Redes Sociales Verticales

Dos excelentes artículos sobre Redes Sociales Verticales:

Más allá de Tuenti: la nueva generación de redes sociales españolas, por Antonio Delgado, en Soitu.es

La nueva generación de Redes Sociales Verticales, de Carlos Blanco

Serán el futuro de las Redes Sociales, o una oportunidad para que las que ya existen verticalicen su apuesta global? De hecho, ya existen Grupos verticales de Red Social dentro de Tuenti o Facebook.

Estudio sobre Redes Sociales (PARTE I): Consumo de la Red Social del Usuario español

El usuario español ante las Redes Sociales

Moda o éxito. Estas son las dos teorías que están presentes en el mercado. La moda implica conceptos efímeros en torno a los modelos de negocio de las redes sociales y el éxito augura un asentamiento en la rentabilidad de estos sites pensados para el usuario. Pero, ¿qué dice el usuario sobre ellos?

Las posibilidades del Marketing Viral son amplias y a ellas recurrí para efectuar una breve encuesta entre usuarios consumidores de Redes Sociales. Después me senté con muchos de ellos y tras casi dos meses de cafés, conversaciones y transcripciones me veo capacitado para concluir algunas ideas que tiene el usuario español sobre las Redes Sociales.

Estas apreciaciones están centradas en un target de 25 a 35 años. Para ver las conclusiones del público objetivo de 14 a 18 pinchar aquí.

Las principales conclusiones a las que he llegado sobre este target son estas:

1. Facebook, la favorita
2. Hábito de uso diario
3. Colgar fotos, compartir experiencias
3. Estar conectados con gente que la vida no te permite ver con frecuencia
4. Redes Internacionales: conocer gente nueva a través de la confianza generada por la red de contactos
5. Solicitud de alta en Tuenti
6. No manifiestan querer usar más Redes, pero no descartan probarlas
7. Un fenómeno para toda la vida
8. Redes Sociales especializadas
9. Medición de las Redes Sociales: carencia de los Paneles, la lógica del CRM
10. Principales "Frases" de los usuarios

A continuación, presentamos este estudio cualitativo y que os invitamos a leerlo en dos partes. Aquí os presento la primera parte:

Más estudios sobre Redes Sociales

Me pasan un interesante estudio vía el Canal digital de Tecnología Educativa
de la Universitat Jaume I de Castelló. Comentan en este canal un interesantísimo estudio (cualitativo y cuantitativo) sobre la disposición de los usuarios ante las Redes Sociales, elaborado por Ofcom.

Puedes descargarte el estudio compelto aquí.

Aprovecho para dsiculparme ante el retraso de la publicación de mi estudio sobre Redes Sociales. La primeras opiniones sobre 14 a 18 años ya las publiqué y las recuerdo en este link

Audiencias online: insuficiencia del User-Centric en la medición de las Redes Sociales

A finales de febrero de este año, supimos que Facebook había cosechado en diciembre 07 la primera bajada de sus usuarios tras 17 meses de contínuo crecimiento, según Nielsen Online, quién había avaladao su estudio tomando datos de su Panel de NetView, metodología de medición user-centric.

Muchos empezaron a hablar del declive de Facebook y el desgaste en general de las redes sociales. En mi caso, un descenso tras 17 meses y coincidindo con las vacaciones de Navidad tampoco me pareció tan inusual, más si cabe si analizas la audiencia de Myspace.com y HI5.com, con descensos moderados pero cierta estabilidad de crecimiento anuales (no tan intensos, pero estables).

Aunque sobre todo, lo que quedó patente es que la medición por paneles es claramente ineficaz para medir el fenómeno de las Redes Sociales. Sustento esta afirmación principalmente en dos razonamientos:

* Los paneles tienen la gran ventaja de que te aportan el dato de las personas. Es decir, no mide ordenadores si no usuarios registrados a los que se les analiza su navegación a lo largo de un mes. Gracias a esto, te aporta información de perfiles sociodemográficos, que con las herramientas de web-analytics sólo puedes obtener a través de encuestas online vinculadas a tus usuarios (ya sean esporádicos o fieles). Esta es su principal virtud por la cual la planificación publicitaria gira alrededor de estos Paneles, con comScore, como líder mundial. Sin embargo, las Redes Sociales ya disponen de Bases de datos con información detallada de sus usuarios. Son capaces de aportar perfiles precisos y sin exposición a errores muestrales. Poseen un conocimiento de su usuario mucho mayor que el que te puede dar un Panel. Por lo que no es necesario realizar una planificación publicitaria sobre datos externos, sino sobre las BBDD de sus propios usuarios registrados y activos. Con esa información, basta con una buena herramienta de web-analytics para conocer el comportamiento de esa base cerrada de usuarios que ya conoces y que te han elegido como su red social.

* El parque instalado de panelistas puede resultar insuficiente. Este razonamiento es algo similar a lo que le pasa a Sofres con la TV local. Ejemplo: si tu tienes 300 audímetros instalados en la Comunidad de Madrid, que sirven de muestra a 6 millones de personas; y de esos 300 audímetros sólo 200 cogen la señal de Onda6, por ejemplo, la audiencia de esta cadena siempre estará infravalorado, ya que previamente habría que hacer un estudio de cobertura de las cadenas (en las locales no es el 100%) para saber cuántos audímetros recogerán fielmente el volumen real de la muestra de esta cadena. Con las redes sociales puede pasar algo parecido. Si una Red Social tiene 1 millón de usuarios registrados que entran al menos una vez al mes en el site, pero sólo tiene 20 panelistas Nilesen o del panel que sea, sobre una muestra de 16 mil personas...pues su audiencia nunca se va a reflejar fielmente. Es decir, el error muestral de la medición por Paneles sobre las redes sociales es tremendo.

Por lo tanto, en una red social pude pasar esto: que el dato cualitativo sea mucho más atractivo para un determinado anunciante, que el dato que te ofrezcan las propias empresas referentes de medición en la planificación publicitaria:

Por eso, cuando leí lo de Facebook, me quedé bastante tranquilo, pensando que el declive de las Redes Sociales es más un estancamiento lógico de modelos de negocio que intentan delimitar sus límites para, a partir de ahí, consolidarse. Es decir, caminando hacia la consolidación de un modelo de negocio sólido y maduro. Pero antes hay que saber dónde estamos.

Nettby.es: probando el beta

Hace unos días informábamos del lanzamiento de la red social de Schibsted: Nettby.es (versión española de la exitosa red social noruega Nettby.no). Hoy estoy probándola, en Beta, claro está. La primera Red Social vinculada a un medio de comunicación, 20minutos.es, medio de Schibsted a quien ha encomendado el proyecto:

Me gusta:

* La capilaridad local: es una red social ultra-local. Creo que este es su gran activo con un a sección de vecinos muy interesante, en la medida en que la red social se popularice, adquiera peso. Consiguen una sensación de cercanía muy potente, basada en geografía antes que en aficiones.
* Intuición: uso sencillo y valoración del usuario. Interesante!
* Ágil acceso a Grupos y en general a los menús.
* Sistema de invitaciones imitando a Tuenti.com. Ojo! que el modelo de esta red social es menos exclusiva que su rival... Una apuesta: en poco tiempo Nettby.es abrirá sus puertas sin necesidad de invitación previa, o concederá un número ilimitado de invitaciones a sus usuarios registrados.

No me gusta:

* El diseño en general: sensación de caos y apelotonamiento. No resulta visualmente agradable. Ahora, el logo me encanta.

* Usabilidad: sensación de caos en el diseño suele implicar poblemas en la navegación del usuario por el site.
* El buscador de amigos: pocos filtros para enfocar la búsqueda. No funciona, de momento, demasiado bien.

En resúmen, una nueva red social ultra-local, que pretende conectar a través del concepto de vecindad, cercanía y proximidad. Presenta un diseño bastante malo, demasiado apelotonado y ausente de respiraderos que categoricen la información y servicios más populares. Una red social sin gente es una red social difícil de valorar. Veremos en unos meses.

Cuando la juventud y el talento convergen

Hace unos días tuve la suerte de visitar las instalaciones de Tuenti de la mano de un amigo que trabaja en dicha compañía. A raíz de mi estudio sobre las Redes sociales (que espero poder publicar el lunes las conclusiones del target de 25 a 30 años) me interesaba mucho acercarme a una de las pocas compañías españolas que parece haber seducido con su producto a una de las parcelas de usuarios más compleja a la hora de dirigirse comercialmente: adolescentes de 14 a 18 años.

Que los adolescentes están en Tuenti (principalmente, aunque también consumen otras redes) lo he constatado en las primeras conclusiones que he ido sacando en un afán por rejuvenecer el target del estudio al que anteriormente he hecho mención.

En la empresa Tuenti, la media de edad está entre los 24 y 25 años. Es decir, profesionales más cercanos al target adolescente, que han crecido con Internet, no hace mucho que abandonaron los 20 y recuerdan los gustos de su receptor como nadie. Encima, les ofrecen una platafoma exclusiva, de manejo sencillo e intuitivo y con una vision de continuidad excelente. El resultado: un público objetivo de 14 a 18 años, cautivado y adicto a Tuenti.

Me da la impresión de que Tuenti es una empresa en la que el talento y la juventud van de la mano. Profesionales jóvenes a los que les dejan hacer, que sienten la oportunidad de experimentar libremente sin aplicarles los límites inherentes a cualquier organización consolidada. Esa es su gran oportunidad.

En España se están haciendo cosas muy grandes en Internet. Algunos profesionales llegan a puestos mundiales en las empresas más punteras, se construyen sites sólidos, de éxito y empiezan a llegar expertos en diferentes ámbitos de otros países para dedicarse al mundo online. En Tuenti, por ejemplo, viven esa internacionalización en su equipo. Y esperan ampliar ese espíritu transnacional dentro de su empresa con la incorporación de nuevos profesionales.

A Tuenti le quedan un par de años para demostrar que lo suyo no es una moda repentina protagonizada por un target especialmente efímero en cuanto a sus gustos, aficiones y aspriraciones. Llegan nuevos competidores a un mercado cuyo modelo de negocio está aún por concretar, por madurar. La verdad es que les veo preparados para afrontar estos retos, para consolidarse y llegar, en unos cuantos años, a un nivel de excelencia en la gestión los suficientemente óptimo para que de esa factoría salgan nuevos productos, o sobre Tuenti se desarrollen nuevas aplicaciones. Lo reconozco, aparte de augurarles éxito por razonamiento, también se lo deseo

Nueva Red Social bajo el paraguas de Schibsted

Comenta Juanjo Amorín en su blog que ya está al caer la nueva red social de la que otros blogs se hicieron eco hace varios meses.

De igual manera, Juanjo presenta en este post una amalgama de gráficas para justificar el poderío del consumo de las Redes Sociales sobre el de los medios de comunicación, por ejemplo. Lo malo de los gráficos expuestos es la fuente utilizada, claramente ineficaz para medir el tráfico de las las redes sociales. En cualquier caso, el ejercicio es curioso.

No obsante, de lo que me interesaba hablar era de la entrada de una nueva red social en el mercado online español, de la mano de Schibsted, conglomerado de comunicación noruego al que ya le vaticinábamos muchos éxitos en Internet. Entre otros muchos negocios, Schibsted posee el 80% de 20minutos.es y es dueño de Anuntis // Segundamano. Por lo tanto, la nueva Red Social tiene ya un poder presciptor notorio, como consecuencia de su pertenecia a Grupo. La base de usuarios únicos que posee Schibsted en España, representa un importantísimo motor de entrada, del que se beneficiará la nueva Red Social.

Por lo que sabemos, Schibsted tiene una buena experiencia con la red social noruega Nettby.no, de su propiedad, y con quien se ha inspirado para volcar el proyecto en España, encomendado a la gente de 20minutos.es.

Internamente parece que la acción se justifica, según los gráficos aportados por Miguel Castillo, el cual, según anuncia Amorín "será el responsable de nuestra red social en España". Miguel ha utilizado dos métricas, páginas vistas y tiempo de permanencia, para avalar una serie de argumentaciones de consumo que doten de valor al mercado para el lanzamiento de una nueva red social. Medir las Páginas Vistas a través de un Panel de audiencia carece de sentido, ya que es imposible interpretar sobre una base de usuarios, un dato meramente cuantitativo. Es decir, es imposible delimitar un número total de Páginas Vistas para un determinado site, utilizando una muestra, ya que cualquier medidor censal llegará con mayor exactitud que cualquier interpretación de mercado, dejando el dato del panel en evidencia.

Pero, ¿hay realmente hueco para una nueva red en un mercado con tres players, Tuenti, Facebook y Sónico, creciendo a un ritmo de entre un 30% y 50% trimestral? ¿Qué novedades aportarán para incitar el consumo de los targets más fines a la "adicción" de la Red Social (14-18)? (Target que, por otro lado, parece que tiene bien acaparadao Tuenti). ¿Será la nueva red de moda entre los usuarios?

Veremos cómo nacen y a por el target al que apuntan. En mi opinión, la base crítica de usuarios la van a tener que tomar de sus negocios de clasificados y de 20minutos.es. Veremos qué tal funciona el concepto de una red social vinculada a una marca existente (aunque, me imagino, que se tenderá a separar ambas). Sin lugar a dudas, una interesate apuetsa de 20minutos.es que habrá que seguir con interés.

Redes Sociales: castigado sin tuenti! (Avance estudio)

A medida que voy recopilando encuestas sobre los usuarios de las diferentes redes sociales más populares en nuestro país, me voy lentamente fascinando, porque el fenómeno se ha convertido en un verdadero hábito de consumo, en un canal de comunicación tan popular como lo fue el teléfono fijo, lo es el móvil o lo está dejando de ser la televisión. Eso sí, me refiero a un target de entre 14 a 28 años. En estas franjas, también es crucial segmentar, ya que el consumo, percepción y relación que poseen con la red social es completamente diferente para el usuario de 18 años, que para el de 25 años.

Como comentaba en Teorías de las Redes sociales me he encontrado con dos teorías: la de la moda y la del éxito. Y para asentarme en un de estas propuestas comencé este estudio muy personal. De la primera tanda de encuestas, me di cuenta de que estaba en un perfil de 25 a 30 años (en elq ue sigo recibiendo encuestas y trabajo en sus conclusiones), por lo que he tendio que rejuvenecer los resultados ampliando el target. Ya he conseguido opiniones de un grupo de gente (reducido) de entre 15 y 18 años. Aunque, de momento cuento con una base escasa para tomarse las conclusiones como determinantes, sí he obtenido algunos comentarios dignos de "postear".

Me gustaría concretar que este estudio es totalmente subjetivo, basado en datos cualitativos facilitados voluntariamente por usuarios habituales de redes sociales. Por lo tanto, esta información no debería tomarse como concluyente, ya que mis impresiones sobre las respuestas pueden sugerir otra percepción contraria a las opiniones basadas en mi criterio y en la escucha de los mencionados usuarios encuestados.

Análisis del impacto de Redes sociales en LATAM

Me pasan desde el blog Analytics 2.0 un interesantísimo post sobre las redes sociales en América Latina. También adjunta un pdf. con el estudio completo.

El estudio está referenciado con datos de comScore y presenta los perfiles sociodemográficos de los consumidores de Redes Sociales en LATAM. Me ha parecido un excelente trabajo. En mi opinión, la influencia de las redes sociales Estadounidenses es importantísima, sobre todo a medida que te acercas los países fronterizos. Surgirán iniciativas locales en cada País para crear redes con idiosincrasia local?

Teorías sobre las redes sociales (Avance)

Tras los comentarios recibidos en el post de las Teorías sobre las Redes sociales, me he puesto a trabajar en una pequeña investigación, con la colaboración de los usuarios de estas plataformas sociales.

En el anterior análisis, trabajaba sobre Myspace.com, hi5.com, Facebook.com y Tuenti.com. Por recomendaciones incluiré el análisis de la audiencia de sonico.com, sobre todo a raíz del interesantísimo análisis de Rosa JC, sobre esta red social.

Las entrevistas las estoy manteniendo con usuarios activos de estas redes sociales, que luego completo con un breve cuestionario online que le envío a su correo personal (para reafirmar cuantitativamente los aspectos cualitativos de las entervistas). Adelanto que este estudio no está realizado con rigor científico en la selección de la muestra (principalmente he tirado de compañeros y amigos, llevo unas 35 entrevistas), sino que pretende valorar la actitud de los usuarios ante esta nueva realidad de consumo masivo.

Mi objetivo es cruzar el éxito de audiencias con la valoración del usuario sobre el servicio, y reafirmar aspectos como la duplicidad entre sites (ya que podemos delimitar, a futuro, un Universo de consumo con excesiva duplicidad, lo que significaría que es la misma audiencia navegando en distintas Redes). Así podemos establecer muchas conjeturas, que no tienen que estar necesariamente sustentadas en los datos de mercado. Por ejemplo, según el Panel de Nielsen NetView en enero 08, Facebook y Tuenti sólo comparten en España 56 mil usuarios únicos. A Tuenti le otorgan 725 mil uu mes, y a Facebook 659 mil uu en enero 08. La capacidad de crecimiento de uno sobre la audiencia de otro es impresionante. Pueden doblar su audiencia a costa de la audiencia de su rival...

Mi objetivo es publicar las conclusiones después de semana santa y conseguir aferrarme a una de las dos terías: la fama, el éxito o híbrido entre ambas.

Teorías sobre las redes sociales

Reconozco que sobre el fenómeno de las redes sociales no tengo una idea clara. Llevo tiempo haciendo números (cruzando datos de Alexa con estimaciones sobre otras fuentes) para intentar determinar el volumen de las Redes sociales más prestigiosas en nuestro país. Aunque la escala que presento es logarítmica y basada en meras operaciones personales, intuyo que podemos estar hablando de sites bastante igualados en cuanto a su número de usuarios únicos mensuales en España, pero con curvas de crecimiento desiguales.

He trabajado sobre Myspace, Hi5, Tuenti y Facebook, en un afán por intentar afincarme en alguan de las dos teorías que vengo escuchando sobre las redes sociales:

* La teoría de la moda
* La teoría del éxito

Los resultados que he obtenido no me aclaran demasiado el camino para emitir un vaticinio sobre el fenómeno de las redes sociales en España, o decantarme por defensor de las teorías que luego expondré. Según mis estimaciones Myspace ocuparía la primera posición con un escaso margen (no más de 150 mil usuarios únicos mensuales) sobre el resto de redes, que están bastante igualadas. Sin embargo, los crecimientos que vienen experimentando son dispares. Por una lado, Hi5 está estancado (casi en retroceso) y Myspace crece a ritmo muy por debajo al de Tuenti (50% de crecimiento entre sept. 2007 y enero 2008) y Facebook (sobre el 30% de crecimiento sostenido durante el año pasado). Más o menos la curva de estos players sería así:

Fuente: Elaboración Propia. El cuadro de crecimientos está tomados desde sept. 07 a ene. 08.