Atrapalo propone: viaja primero y paga después si te ha gustado

No sé muy bien cómo clasificar esto, pero es pura innovación y ganas de hacer algo diferente con los clientes. El portal de viajes Atrapalo estrena hoy una nueva promoción basada en viajar primero y pagar después en función de la satisfacción del cliente.
Según su información "El usuario selecciona el destino que desea, dentro de un conjunto de oportunidades predeterminadas, deja su número de tarjeta de crédito para garantizar que utilizará el producto, y a la vuelta del viaje dictamina cuánto quiere pagar por ello. ¡Así de sencillo!"
El único compromiso es "utilizarlo y responder al cuestionario a la vuelta, fijando el precio que quiere pagar".
Esta promoción se desarrolla esta semana hasta el día 15 de julio y recoge más de 300 destinos.
Más información en su web.
Y ahora, dejando al margen los tópicos de si somos o no un país de pícaros, etc, las cuestiones que plantea esta promoción son interesantes. De momento, están consiguiendo el ruido con una propuesta original, sencilla y fácil de cuentificar.
Hasta ahora la responsabilidad de los organizadores de viajes se extendía sólo al cumplimiento estricto de las condiciones contratadas, pero una promoción como esta abre la puerta a cuentificar el grado de satisfacción del cliente, lo que es enormemente subjetivo, pero también de mucho retorno.
Como clientes, damos por supuesto que se van a cumplir las condiciones contratadas, pero si la experiencia no ha sido buena, ¿tenemos derecho a una cierta compensación?
¿Deben los precios de determinados servicios sujetos a la satisfacción de necesidades ajustarse según la satisfacción? ¿La promoción en el futuro estará basada en el feedback y no en los servicios ofertado?