Google Analytics: ¿el malo de la película?

Lo cierto es que entonar el “Mea Culpa” cuando eres profesional de algo es complicado. Siempre es mejor diluir responsabilidades, asumir que el error es de un tercero, de un proveedor o de la herramienta de medición que da mal los datos de manera interesada. Curioso. Por cierto, una herramienta que configuras tú a la medida de tus necesidades acusada de favorecer a un determinado buscador. Tiene tela el asunto!!! Ahora bien, si no la configuras… pues pasa lo que pasa.

Y qué se puede hacer al respecto? Asumamos que el error es nuestro (NO DE GOOGLE) por no habernos informado antes sobre el tema y cambiemos la variable adaptándola a una comparativa lógica. Como no puedo hacer públicos los datos de los sites en los que trabajo, os digo que se trata de uno de los medios que soy responsable de su la analítica web, en un día determinado y de una sección concreta:

Google Analytics:

Omniture SiteCatalyst:

Nota: en SiteCatalyst le hemos otorgado el dato % de Inside your site a Other Web Sites ya que las configuraciones generales de marcado eran diferentes. No obstante, estamos hablando de un triste 1,8%. Las prisas de la prueba :-). Sin embargo, no afecta a la comparativa, ya que Interesa Search y Directo. También se lo podría haber asignado a buscadores, ya que muchas de esas visitas proceden de Google... pero bueno, me ibáis a llamar tendencioso. Lo Importante es que las diferencias son asumibles en franjas temporales idénticas. Insisto.

Foto Real (para los escépticos); como véis se asemeja al gráfico:

A mi esto me cuadra bastante bien. Si yo titulara GA favorece a Google Search, estaría persiguiendo algo esotérico y cometiendo un error como analista web: Precisión, jamás Exactitud, como enseña Pere.

Si yo fuese un Vendor de una herramienta de pago de Analítica Web no me gustaría nada la polémica que se ha montado, ya que muchos de los que nos dedicamos a esto de manera imparcial (pues trabajamos en un medio concreto y la selección de una tool depende de factores político / económico / científicos), entendemos que una polémica así sobre Google Analytics esconde varias cosas:

• Es una herramienta a tener muy en cuenta (crea debate)
• Es una herramienta personalizable, con prestaciones y gratuita…
• Es una herramienta con una penetración de instalación infinitamente superior al resto
• Es una herramienta capaz de generar un debate público de más de 100 comentarios sobre Analítica Web
• Es una herramienta que cuenta con una red de expertos en España que supera con creces la fuerza comercial de cualquier tool de pago del mercado
• Es una herramienta que amenaza a muchas empresas que comercializan herramientas de medición
• Es una herramienta que se va a intentar demonizar y en eso residirá buena parte de su atractivo

Luego Google, de nuevo, consigue una excelente publicidad gratuita que le posiciona otra vez como la empresa en Internet que no necesita comunicar sus productos (o mejoras de los mismos), porque ya lo hacemos el resto por ellos. Estrategia de comunicación GENIAL dónde las haya. Así, pues, los detractores de Google en general y Google Analytics en particular están hoy de enhorabuena (en sentido irónico); pues habéis conseguido exactamente lo contrario a vuestros intereses.

Salvo que Nacho Giral descubra más cosas, claro está.