Ahora la siguiente pregunta sería: "¿porqué desea se decantó por la herramienta gratuita?"...

Y de ese porcentaje habría que ver cuantos de ellos dijeron que "porque era gratuita"...

Y después habría que ver qué porcentaje de los que han usado herramientas de pago y ahora lo hacen con las gratuitas, cual es su experiencia.

Y off course, también al revés, como es la experiencia de una empresa que usaba una herramienta de pago y ahora lo hace con una gratuita.

Yo creo que lo importante sería en lugar de porcentajes generales, saber de experiencias:

Tu herramienta te da lo que necesitas? mejora el reporting una herramienta gratuita? Te ahorra tiempo de trabajo? Te ayuda más a concentrarte en el análisis? Has mejorado tu conversión gracias a que tipo de herramienta? Te sale rentable tener la herramienta de pago?

Es mi humilde opinión...

Las herramientas gratuitas tienen un nivel muy alto... Esto obligará a las herramientas de pago a mejorar sus servicios en todos los aspectos. Desde el soporte, a la velocidad de la herramienta, pasando por la capaidad de responder aquellas preguntas exactas que nuestro negocio requiera.

Yo chicos, sigo siendo software-gratuito escéptico.
Pienso que Google Analytics no puede resolver todos los problemas de las empresas más grandes debido a sus limitaciones, con su formato gratuito. Y a nivel de velocidad puede ser tan mala como omniture, cuando tenemos mucho tráfico. Omniture además no tiene soporte, pero analytics tampoco: el soporte lo damos los consultores (pagando off course).
Aparte de Analytics, que otra herramienta gratuita puede realmente competir para que un departamento de una empresa grande pueda tomar decisiones estratégicas día a día?
Yahoo webanalytics? Es gratuita, pero hay que contratarlo a alguien que lo distribuya, con lo que no es accesible a todo el mundo...

Quizás la solución esté entre omniture y analytics, en un punto medio, como xity u otra herramienta.

La frase "Lo gratis te puede costar caro" es bastante cierto...

Hola amigos,

Pienso que el dilema no está tanto en la sustituición de las tools de pago pro las gratuitas. Pienso que lo bueno de esta historia es que las tools de pago deberán:

* Bajar precios, porque sus diferenciales son más limitados
* Mejorar cosas, aportando diferenciales que no puedas encontarr por ahi
* Superar lo que el mercado free te ofrece

A día de hoy, un buen analista puede detectar tendencias con herramientas gratuitas, puede saber qué pasa en su site (con los matioces de la veklocidad en saberlo, pero puede hacerlo).

Existe una democratización de la Analítica web gracias a las herrameintas gratuitas y eso e sbueno para todos. El que quiera competir, igual necesita un Ferrari, pero el que sólo quiera saber, tiene opciones sin tirar de talonario.

En mi opinión, siempre vamos a tirar de referencias de mercado gratuitas: Ad Planner, Trends, Insight... a mi me dan más pistas que muchas de pago... Y es la combinación lo que nos hace mejorar, en teoría :-)

Abrazos