Mundo Internet 2005: Las TIC y la sanidad. El móvil...

Marta Olivar habla sobre los servicios móviles. La razón principal para buscar información sobre salud en Internet, dice Olivar, es buscar información sobre temas de salud en general o consultar una segunda opinión. La tercera razón es intentar cuidar mejor a un paciente.

El móvil puede mejorar el acceso a esa información que la gente busca y además permitir acceder a la información de hospitales y centros. Como medio cuenta con la ventaja de que ha roto la barrera tecnológica y la gente no tiene miedo a usarlo.

La iniciativa Salud Móvil de Telefónica es una cartera de servicios para dar respuesta a las necesidades de las instituciones sanitarias para mejorar la asistencia y hacer una mejor gestión de recursos. Empleando la tecnología GRPS-UMTS, se obtienen capacidades multimedia y servicios en tiempo real. Sus objetivos son mejorar los procesos asistenciales, facilitar los mecanismos de información y comunicación entre pacientes y agentes saniarios y agilizar los procesos burocráticos-organizativos.

La mayor eficiencia en servicios redunda al final en un ahorro costes y una mejor calidad de servicios. El informe de la SI de 2003 ya afirma que la utilización de las tecnologías en el mundo de la sanidad supondría un ahorro. Muchos hospitales optan por el “wireless, paperless, filmless”, digitalización y movilidad total.

El éxito de la iniciativa depende de 3 aspectos: que el gestor sanitario apueste por ella (con el requisito previo de informatizar sus recursos, que Olivar admite que es un importante escollo), la integración del canal móvil en sistemas y procedimientos, y que profesionales y ciudadanos crean en esta tecnología. Cita como ejemplos los proyectos de Movilforum, la colaboración de la Fundación Médico Rural y el control de diabéticos en cooperación con la UPM.

Los interlocutores en el sector público y privado serán distintos porque los intereses también lo son. Los usuarios finales son los pacientes, profesionales, residencias de la tercera edad, farmacias, laboratorios...

Los servicios potenciales son, entre otros:
Para pacientes:
- apoyo a procesos de asistencia
- gestión de la información sanitaria (recordatorios, contenidos especializados, campañas (!))
Para profesionales:
- posibilidad de consulta entre médicos (vademécum)
- apoyo a vida profesional
- mejora procesos internos

Existen limitaciones técnicas. La tecnología GPRS tiene un máximo de 8 canales a la vez y generalmente los datos no tienen prioridad sobre la voz. El máximo tamaño de archivo para una imagen para diagnóstico sería de 100K para MMS (lo cual supone, a mi parecer, una calidad insuficiente). En situaciones de emergencia hay que privilegiar el envío de información frente a los parámetros de seguridad (!) o su volumen, pero hay que ser realista, la telefonía móvil no vale para esas situaciones. "La telefonía es un servicio público, también para emergencias, pero tenemos que ser conscientes de que es un servicio comercial", dice Álvarez.

Otro de los problemas que Olivar cita es que no se comparte la información, no sólo entre las CCAA o entre las CCAA y el Gobierno, sino entre centros de la CCAA o entre el sector privado y público. Sería necesaria una política de información común para poder instalar la tarjeta sanitaria en el móvil, la receta electrónica, la póliza electrónica...

Ante la pregunta de cómo se romperán las barreras en contra de la receta electrónica (además de la falta de información compartida, el control de las recetas y la oposición de los laboratorios por fomentar el consumo de genéricos), Álvarez se muestra esquiva diciendo que eso ya no es lo suyo, pero la receta "se implantará".

SERVICIOS MÓVILES PARA LA MEJORA DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD
Ponentes:
- Marta Olivar Dimas, Telefónica Móviles España