Conclusiones del Practitioner Web Analytics 2008

Como ayer comenté, este ha sido el acto sobre analítica web más interesante que hasta la fecha se ha realizado en España. Esto, y los Conversion Thursday, organizados por la empresa Web-Analytics y Atrapalo.com.

Cuando acabé el MGEC un profesor me dio dos sabios consejos que voy aplicando en mi vida profesional constantemente. El primero, me comentó que retuviera tres cosas cruciales, que descartara lo higiénico de lo relevante, y limitara a sólo tres las ideas que grabara a fuego en mi mente una vez recibiera el diploma de Máster acabado. Después, me recomendó que guardara toda la documentación recibida en un lugar y no volviera a revisarlo hasta haber transcurrido un año. Así lo hice (lástima que mi madre confundiera esa documentación con basura, la cual yace en algún vertedero de Madrid).

En actos como el Practitioner Web Analytics 2008 recibes una amalgama de ideas difíciles de procesar en tu mente, más aún si cuentas con la presencia de esos maravillosos ponentes. Por este motivo, destacaré tres puntos que me han parecido vitales y que me llevo para aplicar en mi día a día:

* La medición online es precisa, pero no exacta:

Este fue uno de los puntos en los que insistió Avinash con mayor perseverancia. Existe una especie de corriente que habla de Internet como del medio más efectivo para realizar una medición de su audiencia. Y en comparación con el resto de medios de comuniccaión, desde luego que lo es. Sin embargo, está expuesta a errores (menos que en otros medios), pero no llega a la exactitud matemática de la audiencia de un determinado site. Es la medición más precisa de todas las que existen, pero no llega a ser exacta, debido a que está expuesta a eventualidades tecnológicas y avatares del usuario:

i) Diferencias entre cookies

ii) Diferencias en las metodologias de medición, y diferencias técnicas entre tools con idéntica metodología

iii) Presencia de Robots que pueden colarse en los datos almacenados

iv) Los comportamientos de los usuarios (un mismo usuario puede serlo de un site desde diferentes ordenadores a lo largo de un periodo de tiempo; pero en realidad hablamos de una persona y no dos, que es como le contabilizaríamos)

v) Diferencias en los JS

vi) Diferencias en los Browser

vii) Diferencias en las nomenclaturas entre métricas

viii) ...

Por todo esto, los responsables de Web Analytics debemos dejar claro en nuestras empresas y actividades que esto que hacemos es así: Preciso, muy preciso, pero, a día de hoy, no ofrecemos exactitud.

* Sencillez, Sencillez, Sencillez:

La sencillez es clave. Manejamos mucha información, demasiada. Y somos los responsables de que esa información se canalice de la manera más efectiva posible entre diferentes interlocutores de la compañía. No debemos presentar métricas incomprensibles o cruces complejos, sino que el objetivo es llegra a la sencillez del cuadro de mando.

Para esto, Pere Rovira dio un excelente lección sobre cómo enfocar un cuadro de mando en cualquier compañía con intereses online. Tres consejos:

a. qué Objetivo/s tengo con este cuadro?

b. Cómo lo mido?

c. cómo presento la información?

Antes de ponerse a sacar datos, conviene hacerse estas preguntas, definir bocetos y empezar a procesar información. Un consejo que dio Pere: limitar la extensión del reporte, ya que, como bien dice, en ocasiones, de los límites impuestos surge la creatividad. Las mejores y más efectivas campañas de publicidad, no siempre son las que mayor presupuesto tienen. Más bien lo contrario, de la escasez surge la creatividad.

* El Futuro del Web Analytics

Caminamos hacia la integración de herramientas. Ad-servers, Tools de Web Analytics, Paneles, Tools de mediciones especiales, Plataformas de E-mail Marketing, Plataformas de Targeting... en fin, demasiadas herramientas y pocas manos para gestionarlas. En Sillycon Valley se está pensando en la integración. Lo que sucede es que esta fusión de actividades puede hacer desaparecer a determinadas empresas muy focalizadas.

Y más aún

Ni que decir tiene que se profundizó sobre las campañas de SEM, el Behavioral Marketing / Targeting, la Conversion, el e-mail Marketing, las nuevas aplicaciones del monstruo Omniture (que va camino de ser la empresa de medición que más frentes ocupa), Análisis de Competencia, Test Multivariables, Métricas, presentación de la WAA, Consejos, Workshops sobre reportes y otras actividades, etc. Pero esto ya es conocimiento más técnico que intentaré aplicar en mi día a día.

Regresando del Practitioner Web Analytics 2008

Hace escasas dos horas he regresado del evento de analítica web organizado por la empresa alt64. He de decir que ha sido uno de los eventos más interesantes a los que he asistido en el último año. La presencia de Avinash Kaushik ha tenido mcho que ver. Al igual que la de Pere Rovira. Sin lugar a dudas, dos gurús sobre la anlítica web, uno internacional y otro nacional, que me han tenido 2 días aprendiendo y como consecuencia el blog paralizado.

Mañana mismo escribiré las principales conclusiones que he sacado del evento. Sin lugar a dudas, Jaume Clotet y Alt64 han sido capaces de organizar el que seguro será el encuentro de web-analytics más importante de España. Superar la calidad del de este año va a ser muy difícil.