clientes en su cara, los trataban a patadas, no les hacian ni caso, les decian ke arreglaban su "incidencia", como ellos dicen, porke tienen prohibido decir la palabra "problema" en el servicio y no hacian absolutamente nada al respecto, amen de tenerlos colgados al 902 todo el tiempo que les venia en gana, y si algun cliente "listillo" le daba por entrar por el numero de telefono gratuito, le insistian hasta la saciedad de que ese no era el numero al ke debian llamar y le invitaban a ke llamaran al 902, claro, en fin, una autentica verguenza, porke los clientes no saben lo ke hay alli ke si no..... no contrataban con auna ni un crucero gratis, es tanta la verguenza ajena ke senti y el asco que rechacé el contrato de trabajo, porque no me siento capaz d tener ese sarcasmo y esa sangre fria, y ese reirse de la gente, que contrariamente a lo que algunos puedan pensar, son ordenes de arriba, o sea ke les esta permitido "reirse" de los clientes en todos los sentidos mientras paguen la llamada al 902... ke digan lo ke kieran porke nadie los va a escuchar, te ponen muro tras muro, hasta ke desesperado tenian ke colgar. Nunca me alegro del mal ajeno, pero espero que AUNA se hunda pronto y ke todos los veamos. Un saludo y suerte.

No tengo palabras si no tuviera temor a las represalias de Auna( ellos si tienen abogados para incluirnos en las listas de morosos con lo que eso conlleva)
¿Es que el estado no tien a nadie que lea estas reclamaciones?.
Llevo varios meses veces reclamando, imposible establecer cominicación con su nº automático de teléfono.
Seguro si no pago, se querellarían contra mi, ¿que puedo hacer?.
Me cobran mas de 86 € mes, no tengo mas de 100 Mbps (cuando los tengo)nº de Fax por favor y soluciones.
Hasta que se demuestre lo contrario es una empresa que presúntamente no conoce la ética.

A ver, nada de faxes. Sabes donde ira tu fax si lo mandas? Directamente a NINGUNA parte, porque como no habra ninguna interaccion cargada relacionada con usted no se clasificará por lo que en 2 semanas se va a perder. 900 855 555 (método AUNA, si lo tienes contratado a nombre de empresa suplicar para que te pasen con atencion al cliente de empresas), www.ocu.org (método drástico), tu decides. Si todavia estubiera en la compañia me lo miraria, pero no tengo a nadie dentro ahora mismo asi que probaria la segunda.

A mi sin embargo el otro dia Auna me regalo un deportivo lila por darme de alta "EN ACCESO INDIRECTO" claro que dije que si ya que no tenia porque hacer las llamadas pues con no marcar el 1050 listo, cual fue mi sorpresa cuando me llego el coche este estaba dado de alta en la modalidad de bucle totalmente desagregado y no paraba de llevarme al mismo sitio LA SEDE CENTRAL DE AUNA EN BARCELONA....
vaya panda de timadores no me pude salir co la mia de quedarme con un telefono digo un deportivo TOTALMENTE gratis NO les pude tomar el pelo, QUE SERA DE MI? COMO ACABARA ESTO? mis padre ni mis amigos me hablan ya que piensan que me esta bien merecido por tonto.

Los de Auna son unos muertos de hambre. Desde 1991 estaba en su base de datos, fui cliente hasta 1996. Me llaman por el mismo tema que la amiga Sonia Blanco: me regalan un terminal inalámbrico por haber sido cliente. Les pregunto literalmente si "hay truco" y me aseguro de que no supone ningún coste. Me llegó el terminal y había una marcación prefijada programada. No me gustó el tema, por lo que en el plazo indicado para la devolución lo envié de vuelta a su origen.
Pensé que había terminado la gracia cuando veo que me llega el 3er pago de una factura de importe 11,48 de un "bono cliente 200" que no sé ni quién firmó. Si pillo a la chica que me dijo "es gratis, es por haber sido cliente, como agradecimiento"... BOCAS!!! Voy a reclamar, pero os aconsejo: NO OS HAGÁIS CLIENTES DE AUNA. Soy excliente y por lo visto nos toman por tontos.

TENGO EL MISMO PROBLEMA QUE MUCHOS. SOLICITÉ DESPUÉS DE DARME EL COÑAZO EL TELÉFONO INALAMBRICO, ME MANDARON TAMBIÉN EL ADSL, QUE YO NO HABÍA SOLICITADO, YA QUE NO TENGO ORDENADOR, DESDE ENTONCES ME ESTÁN FACTURANDO INTERNET, NO ME HACEN CASO POR TELÉFONO, ESTOY HASTA LAS NARICES.

sobre el tema de liberar el telefono inalambrico de auna, es posible, en el caso de Almeria, se cobran 18€, en un tienda de liberación de moviles tambien. Tambien se pueden intentar liberar por su cuenta cada uno, algunos con truco (no todos) y otros cambiando la eprom de la base (o reescribiendola)

Me han cambiado el descodificador analogico
por el digital, me dijeron que era un año gratis, pero esto es falso. te hacen la diferencia con el anterior por lo que solo te descuenta 1,35 más o menos.
ahora al tercer mes ya me lo cobran entero ¿no era un año?.
Ahora estoy al telefono intentando que me devuelvan el euro que me han quitado llevo mas de 20 minutos y me siguen pasando de uno a otro sitio.

Soy clienta muy antigua y llevo peleando con ellos unos cuantos años.
De la gente que puso auna en mi epoca ya quedamos pocos que aguantamos.
Me acaban de decir que para recuperar el euro debo esperar que se pondrán en contacto conmigo la proxima semana. Pero que CHORIZOS......

bueno, muy fuerte!!!ahora mismo acabo de leer todos vuestros comentarios. Contraté un bono (42 euros mensuales por internet y llamadas nacionales) y cual es mi sorpresa cuando en la primera factura me cobran los 42 euros más otros 49 de internet, QUÉ MALA GENTE!!!claro, llamo a su número de atencion al cliente (el cual no es gratuito por supuesto) y pongo una queja. Me dicen que en la siguiente factura me lo descontarán. Así sucesivamente durante 3 facturas en las que he pagado de más 130 euros. Claro, me di de baja y bloqueé las cuentas en el banco. Ahora me siguen llegando las facturas y escritos como que debo dinero (supuestamente lo debo de un mes, pues los siguientes ya estaba con otra compañia).

Me llaman hoy del departasmento de cobros (despues de 3 meses que solicité la baja por telefono y fax)y me dicen que debo 122 euros y que hasta que no los pague que no me desvinculo totalmente de auna, y que no me dan la baja total (PERO SI SON ELLOS LOS QUE ME DEBEN 130 EUROS!!!!).

aHORA NO SE QUÉ HACER, ME PODEIS AYUDAR????????gracias

yo me he dado de baja hoy mismo y me he llevado una sorpresa por que me dicen que como no tengo completado el año de contrato me cobran una penalizacion de 50€ y yo sigo con la baja aunque tenga que pagar pero les envié un e-mail con mi queja y el engaño al que he sido objeto porque en ningun caso me dijeron lo del contrato de que tenia que ser un año y si no me penalizaba 50€.
Pues bien yo no quiero saber de esa operadora mientras me acuerde...

saludos.......

hola, me llamo raquel y soy de alicante,la semana pasada vino uno de auna ofreciendome una oferta de internet + telefono (llamdas nacionales) por 44´90 con el 16% de iva, q en total serian unos 50€, y la instalacion y todo lo demas completamente gratis, yo estoy en telefonica, creeis q es aconsejable darme de alta en auna o sigo en telefonica?? porq favor contestar pronto.

Raquel, por dios, no te des el alta en auna, sería una d las peores cosas ke podrias hacer en tu vida y vas a acabar arrepintiendote, te lo ponen todo muy bonito los comerciales, para atraparte y una vez ke lo han conseguido ya no dejan d manejarte como les da la gana, si kieres, lee mi comentario ke esta un poco mas arriba y te enteras un poco d como va la cosa y d como trata AUNA a sus clientes. Por ejemplo mi madre, era cliente hasta hace nada, ke le han estado haciendo la vida imposible y dandole un servicio pesimo y al final se ha dado d baja, por un fax, ke a ver ke pasa.... y se ha vuelto a ir con Telefónica. Espero haberte servido de algo Raquel. Un saludo desde sevilla.

Bueno, es alucinante. Mi caso es el de mis padres: dos ancianitos muy confiados (tanto que se atreven a recibir a los comerciales en su propio salón y casi ofrecerles café)pero que no quieren saber nada de nuevas tarifas ni premarcaciones ni nada. Bueno, pues "misteriosamente", tras la visita de uno de esos comerciales y SIN HABER FIRMADO NINGÚN CONTRATO, empezaron a recibir misteriosas facturas por un importe mínimo de premarcación al 1050 (sin usar el servicio, claro) ¡que iban directamente a su cuenta bancaria! Habiendo reclamado a AUNA por tfno, fax, carta propia y carta de abogado, no hemos conseguido que nos mande copia del contrato que supuestamente tienen de estas personas (¿habrá habido falsificación de firma?). Encima sospechamos que los datos personales los cogió el comercial de los extractos bancarios que suelen tener estos ancianitos en la pila de cartas del salón. ¿Y quién es el responsable? AUNA, por supuesto, si en su perfil de comerciales incluye a potenciales delincuentes y encima desoye las protestas de sus ¿clientes?. Ese comercial que protestaba por la "mala educación" de los clientes... que tome nota de quién tiene por compañeros. Por supuesto, el tema sigue en manos de un abogado, de la Secretaría de Telecomunicaciones y de la Agencia de Protección de datos y esperamos que les impongan sanciones de esas millonarias para que por lo menos aprendan a seleccionar mejor a los comerciales. Os animo a todos a que hagais lo mismo a ver si se consigue algo.

Hola, a todos
yo comparto la opinion de Toñi, estoy padeciendo desde el mes de febrero las innumerables deficiencias del servicio de AUNA.A dia de hoy tiene 165€ mios por un servicio no realizado en el plazo acordado ( Portabilidad) y todavia no me han devuelto 1 centimo.me cuesta llamar al 902 una fortuna y siempre te dicen muy bien aleccionadas las teleoperadoras "que esa informacion no la tienen en ese momento" y que dejes un telefono que te llamaran. Es una verguenza, les he puesto ya 2 denuncias en las oficinas de bravo murillo y en asociaciones de consumidores y nada de nada que les trae al fresco. La ultima opcion es devolver recibos del banco segun mi gestoria,pero eso conlleva a que te puedan incluir en una lista de impagados....y yo ¿ En que lista de impagados les puedo incluir a ellos?... Por favor que no seamos mas los que paguemos el pato mientras ellos comen de nuestro esfuerzo diario. Yo lamento no haber tenido esta informacion antes.

Muchos saludos a todos,

Neka

Auna y su estafa.

Soy cliente de Auna desde hace años, yo no tengo quejas sobre el servicio aunque este sea deficiente los fines de semana (al menos en mi caso).

Mi queja es sobre mi factura. Se han fijado en la gráfica que se adjunta en cada factura (mes - cantidad pagada) bien, pues mi gráfica es una montaña rusa.

Nunca se cobran lo mismo, un mes pago lo que debo de pagar 45,25€ y otro mes igual pago más de 50€. Este mes he tenido suerte sólo he pagado 46.25€, sólo 1€ más ufff.

Bien pues comunico que mis días de consumidor pasivo y jili... han terminado. LLevo toda la mañana llamando y enviando mails a todos los organismo oficiales y no oficiales que el amigo "Google" me va buscando.

Y aprovecho para decirte a ti, tú que estás leyendo esto, quéjate!!! ya está bien de tanta pasividad.

Este es un telefono gratuito, el único que he encontrado por cierto:

900849090

Es el telefono de atención al consumidor a nivel estatal, ahora no recuerdo el organismo competente (ya veremos) al cual está viculado... he llamado a muchos hoy :p

Una dirección de interés y con muchos enlaces imprescindibles para poder quejarte a gusto :P es esta:

http://www.cecu.es/index_marcos.htm

Saludos.

Fuy Cliente de Auna-Amena con 16 moviles y ante el fraude descarado a que nos sometían se resolvieron los contratos. Con un año de plazo de tranquildad comienzo a sufrir una persecución sistemática con hasta diez/12 llamadas en la misma tarde desde Badajoz núm.-924 001250 en las que tengo que asumir pacientemente toda la verborrea que quieren imponer y además que les de datos personales y al no atenderles y exponerles los abusos, insisten en las llamada con mayor virulencia, llegando al atrevimiento de que ocupe el telefono un hombre que intenta la práctica y llega a amenazar con demanda porque les resulto ser un mal educado que les insulto desde mi domicilio, "pidiendoles que se vayan a hacer puñetas" y que no me lo pueden consentir.
Por favor, saquen la conclusión, hasta estos momentos, hoy no he recibido nada más que cuatro llamadas desde ese número dado.
Si me pueden dar alguna idea o mejor, las direcciones de sus oficinas en Badajoz y en Madrid sería de agradecer.

El número de auna es:

900 841842

Hace un par de dias me llamo una srta.ofreciendome los servicios de auna,indicandome que me relagaba un inalambrico....la verdad lo que mas me
interesaba era el tema de la tv por cable.Pero lo que no me convencio era
que no tenian tarifa plana de internet
a partir de la hora que me interesaba,
ahora doy gracias por no haberme dejado
convecer para el adsl.Soy de la opinion de que cada uno cuenta la feria como le va,pero despues de haber
leido todas estas opiniones,no creo que
toda esta gente haya exagerado,asi que
si vuelven a llamar les dire,GRACIAS, PERO VA A SER QUE NO.

yo tambien tengo problemas con auna que comenzaron el dia 20-09-2005 cuando decidi pasarme de 1 mega a 2 megas, desde entonces internet no funciona bien, despues de llamar todos lo días me comentan que existen averias masivas un detras de otra, es decir arreglanuna y empieza otras(que no me creo) y encima mi contrato anterior terminaba en diciembre y al pasarme al nuevo tengo que estar otro año, cuando les he dicho que me quiero dar de baja por incumplimiento de ocntrato, me comentan que page la penalizacion y sin problemas (para mi eso es ser unos estafadores) pero ellos creo que comentieron un error (si alguen con conocimeintos legasles me puede informar mejor se lo agradeceria) en el que en un principio no caí y es que el contrato está a nombre de mi mujer pero el que llamó fui yo. O sea que sólo con el DNI te cambian, me parece una ineptitup increible, ya les he dicho que yo no soy nadie para contratar con ellos y que no tienen ninguna firma o niguna conversacion con la titular del contrato que es mi mujer, por lo que mi mujer va anular el contrato por fraudulento y por no respetar la ley de proteccion de datos. ¿COMO SE LES OCURRE CAMBIAR UN CONTRATO A UN TITULAR SIN QUE ÉSTE LO DIGA PERSONALMENTE?. en fin yo dejo constancia de ello y si alguien no se lo cree que llame al 900855555 e intente pedir informacion de un titular que no sea el verá como sólo con el DNI se lo facilitan, vamos que te roban el número y se enteran que estan en Auna y te pueden joder. INEXPLICABLE.

para Miguel

Solo tienes la opción de personarte en consumo de tu comunidad y ponerles una reclamacion,te puedo asegurar que mi caso es parecido al tuyo y yo les he ganado,suerte y no te dejes engañar

Soy asesora en telecomunicaciones y me dedico a resolver todo tipo de problemas que tienen tanto empresas como particulares. Mi servicio es gratuito, me pagan operadoras como Jazztel por dedicarle al cliente esa atención especial que hace que éste se fidelice. El fraude de Auna es algo que no tiene nombre. No sé cuanta gente me he encontrado con problemas por parte de este operador y de Telefónica aún peores, esos si que son sinvergüenzas ya que se aprovechan de que la gente la considera "la original"... Si quereis poneros en contacto conmigo para contratar con Jazztel y tener servicios de asesoramiento gratuito para daros de baja con AUNA o de cualquier otro operador como Timofónica llamadme al 647524391 y estudiaré cuál es vuestro problema y pondré solución al mismo.

AMENA SIGUE ESTAFANDO Y ENGAÑANDO. MI CASO: SIN TENER NINGUN COMPROMISO DE PERMANENCIA FALSIFICARON EL CONTRATO DICIENDO QUE ME HABIAN PROPORCIONADO UN SIEMENS CUANDO NO ME DIERON NADA NI YO FIRME NADA

Hola.
Yo tengo también una historia con el "telefonito en cuestión" y auna.

si alguien está interesado la puede consultar en http://mandacohone.blogspot.com

mandacohone los de auna

talue
fER

Auna me reclama el pago de 512 euros en concepto de "baja anticipada de la linea adsl". No me pueden dar de baja de un servicio del que nunca me dieron de alta. Tengo la baja con ellos del prefijo 1050 desde el 26 de Enero y se ve que por algun sitio me quieren buscar las cosquillas. Amenazan con la lista ASNEF y con llevarme a juicio. Si siguen en sus trece yo si que les voy a llevar ante los tribunales, cuantos mas seamos mejor. No os corteis y no pagueis ningun "servicio" que no os hayan prestado.

Hace cosa de dos meses mi madre,con 81 años, decide tras recibir numerosas llamadas aconsejandole el considerable ahorro que iba a recibir, cambiar la línea de telefonía fija a AUNA. Bien, al mes o dos meses de recibir el teléfono, que por cierto, nadie se pasó a instalar (estamos hablando de una persona con 81 años), recibe una llamada diciendo que el cambio se efectuará al día siguiente en un plazo de dos horas. Hoy lleva 5 días sin línea telefónica, sin poder acceder al servicio de teleasistencia que necesita por vivir sola en su domicilio, por lo tanto sin conexión con el exterior. Después de numerosas llamadas solicitando la reparación de esta avería, solo se recibe la atención de los teleoperadores, que no pueden (o no deben) pasar la comunicación a ningún otro departamento, diciendo que en breve se restablecerá el servicio. Es indignante que para vivir uno tenga que ofertar servicios pésimos a personas discapacitadas y puedan dormir por las noches.

V.Fernández

alguien podría decirme como liberar el teléfono de auna de la marca Panasonic?

Buenas tardes,AUNA me ha cortado la linea sin motivo me han dejado sin telefono llevo asi 5 dias y las operadoras me han dicho desde que es una averia masiva hasta que telefonica ha solicitado una portabilidad con mi numero de telefono.Nada mas que hacen mentirme y darme largas pero no me solucionan mi problema y es que yo quiero que mi telefono funcione y punto, nunca he tenido problemas de pagos y demas entonces no entiendo cual es el problema que tiene.Son una tanda de incompetentes y no se ni como reclamar porque las operadoras no me pasan con nadie responsable

si les digo que me han llegado a operar del corazon despues de dos infartos agudos de miocardio, a causa de los berrinches que me da la puta compañia "auna"que no hace mas que madarme facturas, tras facturas, despues de haberme dado de baja veinte veces por telefono y aun llamandome perosonal de la compañia para averiguar por que no pagaba y explicarles mi caso, de que jamas me dieron servicio, y lo peor de lo peor que el dia 26 de octubre de 2004 me dieron de baja en telefonica de mi linea de adsl, y telefonica despues de una semana de intentar saber porque no tenia internet, me comunica que la empresa auna me dio de baja, total que estuve cuetro meses sin servicio de nadie telefonica no me podia dar servicio si auna no les comunicaba que me dieran de alta, .por otro auna era imposible ablar con nadie para que resolviera el problema,pero lo mas gracioso del caso es que me mandaba factura tras factura y ahora me amenazan, a traves de otra empresa de abogados que me van a llevar a los tribunales, clamo al cielo y pido a dios que los fulmine a todos esos cabrones que casi me quitan la vida a demas de quererme quitar el dinero de la manera mas fraudulenta del mundo, y de paso que un ramalazo de ese fulminante vaya a los gobernantes que lo estan permitiendo. A proposito sabeis porque lo esta permitiendo?, muy sencillo la explicacion esta en el relato del lazarillo de tormes que estando comiendo un racimo de uvas el ciego y su lazarillo, de pronto le solto un pezcozon el ciego al lazarillo, y este dijo que porque le pegaba, y le dijo sencillamente porque te estas comiendo las uvas de tres en tres, y como lo sabes? le pregunta el lazarillo, y le dijo porque yo me las estoy comiendo de dos en dos y no te estas quejando. Pues eso pasa en el gobierno, si ellos roban de tres en tres, como van a llamar la atencion a los que roban de dos en dos, en fin perdon por extenderme tanto pero no he puesto ni la mitad de mi furia, que dios os guarde a todos.

En el Gigaset A200 tecleen la "R" previamente al número de teléfono, y marcará sin el 1050.

Por que encuentro esta pagina? porque tengo el mismo problema que todos vosotros.Yo no fui engañada..al principio, me cobraron el tfno y me dijeron que tenia que estar 6 meses con ellos, lo cumpli con creces, hasta que vi que sin llamar me cobraban 13,95.He cancelado el contrato y ahora no puedo usar el tfno.Esto es una Estafa y no se como el gobierno no hace nada y lo permite.
En el a200 es efectivo teclear antes "R" comprobado

Menudo labio el de ana la comercial de jazztel, poner algo para conseguir clientes, jajajaja ke morrooooo, tu te me apuntas al jazztel (pastel en vocablo coloquial) y ella te soluciona los problemas........

Me descohono...

Anda que los de Auna de los webs ya les vale, creo que lo mejor que se puede hacer frente a esta avalancha de similares caracteristicas, es enviar burofax a la empresa Auna pidiendoles la baja, al mismo tiempo se les puede hacer sabedores que una copia se dirije al ministerio o algun organismo oficial donde quede registrado, si se reciben de forma masiva en los dos mencionados, no les queda otra salida que actuar...
No importa que la fecha sea la misma en todos los envios, mas bien creo que importa el que cada cual afectad@ lo haga, bien desde una oficina de defensa al consumidor o desde donde un@ crea apropiado...

Los consumidores tenemos que hacer valer nuestros derechos, y la unica forma es masivamente, dejaros de poneros a su nivel modificando inalambricos y cuentos de la españa cañi, es mucho más operativo que utilizemos las vias legales, en el momento que en las oficinas tengan dos o trescientas quejas o miles por los comentarios que veo en distintos foros, tendran que actuar, y si no, siempre nos queda repetir la misma accion hasta que resuelvan el tema...

un saludo y utilizemos el melon que tenemos encima de los hombros, en el cual no solo sirve para colgar un sombrero/gorra...

Saludos

Pues a mi m decian lo d la averia masiva, he ido a la tienda de auna despues de llamar 10000000000 d veces al servicio tecnico, y man dicho k mañana viene un tio a arreglarmelo.a ver si es verdad.

Vuelvo a escribiros después de 3 meses para deciros que al final puse una hoja de reclamaciones en una oficina de auna en sevilla(soportando las malas ganas de la comercial a la que le pedí la hoja con cara de no ser la primera que le pedían).
A la semana recibí una llamada de Auna. Me comunicaron que procedían a darme de baja. Casi no me lo creo.
De momento, no me han mandado más facturas.
La suerte que he tenido es que nunca llegaron a cobrarme ninguna de ellas, sino otro gallo cantaría.
Animo a todos a que hagan lo mismo. Yo me informé aquí de otros casos como el mío, me dejé aconsejar y finalmente, y tras una llamada a consumidores de sevilla, puse la reclamación. Si no os contestan desde Auna, podeis acudir a Consumidores que ellos os informan y asesoran de todo.

Mucho ánimo a todos.

Animaos a denunciar en los tribunales y en consumo todas las irregularidades que tengais con las empresas de Telefonia. En cuanto empiecen a perder juicios (y los perderan porque falsificar una firma es un delito grave) y a tener que pagar indemnizaciones y las costas del juicio, empezaran a hacer las cosas de otra manera.

Saludos.

Tengo un servicio de Auna que debido a que no lo uso y encima tengo una tarifa plana con otra empresa, pues no me interesa.
Auna me dice que tengo que pagar 50 € de penalización. Mi pregunta es ¿De qué? Sí, me mandaron un teléfono inalámbrico del cual pagué portes, que encima no funciona y si funcionara sería solo con ellos. Es decir que el supuesto regalo no lo es ya que interpreto que es un instrumento de esa empresa.
Mi inatención es pagar lo que quede de mes pero no pienso pagar ninguna penalización de ningún tipo. Es más Yo no he firmado nada en ningún contrato que me obligue a pagar penalizaciones.

yo tengo el mismo problema del telefono inalambrico de los cohones. soy de cordoba y creo q tendre q mandar el burofax pero tb kiero denunciar a la junta arbitral de consumo o saber donde hay una oficina de consumo o de atencion al consumidor. alguna hay cerca de cordoba o en cordoba? q conteste alguien please

amena/auna sobrepasa los limites de lo creible para darse de baja , yo utilice un sistema que consiste en mandarles un fax ( no me lo quisieron dar en el departamento de bajas pero lo consegui pidiendolo en atencion al cliente ).
al fax no hacen ni caso, y no se dan por enterados, entonces cuando llega el siguiente recibo se va al banco y se devuelve. al llegarles devuelto llaman diciendo que "tienes una deuda pendiente" a lo que se les contesta que no hay ninguna deuda por que se envio un fax con fecha tal, suelen contestar " no nos consta".
entonces le soltamos que tenemos el fax con su acuse de recibo de fecha tal ( en el fax se debe indicar que se quiere la baja y que se da orden al banco de no atender mas recibos).
aun asi amenazan con meterte en lista de morosos, lo que pasa es que esta practica cuasi-delictiva de imposibilitar la baja de los servicios de amena/ auna la realizan de una forma tan masiva que ni siquiera los bancos tienen en cuenta el estar en la lista de morosos si se les enseña el fax y se les explica el motivo de no atender los recibos de amena/ auna por improcedentes.

DE TODOS MODOS NO ESTARIA DE MAS QUE NOS JUNTASEMOS 100 O MAS "ESCLAVIZADOS" POR AMENA/ AUNA Y PONERLES UNA DEMANDA CONJUNTA, YA QUE SUPONGO QUE LA DECLARACION COINCIDENTE DE 100 PERSONAS EN UNA MISMA CAUSA CONTANDO LAS TRABAS E INCUMPLIMIENTOS DE AMENA/ AUNA A LA HORA DE DAR LAS BAJAS VALDRA COMO PRUEBA AUN SIN DOCUMENTOS ESCRITOS ( PARA AQUELLOS QUE NO LOGRARAN FAX O DIRECCION POSTAL QUE ES CIERTO QUE NO DAN FACILMENTE).

SI OS ANIMAIS A DENUNCIAR, CONTAR CONMIGO

Al darme de baja de AUNA, pagé todo lo que me correspondia, y al cabo del tiempo me llega una carta de una empresa de cobro de morosos, diciendome que tengo una factura pendiente con AUNA de menos de 2 EUROS "Que yo ya aboné en su dia", Despues de todo lo leido en los POST, hay que tener la cara dura de para encima querer cobrar deudas YA PAGADAS a travez de una empresa de cobro de morosos.

En AUNA no han querido darme ni el fax para darme de baja. Me he pasado con Telefónica y ellos continúan enviándome facturas por "la cara".

¿Porqué no hacéis caso de lo que dice otogigaset el 23 de mayo pasado? quitar el prefijo 1050 del siemens gigaset A200 está chupado. He ído a páginas en alemán para acceder a manuales de instrucción de aparatos de siemens y a las de una facultad de informática, siguiendo algunos consejos para solucionar el problema. Hay un foro por ahí que soluciona el tema con unos cables. Quien propone marcar cada vez la almohadilla....y resulta que, al final, se puede quitar siguiendo unos sencillos pasos en el menú del terminal.
Hoy he llamado al 902500060 para solicitar la baja de auna. No dan muchas facilidades, se pone una máquina que dice qué número has de apretar para hacer según qué cosas pero no ofrece la opción de darse de baja. He cogido la opción de "altas" y al final, bien, aunque también han tratado de liarme pidiendo un número de acceso que tenía que haber recibido cuando me dí de alta. Al final era el código de cuenta (ya me dirás para qué). Bueno. Me han atendido correctamente. Luego miraba lo de desenrutar el inhalámbrico, he visto todos vuestros comentarios y me he quedado helao.
¡A ver si tengo más suerte con mi baja!
Muchas gracias a todos y a Oto, que parece que ha dado con la solución.

Ya hace dos meses que contraté pack adsl 1mega con llamadas incluidas de auna. todavía hoy,no he podido navegar por internet a mas de 33k en lugar de a 1mega. vino un tecnico a mi casa y me dijo que era culpa de la línea, que ya pasarian la averia al tecnico, han pasado 2 semanas y estoy igual, en estos dos meses, ya me han cortado el telefono 3 veces, por (segun ellos, averias generales)por una duracion de tres dias cada vez. Antes tenia contratado adsl con YA.Com y funcionaba de maravilla, y el telefono con timofónica, y en trece años, ningun corte de telefono. quiero darme de baja, pero no se donde enviar el burofax.Si es culpa de un mal servicio, tambien hay que pagar la panalizacion por darse de baja?
JAMAS CONTRATEIS AUNA SÓN UNOS MANGANTES DE CUIDADO!!!

Para manel.
Busca donde se encuentra consumo en tu ciudad y te personas allí y le pones una reclamacion,ellos te acesoraran y sin problemas yo les gané a esta panda,aporta toda la documentacion que tengas facturas, contrato,etc.

Para liberar el gigaset A140 de la premarcacion de auna: Cada vez que llames marca el prefijo 067. Ya está. Es el prefijo que hace que la identidad de tu telefono quede oculto.

Tengo un problema con Auna, hace más de un mes que me han dejado sin línea. He llamado muchas veces, al teléfono de pago que pone en la factura (hasta que he decubierto que tienen uno gratuito) y me he personado en las oficinas de Barcelona, pero siempre me ponen excusas, que si es una averia masiva, que si la línea es de Telefónica y no la quieren arreglar (Telefónica lo ha desmentido), que lo sienten pero no pueden hacer nada ..... De momento les he devuelto el recibo por banco y he iniciado los trámites para cambiar de compañía. He pedido hablar con un responsable de Auna y me dicen que eso es imposible. ¿ Puedo reclamar algún tipo de indemnización ?.
Gracias

Hola a todos
Estaba yo buscando algo de información sobre como darme de baja de Auna y me encontré con vuestra página q me dejó acojonao,la verdad. No sabia q costase tanto ...
Mi problema es el siguiente:
Contratamos(siendo ya clientes de auna)en casa la oferta esta del teléfono Siemens,allá x el mes de Junio05,más 30 euros de llamdas q regalaban + ... todo muuy bonito.Total q siguieron llamándonos a casa comerciales de auna proponiéndonos lo mismo al menos cinco veces después de esto y nadie nos contó la letra pequeña. Resulta q si ahora nos queremos dar de baja, y tenenemos la firme intención de hacerlo, nos hacen pagar 100 euros de penalización por no permanecer un año con el dichoso telefonito. Es esto normal? No hay una ley reciente q impide a estas compañías obligar a permnecer en estas? Me parece,la verdad, un abuso.
Me gustaría saber a dónde me puedo dirigir para reclamar en Madrid y vuestra opinión sobre si merece la pena hacerles frente o esperar a junio 2006 q venza la trampa.

Gracias

La movida de Auna tambien la estan llevando a cabo otros operadores.
1.- En primer lugar si nos han engañado la culpa es nuestra. Si, siena duro pero es así. Cuando un tele-comercial nos vende la moto siempre podemos decir queno (hay un post al principio de alguien que tuvo la valentía de decir que NO quería ahorrar).
2.- Son gente entrenada para saberle dar la vuelta a todo, por lo que es muy difícil plantearles cara y decirles que no, por tanto que nadie se sienta mal de haberse dejado liar.
3.- No es toy en absoluto decauerdo de los que dicen que Auna no tiene la culpa sino que esta recae sobre el comercial.
Los comerciales siguen la cultura y las instrucciomnes de las empresas para las que trabajan. Está claro que van usando trucos para "vender" su producto, pero tambien tenemos claro que hay supervisores que aceptan las prácticas, en algunos casos deshonestas, que persigan vender más.
Personalmente, acepté el teléfono porque solo tenía 2 opciones: colgar el teléfono o escuchar la interminable perolata del comercial. La primera me pareció muy vulgar, y por 9€ que me ha costado el envío del aparato no me siento agraviado. Ahora espero encontrar un lugar donde me lo liberen, pues he leido en otros foros que la liberación solo se puede realizar mediante una conexión electrónica y unos programas.
Lo quie me asusta es lo que se ha mencionado en este foro que hay casos en que sed modifican las condiciones del contrato. Esto si que me parecería delictivo, pues a mi se me aseguró que si no utilizo el teléfono no recibiré ninguna factura. Si alguien tiene alguna desagradable experiencia en este sentido, sería buno conocerla y saber los pasos que ha dado. Esto nos orientará a los demás.
Un saludo a todos desde Barcelona
Tikales

A mi me pasó exactamente igual que a Sonia Blanco. Con la diferencia que una teleoperadora llamó a mi casa ofreciendo un teléfono gratuito, EL CUAL YO RECHACÉ Y DIJE QUE NO LO QUERÍA (GRATUITO NO HAY NADA), a los pocos días se presenta una empresa de mensajería con una caja y cual fue mi sorpresa que era el famoso teléfono inalámbrico. Bien, llamé a auna y en la primera de las llamadas me dijeron que no costaba nada, falso, y en la segunda una de las teleoperadoras me dijo que eso no era así, que el teléfono no era gratuito y que llevaba asociado el alta a un servicio adicional. Bien, les dije que si no me recogían el teléfono en unos días los denunciaba a consumo. Me recogieron el teléfono y después de un mes y medio me viene una factura donde se me cobra el teléfono famoso y el servicio 1050, que supuestamente se había anulado en su día. ¿Qué se puede hacer con estos sin vergüenzas?

hola queridos amigos m