Audiencias se hace de pago

Igual que empezó se va. Lo peor de un blog antiguo son dos cosas: leer los primeros post y dejarlo sin actualizar durante mucho tiempo. A mí me están ocurriendo las dos cosas. Y me da mucha pena, pero lo que empezó como una escapatoria a mis responsabilidades diarias ha degenerado en una actividad profesional vertiginosa, cientos de clases anuales y varias ponencias o conferencias que me impiden disfrutar con vosotros.

Como buen cierre que se precie lo mejor es hacer algo inusual. Lo cierro al pago. A partir de ahora audiencias será de pago. Dos post al mes por 10 euros mensuales. Aún no sé cómo lo voy a gestionar. Estoy hablando de Analítica Web, siempre hablo de eso.

El pago por contenido ha sido uno de los aspectos comentados en Audiencias a lo largo de su historía, cuyos comienzos datan de febrero de 2008. Allí no reflexionaba bien. Los indicadores que proyectaba eran muy básicos. No era capaz de llegar al fin de las cosas. Audiencias era un blog Eficicaz, que sabía de métricas básicas y fuentes, capaces de emitir predicciones un tanto arriesgadas. Muchas se confirmaron, más por azar que por le valor de las cifras. Con el paso del tiempo trabajé conceptos más relacionados con la Eficiencia. Miraba más por el medio plazo y las combinaciones de cifras, segmentaciones y análisis avanzados me hacían ir creciendo. Pero ya estaba abandonando el blog. Inventé métricas que a día de hoy sigo enseñando, pero nunca alcancé la Consistencia. Ahora trabajo principalmente en eso. En alcanzarla, pero los indicadores son mucho más complejos. Lo explico en varias presentaciones que hago por ahí. Los alumnos que me sufráis os lo encontraréis así resumido:

Los tres volúmenes de las analítica:

Las métricas y valores asociados:

Lo que en realidad mides (y muchos se conforman):

Nota: Esto es gracias a inspiración de aquel gran profesor del IESE, fallecido, cuyo libro es para mí la guía de cada día profesional.

El análisis del pesimismo

Se acabó. Audiencias termina. “Es hermoso partir sin decir adiós, serena la mirada firme la voz…”. Igual que llegó, finaliza. Aquí quedan más de 1.000 post, algunos interesantes, otros anticuados y muchos de ellos a los que he dedicado incalculables horas de pensamiento, análisis y escritura. Los resultados han sido ciertamente satisfactorios. El blog nació y murió sin ánimo de lucro, pero gracias a él me lucré. No mucho, pero sí lo suficiente como para configurar una personalidad digital y virtual con la que dar clases, conferencias y seminarios en los que me recorrí media España y algunos lugares del mundo. Picos de 60.000 visitas al mes, buenas tasas de recurrencia y un número de comentarios que a veces rozó cuotas de participación realmente sorprendentes. Pero mi tiempo se agota en Twitter, en otros asuntos profesionales (blog incluido) y los cambios propios de responsabilidades personales y profesionales. Me niego a dejar este blog en blanco y creía justa una despedida. Al menos con aquellos a los que fuisteis algún día lectores. No cookies, lectores.

Audiencias ha sido mi escapatoria en los momentos en los que extrañaba más aquello que era, no tanto por lo que hacía sino porque era verdad. Como dice una canción que me gusta mucho: “he colgado los galones y me importa tres cojones lo que me diga cualquiera, si hablo bien o si hablo mal en mis canciones son protestas siempre que hablo de la primavera (…) y es que ya no me acordaba del compás que se marcaba con el roce de la mano con tu mano”. Pues eso, como ya no recuerdo ciertas cosas, y no creo en el “sentiment analysis”, lo mejor es dejar audiencias. Porque si de sentimiento hablamos, cuando analizo mi entrada en los grandes grupos españoles (allá por el 2.000) 12 años más tarde veo lo mismo que en el metro por las mañanas… pesimismo.

No fui un visionario con Audiencias, pero todos los caminos te llevan a esto. Hay tres ideas mágicas que recorren las tripas de los gerentes de medios (entre los que me encuentro en una época no elegida, pero es lo que hay):

• El modelo de negocio • La innovación en la creación, generación, distribución y promoción del contenido • El conocimiento de la audiencia (no las nuevas, sino la transformación de los consumos)

Muchos sabéis que mi carrera profesional reside en lo tercero y por eso toco los puntos anteriores. Desde el año 2003 estoy en esto. Se me encomendó una misión en Vocento, la de Bergareche, esa que tenía 300 millones en caja (cash), 0 deuda y un porcentaje en Telecinco que dejaba un dividendo que Vargas se encargó de dilapidar entre los accionistas. Recuerdo que en aquella época en la mesa estaba la compra de Recoletos, la de un Grupo de comunicación francés y participé en la adquisición de muchas compañías de Internet como Habitatsoft, Círculo de Progreso (Infoempleo) o Autocasión (esta era impresa)… entre otras. Antes de irme ya se tanteaba la compra de Finanzas.com… Tiempos en los que el “Sentiment Analysis” era igual a optimismo. De nada sirve mirar atrás. De nada. Sirve mirar los balances, los EREs y las cuentas de resultados. Sirve vincular informes de audiencias pegados al ingreso, sea cual sea la ventana de explotación. Sirve reconvertir el “asociacionismo” y expulsar a los anclados en el pasado. Sirve evitar presiones y pensar en el futuro. Sirve entender lo que pasa y no hacer lo de siempre. Porque en toda esta reflexión envuelta en pesimismo actual, de lo que estoy hablando es de contenido. Lo que siempre he hecho es hablar de contenido. De sus nuevos procesos, de lo que es y a quién se enfrenta. Pero de contenido, maestro, no de grandes pronunciamientos envueltos en nada.

Valor = n-N

Implica Consistencia, que en medios serí similar a Coherencia.

El modelo de negocio

He tenido la suerte de toparme profesionalmente con auténticos monstruos del periodismo. Tengo que reconocer que me apasionan más los nombres menos conocidos que los que decoran los panfletos de los congresos. Esos que tenían que bajar al terreno los pensamientos geniales o improductivos de otros. Esos con los que te tomas el café a las 8 de la mañana, bromeas y generan 30 historias al días, jerarquía incluida y soportan algún grito procedente de otros que se amparan en las “fuentes” que justifican sus salarios. Esas fuentes que a veces mandan en la directriz de la jerarquía, curiosamente. Eso sí, la “fuente es sagrada”. No te jode, si más que una fuente imprime la edición… Pues eso, admiro a muchos anónimos que “maldicen la poesía de quien no toma partido, partido hasta mancharse”. Los diarios que sobrevivirán, y tengo la suerte de estar en uno de esos, son aquellos que cuyos periodistas seguirán siendo el eje, por encima de grandes pronunciamientos.

Creo sinceramente que el periodismo murió allí. Cuando la fuente y el periodista cruzaron el umbral de sus oficios. Internet acelera los problemas pero no los produce. Y eso fue Wikileaks. Antes de que Assange se volviera totalmente loco.

El modelo de negocio son ventanas de explotación de tu contenido. En todas las vías posibles, conocidas o no. Tibiezas las justas y análisis de todo. Pago incluido, aunque da miedo hablar de ello. Lo cual es sorprendente… Cualquier industria del universo hace algo y eso tiene un valor traducible en precio. Pues aquí no… “Spamear el periodismo”… Ese es mi libro. En clara alusión al título argentino titulado “Hackear el periodismo”, que aplica tanta palabrería como pocas soluciones. Aquí va una ronda de soluciones, que todas pasan por el contenido, sea de pago o no, porque habrá que pensar en todo. Ese será el libro. Al que las editoriales se resisten con condiciones leoninas.

He dejado de admirar los discursos vacíos. No me fío de leer entre líneas a las personas que son capaces de dictar un discurso intelectual de más de 50 minutos. Leer entre líneas de arrogancia y egos pasados es complicado. Incluso para una persona capaz de analizar cosas realmente complejas. Porque hay variables que no entran en un cuadro de mando, como el pesimismo. Al periodismo solo le puede matar esto, no Internet. La bajada de brazos, la tormenta de la lírica que impregna el oficio. Miremos a la gerencia y encontraremos doscientas decisiones equivocadas: promociones descontrolados, afán desmedido por mantener la difusión a un precio desacorde con los gastos, escasa preocupación por el lector, por el suscriptor, por el amante del producto… hemos sido déspotas en el idilio y el lector se cansa. No se va con otra, pero se cansa. Y ya no hay “besos de libro”…

Modelo de negocio, tres palabras que odio, como decía aquella gran periodista en un #hastag improvisado. Hacernos creer que la independencia está allí tiene un halo de hipocresía. Siempre hay presiones y lo suyo es crear un reino de libertad en forma de redacción, con sus rangos y sus cosas, pero alejado del banner que paga las nóminas. No es fácil, que Industria tan compleja, que no busca reconversión sino rencontrarse. Y ahí está el freno.

La innovación

En el año 2005 pensaba en comprarme un piso. El gobierno promovía los pisos de 30 metros cuadrados. Ya se nos olvidaron los tiempos en los que nos quejábamos de eso. Ahora hay más de un millón de inmuebles vacíos. En aquél momento, Elmundo.es sacó un infográfico. Era una especie de juego que lo explicaba nítidamente.

Gracias a este gráfico me di cuenta de dos cosas. Una, que no me compraría un piso jamás y, segunda, que Internet contaba las cosas como nadie. En aquella época me tentaba trabajar en la TV. Tenía opciones profesionales pero sabía que lo que me apasionaba era el contenido en Internet. Y este gráfico, del 2005, me hizo seguir, y pensar en el proceso de creación de contenidos, la optimización y la analítica en tiempo real (cosas que han evolucionado muchísimo).

La innovación en contenidos es precisamente eso. Romper con lo establecido mientras informas. No hablo de nuevas narrativas ni otras teorías inventadas. No hablo de la economía del enlace, sino de cómo ayudan estos a la experiencia del usuario, haciéndole navegar y remover las tripas de tantos años de historia en la creación de contenidos. No hablo de SEO, coño, eso ya lo sé hacer... hablo de contenidos relacionados que hacen horizontal un mundo vertical.

La credibilidad. Recuerdo que en el Máster del IESE mi trabajo final fue: "¿Cómo se consigue la credibilidad?". El profesor Piqué y sus notables altos... Cuánto me enseñó! Y es que la credibilidad lo es todo, pero no solo en cuanto a contenidos, sino en cuanto a relación con tus lectores.

Sigan esta secuencia:

9.00 am

Imaginen que pagué 0,79 por ver el vídeo...

Qué lío!

Analítica Web

Siempre haré analítica. Siempre estoy haciendo analítica. Ahora la compartiré menos, pero ahí estaré. Creía justo hacer este último post. Aprendí con Audiencias a hacer SEO. Incluso me banearon. Aprendí a hacer diferentes segmentos, a analizar cosas concretas, simples y efectivas. Ahora quiero aprender sobre el pago. Sobre la Consistencia. Por eso lo cierro al pago.

Eso implica que el valor de estos casi 4 años tiene una vertiente en precio. Y como huyo de los necios, no confundo una con otra.

Felices Vacaciones

Nota, sobre todo a esos lectores... Ani, Pere, Julio, Rafa, Fede, Manu, TallerSEO, Javi, Antonio, Oriol, Gemma, David, Ana, Clara, Leo, JoseBmoreno, Pepe, Cris, Arturo, Ivy, Belén, Gonzalo, Esteban, Chus, Rubén, Jas, Fer, Juan, Varona, Elena, Lucía, Emilio, Luis... y todos los que dejastéis un comentario que me llegó. Solo censurñe 1 u 4 años y porque se metían con un compañero injustamente. GRACIAS!