2 de Marzo de 2007
Hoover-Candy me ha estafado
Estaba ahora desayunándome con unas risas escuchando el video que sale en Todos contra la SGAE y reflexionando sobre la prepotencia de esta gente. Y de aquí me ha saltado el recuerdo a cuando tuve la mala suerte de contratar Ya.com, que fue más de lo mismo.
Y rememorando aquella sensación de impotencia me ha venido la que siento ahora con mi lavaplatos. Y he pensado que lo de tratarnos a la gente como idiotas y estafarnos con una sonrisa en los labios no es característica sólo de las entidades de gestión de derechos de autor o los ISP, que es el ramo que más tocamos aquí la gente de la red. No: es general. Vivimos en un mundo capitalista, lo que significa que mandan las empresas.
Yo no quería comprar el lavavajillas, me daba en la nariz que era algo antiecológico, pero allí estaba el hueco que habían dejado para él otros listos, la inmobiliaria Metro3, y mi madre -hola mama- sugirió: que es muy cómodo, que gasta tanta agua como lavar los platos a mano. Y, bueno, tenía razón con lo que era cómodo. Compré una marca Hoover, de la empresa Hoover-Candy. 500 euros. De esto hace dos años y no he parado de tener reparaciones. A la tercera, llamé a la central, en Guipúzcoa, para que me cambiasen la máquina.
Me torearon y re-torearon cada vez que llamé por una nueva reparación. Decían que llamarían al servicio técnico de Barcelona para enterarse de mi caso y no llamaron jamás (el servicio técnico acabó haciéndose amiguete, de tantas visitas a mi casa, y por eso lo sé de buena tinta). Cuando se acercaba el límite de la garantía y me veía venir lo que pasaría, me siguieron toreando, sugiriendo que estaban calibrando si darme una máquina nueva. Lo que hacían era darme largas, manipulándome, generándome esperanzas infundadas para que no les gritase, hasta que acabase la garantía y poder lavarse las manos.
Cada nueva reparación ha significado entre 15 días y un mes sin poder usar la lavaplatos, esperando que llegasen los recambios de Italia porque aquí no tienen nada. La última vez que se estropeó fue justo el día que vencía la garantía. Se llevaron la lavaplatos al taller y de eso hace 15 días. Y los que me quedan, me han dicho, porque la pieza no llega. Así que he acabado disfrutando de esta máquina Hoover un año de los dos que la he tenido. Y a callarme o me tocará pagar a mi esta última reparación, porque estoy fuera de tiempo.
La prepotencia de la gente de atención al cliente de Hoover no tiene nada que envidiar a la SGAE, Ya.com o Telefónica. Tampoco se les puedes culpar: estamos en el planeta capitalista, en su territorio. ¿Qué vas a hacer? Hablando en plata: somos consumidores, o sea adictos al consumo, y ellos nos dan la droga, o sea nos tienen cogidos. Y punto.
Para colmo, llamé al defensor del consumidor de la Generalitat de Catalunya y resultó que no tengo nada que hacer. Sólo te cambian la máquina o te devuelven el dinero si puedes demostrar que es defectuosa los 6 primeros meses después de la compra y reclamas no a la empresa sino a la tienda donde la compraste. A partir de aquí, cargas con el muerto.
La chica de la Generalitat me hizo la confidencia de que las empresas jamás informan a sus clientes de que deben reclamar a la tienda. Cuando llamamos a la empresa para quejarnos, no nos dicen nunca que vayamos a la tienda y rellenemos los papeles de reclamaciones que tienen allí y que son los únicos con efectividad legal. Nos dicen: sí, señora, le abro ahora mismo una incidencia y usted tranquila.
Super tranquila. Es papel mojado.
Un día de estos me voy a borrar de todas las empresas y, de paso, de estas malditas ciudades consumistas donde el silencio es imposible. A la Luna. A la que pueda me largo a la Luna. ¡Y que no me sigan!
Mercè a las 10:04 AM | Referencias 0En estas cosas radica la diferencia entre comprar primeras marcas y marcas nisu.
Salmos | 2 de Marzo de 2007 - 04:50 PMno tienes ni idea de lo que estas diciendo y me gustaria saber la version completa de esa historia por que yo he visto cada cosa que te asustarias.
carlos | 26 de Julio de 2007 - 12:08 AMNomés un apunt: efectivament un rentaplats (bo) estalvia aigua i energia en relació a rentar els plats a mà.
Pere.
Hoover es un "Saldo" de marca. Roban a los clientes. Si se te rompe una pieza te dicen que no pueden venderla y pretenden instalartela para cobrar servicio técnico y desplazamiento. Si pides direcciones de tiendas te dicen que llames al 807543215 y te entretienen la llamada para ir cobrando más de 1 € por minuto. NO COMPREN NINGÚN PRODUCTO HOOVER. ES UNA ESTAFA.
Jose Luis | 14 de Septiembre de 2007 - 04:42 PM807543215 soy unos hijos de p... te estafan al telefono
fernan | 22 de Noviembre de 2007 - 06:45 PM807543215 son unos hijos de p... te estafan al telefono
fernan | 22 de Noviembre de 2007 - 06:47 PMA MI TAMBIEN ME HAN HECHO LO DE LLAMAR Y DEJARME COLGADO LOS MINUTOS QUE HICIERA FALTA HASTA QUE YO TUVIESE QUE COLGAR, SE PASAN MUCHO Y ASEGURO QUE SI ES UN TIPO DE ESTAFA. CABRONES
VIC | 28 de Noviembre de 2007 - 04:29 PMHola, a mi también me han estafado con este número y quiero presentar denuncia por ello, pero claro no puedes presentar una denuncia a un número de teléfono, si alguien me pudiese facilitar un nombre o dirección los agradecería, pues se han quedado con mas de 50 euros mios.
Gracias.
llamá a un 900 del servicio técnico de Sanyo, para pedir una información y me remitieron al 807 543 215, diciendome que era el servicio tcnico de mi localidad. evidentemente yo no ´he llamado poe que me ha parecido muy raro que un servicio tecnico tenga un mobil y además con un numero tan raro.
La casa Sanyo deberia darse darse una vuelta por el buscador de google y vera como su servicio tecnico tiene un 900 falso,
llamá a un 900 del servicio técnico de Sanyo, para pedir una información y me remitieron al 807 543 215, diciendome que era el servicio tcnico de mi localidad. evidentemente yo no ´he llamado poe que me ha parecido muy raro que un servicio tecnico tenga un mobil y además con un numero tan raro.
La casa Sanyo deberia darse darse una vuelta por el buscador de google y vera como su servicio tecnico tiene un 900 falso,
llamé a un 900 del servicio técnico de Sanyo,(encontrado en un buscador) para pedir una información y me remitieron al 807 543 215, diciendome que era el servicio tcnico de mi localidad. evidentemente yo no ´he llamado poe que me ha parecido muy raro que un servicio tecnico tenga un mobil y además con un numero tan raro.
La casa Sanyo deberia darse darse una vuelta por el buscador de google y vera como su servicio tecnico tiene un 900 falso,
Salmos... vaya gilipoyez de comentario!
Tuputa | 17 de Junio de 2008 - 10:06 AMLlame al servicio tecnico kenwood para ver la direccion del mismo en mi localidad cuando los muy hijos de puta me remitieron al telefono 807543215 para ponerme en contacto con el de mi localidad el cual aparte de tenerme en espera una burrada de tiempo finalmente me dieron el telefono del servicio de mi localidad sin abisar previamente de lo que valia la llamada, cual fue me sorpresa al ver que una llamada de 15 minutos me costo 18 euros, menudos estafadores hijos de la chingada... asi le sirvan para medicamentos todo el dinero que han estafado...........
Javier | 19 de Junio de 2008 - 10:29 PMPARECE MENTIRA QUE CON EL DINERO QUE PAGAMOS EN IMPUESTOS, NO PUEDA SER POSIBLE QUE ALGUIEN PUEDA PARAR A ESTA ESTAFA DE SERVICIO TECNICO 900100325. QUE LO ARREGLAN TODO DANDOTE OTRO NUMERO DE TELEFONO 807543215 COBRANDO DINERO POR ESCUCHAR MUSICA AL OTRO LADO DEL TELEFONO, SIN SOLUCIONAR ABSOLUTAMENTE NADA.
GRACIAS ESTADO DE DERECHO ESPAÑOL Y GENERALITAT DE CATALUNYA, UDS NOS DEFIENDEN DE LOS DELINCUENTES?
SUPONGO QUE CUANDO SE LES ESTROPEA ALGUN ELECTRODOMESTICO, DEBEN COMPRAR UNO NUEVO, ESTE O NO EN GARANTIA.
Acabo de parar de leer en cuanto he visto que llamaste a Guipuzcua.
La cagaste burlancaster. Encima de joderte son Vascos.
Carlos | 17 de Septiembre de 2008 - 01:04 PMMe gustaría saber la historia completa, me cuesta creer lo que estais contando de Hoover. Yo puedo dar una versión muy diferente tanto de atención al cliente como del trabajo que hacen los SAT.
Juanjo | 15 de Mayo de 2009 - 06:20 PMOye tu Karlos a ver que comentarios haces sobre los vascos , que ese numero no sabes de donde es o acaso si por ke eres tu el timador?
Hace 1 mes se me estropeó el lavavajillas, llamé al servicio Candy Hoover, y enseguida vinieron a casa, CON UN SOLO DESTORNILLADOR, como herramienta de uso, dijo que tenía que llevarselo puesto que no sabía que tenía. Una semana después, sin saber nada del lavavajillas ( los que trabajan fuera de casa saben que te acerdas de esto cuando llegas a casa de noche y te encuentras sin lavavajillas) llame por teléfono para saber a cuanto ascendía el importe del rescate del secuestro. Me dicen que no saben nada, pero que en breve me llamará el técnico, efectivamente me llamo en apenas un cuarto de hora, y me dijo que el sistema electrónico estaba estropeado , que había que cambiarselo, que costaba 120 euros y que ya lo había pedido. TODO ESTO POR SU CUENTA, sin pedir mi confirmación ni nada. otra semana después me llaman para traérmelo, y al fin el lunes me lo instalan. Pero sin reparar de todo, el sistema de luces de los programas no funciona. No importa me dice el técnico, lava igualmente, si algún día tengo que pasar hacia Ferrol, paro y lo reparo. Mi madre le pagó la reparación, que si yo llego a estar en casa no cobra mientras que no lo deje bien; y se fue. Pues bien ayer miércoles a la noche, como siempre con todo el lavavajillas lleno, presntaba la misma avería que el primer día, estoy igual que hace un mes pero con 120 euros menos.
He llamado otra vez al servicio técnico, a las 9 de la mañana, y me han dicho que me llamará a la mayor brevedad el técnico, para hablar de la avería. qué más quiere que le diga? REPARELO!
a MIS CUANRENTA Y CUATRO AÑOS HE LLEGADO A UNA CONCLUSIÓN: cualquier tío con buzo y destornillador es capaz de amargarte la existencia, y hacerte sentir absolutamente como la nada. HAGAMOS UNA ASOCIACIÓN CONTRA LOS REPARADORES "tecnicos de pacotilla"
MI PROBLEMA ES SIMILAR, LES HE COMPRADO UNA LAVADORA {EN GARANTIA} Y CADA VEZ QUE EL TECNICO VIENE A MI CASA SE RIE DE MI, ME DIJO QUE AL PROSIMO FALLO ME LA CAMBIABA, DE ESO A VUELTO EL SE A REIDO PERO YO CO EL MISMO LASTRE
CAMINO | 21 de Octubre de 2010 - 01:21 PMA cabo de leer vuestros comentarios y ahora entiendo que tengo salida. Compramos electrodomesticos Candy hace 1 año. Durante ese año se nos estropeó la campana extractora 3 veces. Llegaba el técnico, pegaba los botones y listo. Antes de la semana santa se nos estropeo el frigo, no lo querian reparar hasta despues de las vacaciones. Insistimos. Imaginaos como me puse! Sin frigo 2 semanas!El mismo dia llegaron y lo llevaron al taller. Se le rompió el motor despues de un año de garantia! Ahora nos cobran el desplazamiento porque frigorífico tenia mas de 6 meses. Si alguien nos puede pasar esa ley, donde pone que las empresas pueden cobrar el desplazamiento despues de 6 meses, se lo agradecería.Es que los de Candy encima no me la quieren pasar ni enseñar las condiciones de garantia donde aparece ese apartado. Muchas gracias.
Lena | 6 de Mayo de 2011 - 05:02 PMPues Lena, supongo que la ley de garantías deje claro ese punto que mencionas, y si no, dirígete a Consumidores en tu ciudad, entiendo que ellos puedan aclararte ese punto y darte herramientas para defenderte de esta banda de caraduras. Yo por ejemplo tengo una escoba eléctrica de hoover que lo suyo me costó, ahí, inerte, parte ya necesaria de la decoración de mi casa por no decir un miembro más de la familia, que acumula polvo más que lo recoge, porque los amigos de Hoover son incapaces de facilitarme la base que necesito para que cargue... da gusto gastarse el dinerín hoy en día en aparatos, entre la obsolescencia programada y la cara dura patológica...
Andrea | 31 de Mayo de 2011 - 06:39 PMHay que tener ojo con los servicios tecnicos ya que existen los no oficiales que se las ingenian para captar al cliente. Yo soy tecnico y aconsejo comprar aparatos que detras haya un buen equipo tecnico que te aseguren la garantia. Como todo en esta vida lo queremos barato y bueno
Sergio-recambios de electrodomesticos | 27 de Agosto de 2011 - 10:16 AM
