Telemarketing: un problema de marketing y uno legal

La semana pasada se anunció que Sanidad y Consumo denunciará a las operadoras que realicen spam telefónico. Una gran noticia. Lo que más me molesta es que las grandes compañías sigan utilizando el telemarketing de forma tan agresiva. Como muchos otros, en mis carnes he vivido una temporada de acoso y derribo por parte de los vendedores de telemarketing aunque lo de viernes pasado fue el mayor despropósito de todos.

A las 21.44 de un viernes 8 de agosto los de Tele2 no tienen otra cosa mejor que hacer que molestar a los que quieren que sean sus clientes. Ya sé que con los horarios de verano es más difícil encontrar a la gente en casa pero hay unos límites. No sé qué opción es peor: que me llamen a esa hora porque sepan que estaré o porque al estar externalizado el servicio no controlan la hora del destino a donde llaman.

Y por cierto, comento lo del problema legal porque una manera de evitarse posteriores llamadas es hacer gala de conocimiento de la LOPD para preguntar qué datos tienen exactamente de nosotros para inmediatamente notificar que los borren o se les denunciará. Será más o menos efectivo (por eso de la subcontratación y el dueño efectivo de la base de datos) pero como antiestrés no tiene precio.