Teleservice, el típico ejemplo de lo que no hay que hacer

No descubro nada nuevo si planteo que la relación con el cliente no termina cuando le vendes el producto o servicio. Tampoco lo hago si planteo el poder de la voz de los consumidores en internet y la repercusión en la imagen de la empresa. Igualmente, he estado un tiempo batallando con los incompetentes de Arvato Teleservice y es un claro ejemplo de un desastre.

Primero lo visual y llamativo: hacer una búsqueda en Google.

No hace falta más explicaciones. El primer resultado es un comentario muy negativo (y las experiencias de otros usuarios) sobre este SAT que se encarga de los productos de HTC. Para que luego digan que el posicionamiento en buscadores está sobrevalorado...

Por otra parte, para los que piensen que a Arvato Teleservice eso le da igual ya que sus clientes son HTC y demás fabricantes, nada que ver. Además de los cobros por reparaciones que hagan (eso si las llegan a realizar alguna vez) muchos consumidores que hayan tenido problemas con este SAT, dejarán de comprar los productos de esos fabricantes por la falta de confianza y los innumerables problemas ocasionados. Esto se ve en el post al que hago referencia donde muchos comentan que dejarán de comprar HTC por culpa de Teleservice.

Algún día explicaré la experiencia de usuario (o víctima más bien) que he sufrido con estos incompetentes.

PD. y no, no les voy a regalar ni un mísero enlace ni con el no_follow