Herramienta (métrica) para Community Managers: Conversion Prime Time

En poco tiempo abrumará (si no lo hace ya) la actividad de los dinamizadores de Redes Sociales de la misma manera que lo hace un formato publicitario intrusivo. El usuario lo sufrirá y la red social en cuestión lo pagará con la fuga de muchos adeptos.

Un riesgo que hay que asumir por el éxito en la distribución del contenido. ¿Acaso no hay otra vía que la saturación? Sí, la efectividad en la acción. Y cómo, pues midiendo y aprendiendo sobre el comportamiento de los integrantes de cada Red, analizando cada enlace, y cada click que recibimos. Suena duro, pero no es para tanto!

Hace semanas Brian Clifton proponía crear un agrupado general en el reporte de Entrada de Usuario llamado Social Media. Me parece acertado, siempre y cuando esto no delimite el análisis de cada player adscrito al agregado, ya que estos medios son muy distintos entre sí.

La propia experiencia de usuario te lo indica: los usuarios de Twitter no se comportan igual que los de Facebook, ni estos últimos igual que los de Tuenti… Por lo tanto, no queda otra que conocer cómo funciona cada una y establecer estrategias de acción personalizadas sobre ellas. De lo contrario, seremos “paisaje” de enlaces en estas comunidades activas.

Qué contenido muevo?

Dependiendo de la red de contactos a los que podemos llegar es sencillo medir la afinidad de estos públicos. En este post traté el tema, brevemente y lanzando las primeras ideas . También traté el dónde_

Dónde tendré más impacto?

Es una regla fácil de conversión en donde entran en juego tres variables: público potencial de cada red; tiempo de subida y conversión orgánica (o espontánea).

No pasa nada por descartar una red ante un contenido en el que crees que el impacto sobre esa acción no tendrá resultados positivos sino que saturarás con el mensaje. Puede que una presencia limitada en ocasiones aumente el interés de la Audiencia por tus contenidos

Esa variable tiempo es de lo que hoy me gustaría escribir… que me parece la parte más crítica.

Cuándo lo comparto?

Un punto clave es saber cuándo hay que compartir la información. Al fin y al cabo, luchamos por espacios de privilegio de pocos minutos / segundos y es importante atinar cuando la gente está presente. Como no conocemos el prime time de Facebook (y nos llevaría a error, pues puede que no se corresponda con nuestras acciones) debemos panelizar por horas la efectividad de nuestros resultados. De esta manera, podremos establecer rangos horarios de conversión efectiva sobre las horas de dinamización de contenidos.

Fuente: Elaboración propia sobre conversión a este blog sobre diversas pruebas de subidas de artículos a las mismas horas y con la misma temnática

La presentación de este esquema, nos puede ayudar a delimitar las horas calientes de conversión de nuestras acciones en virtud siempre de la temática de contenidos que tengamos y de la red a la que nos dirigimos.

Conversion Prime Time

Al medir estas acciones, podemos sacar nuestro efectivo "Prime Time para la conversión" por redes, que no necesariamente tiene que coincidir con el Primte Time de las Redes Sociales. De alguna manera, e snuestro Prime Time sobre esa red social. En estas franjas temporales la dinamización del contenido ha de cuidarse especialmente:

Ante este esquema general, es bueno sacar también el detalle para ser más fino incluso por horas, y no por volúmenes de horas:

En Resumen_

De la saturación a la efectividad hay un paso. Por eso medir cada enlace (o cada temática de enlaces) te puede acercar a conocer la reacción e interacción de tu público multidistribuido.

De igual manera, es importante pensar que nuestro enlace compite por impactar en páginas puntuales de permanencia limitada y saturación de opciones de link, por eso no sólo es importante cuidar la forma de presentar la información (periodismo) sino también los tiempso de mayor concurrencia (web analytics) o los que mejor se ajustan a mis posibilidades de conversión (medición).