¿Teleservice mejorando? y las encuestas de calidad tardías

Algún mes después de dar por finalizada mi aventura con el pésimo servicio técnico de HTC, he recibido una llamada de ellos preguntándome mi satisfacción sobre el servicio, vamos una encuesta de calidad.

Enumerados cada uno de los problemas con la HTC Cruise y Teleservice, me han comentado que estaban realizando cambios en el SAT con tal de mejorar el servicio.

Se agradece, pero tal y como he notificado, insuficiente y tarde. Productos de gama media-alta y delicados en la decisión de compra por su precio y lo que conllevan, no pueden estar "desnudos" en algo tan importante como el servicio técnico (aunque lo suyo sería que funcionasen bien a la primera).

El marketing no termina con la venta del producto y sobretodo la fidelización del usuario se consigue a posteriori en productos de estas características (SAT, periodicidad en las actualizaciones...) es un punto clave. Se agradece la llamada y el esfuerzo, pero a mí ya me perdieron y no solo como evangelista de HTC.

PD: Eso sí, tampoco me cambio a la cosa esa llamada iPhone que no tiene ni bien colocada la cámara para videoconferencia.