Me han venido recuerdos de mis tiempos de estudiantes cuando en una clase de filosofía procurando definir el saber crítico con una frase: "saben que no saben, y por eso analizan sin descanso"

Saludos,

Me he pensado si publicarlo, supongo que estoy algo cansado... jueves, he llegado tarde.

Gracias por tu veloz comentario

Adrián...

yo tengo otra visión (seguramente errónea pero como es mi visión..., je je).

A ver, deduzco por cómo se ha montado este mercado de analistas web en España que tendrás mucho de autodidacta. Y de eso se trata, de ir creciendo, mejorando, poco a poco. Seguramente cada site (aunque sean parecidos en contenido) tenía algo distinto, algo importante que otro no tenía (por ejemplo, distintos targets lo q implica estudiar distintos segmentos... ya sabes a lo que me refiero).

Y no tendrá nada que ver el primer análisis que hiciste con el cuarto o con el último panel que diseñaste, no?

Pues para crecer, para mejorar, no hay mejor camino que ir probando, porque para crecer y para mejorar hay que aprender y ahora mismo para mí tu eres de los mejores analistas de este país y a lo mejor analizas 425 KPIs antes de decidirte a dar un diagnóstico o a lo mejor solamente 6, ni lo sé ni me importa, porque solamente tu decides lo que puede importar o no, dependiendo de tu experiencia, de tu feeling o de lo que sea, pero aunque tu diagnóstico sea el mismo al final con las 425 o las 6 KPIs creo que no te quedas tranquilo si no le das vueltas a todo lo que se te ocurre, porque si no es como si te faltara algo.

Y a lo mejor hay que llegar a las 6 KPIs y dejarse de pajas mentales, pero cómo saber que las 6 principales son las mejores si antes no has probado las otras 419?

En fin, que me pongo a escribir a estas horas intempestivas y me sale un ladrillo infumable, lo siento. Espero que algo se me haya entendido.

Ánimo y sigue así, q eres un crack.
Un abrazo

Adrián, es bastante razonable que cuanto más dentro estés de algo, finalmente menos lo conozcas a fondo, aunque suene contradictorio. Eres como el médico que día a día puede observar y diagnosticar lo que ve en otros, pero quizá no detecte una bronquitis en su esposa.
Tengo la suerte de viajar cada tanto y cumplo el rol de ese médico, que en 5 minutos sé qué le falta a una WEb, qué estrategia podría seguir, etc. Cuando vuelvo, me doy cuenta de que esas observaciones tan naturales no las había visto donde estoy. Por lo que te aconsejo que diagnostiques a parientes lejanos para renovarte y redescubrir lo que se necesita para mejorar las cosas en la casa...Abrazo!

Es que el archiconocido "sólo sé que no sé nada", que Sócrates quería exponer paradójicamente como el máximo grado de sabiduría, tiene mucho sentido si lo pensamos bien. Lo extraordinario es descubrirlo con tanta prontitud y más extraordinario aún es ¡reconocerlo! Enhorabuena.

Hola Adrian,

No me acaba de gustar la frase, lo siento :-( todo lo contrario creo que cuanto más conoces una cosa más probabilidades tienes de perfeccionarla. Por supuesto que los primeros datos te permitirán avanzar mucho y más tarde los logros serán más tímidos, o no.

La cambiaría por "si mides sin un objetivo estás perdiendo el tiempo" entonces sí, 100% de acuerdo, pero no estoy seguro que Pere se refiriera a esto.

Jaume

El exceso de análisis quita tiempo para la mejora.

Es lo que esta sucediendo con la gente que desea incursionar en Internet como profesional, la búsqueda de información los frena de la acción.

Compramos un libro y lejos de aplicarlo, buscamos mas información, prácticamente nos volvemos en coleccionistas de información y cero acción.

Muchas gentes tienen ante sus ojos toda la información, pero no dejan de llegar Emails, pidiendo más información, lo que indica una variada percepción. No puedo decir que son ignorantes, pues no se su sabiduría.

He llegado a pensar y se corrobora en muchos hechos, que todas las personas estamos seguros de nuestra razón de cómo vemos las cosas, nuestra verdad no necesariamente es verdad en la percepción del vecino.

Aunque muchas personas ven errores en algún individuo esta persona es incapaz de echarse la culpa, por lo que la búsqueda de la verdad parece ser la mas fantasiosa que existe; eso si, que haya un convenio tácito de aceptación como verdad lo que manda el sentido común, so la valida para ser verdad en otra cultura.

Las verdades son percepciones acomodadas a la cultura de un pueblo, por lo cual no necesariamente coinciden entre dos culturas diferentes. Lo cual convierte a la filosofía en un culto al error, y al filósofo en un mentiroso extasiado.

Gemma,

excelente punto de vista. Quizá el porblema resida en la selección de los temas que se analizan. A veces un informe te lleva semanas. Y una vez lo acabas, puede que no prestes tanta atención en la fase de automatización. Entonces, era un informe crítico o higiénico? Se podía haber invertido el tiempo en otra cosa?

Vaya! No pensé que este post creará tanta conversación!

Gonzo,

Gracias por el símil!! Es un orgullo. Hombre! algo sé del tema... o eso espero, si no vaya 5 años más mal invertidos :)

abrazos compañero

Jorge,

Gracias por las recomendaciones y los sabios consejos. Los anoto.

Pero sabes una cosa, a veces el médico te dice: deja de fumar. Y sigues con esa cajetilla diaria. Entonces el médico te dice. Te quedan seis meses de vida. En ese inastante: o dejas de fumar para alargarlo, o sigues fumando porque total, que más da...voy a morir.

Esto agrava nuestros diagnósticos, porque nos quedamos en el deja de fumar. Otros medios, viven la era del diagnóstico puede que te quede poco. Y dejan de fumar...

Un abrazo y gracias por tus comentarios tan enriquecedores para este blog

Jaume,

Sí, entiendo. Pero creo que lo importante es la diferencia entre lo crucial y lo superficial. Necesitamos ser más cruciales. Eso hará que el web-analytics gane enteros.

Gracias por tu comment

Luis,

Muchas gracias por tu brillante reflexión:

"He llegado a pensar y se corrobora en muchos hechos, que todas las personas estamos seguros de nuestra razón de cómo vemos las cosas, nuestra verdad no necesariamente es verdad en la percepción del vecino"

Me ha gustado mucho eso. Puede que ahí resida unos de los temas más importantes de la cuestión que trataba

Un saludo y gracias

A todos,

Es curioso como del post que menos te lo esperas, más conversación se crea. En cambio, sobre otros con muchas esperanzas de debate público, no recibes demasidos estímulos.

El no recibir estímulos, ya es un primer paso de analítica. Después lo contabilizo en Google analytics. mido Páginas vistas únicas del artículo y tiempos medios. Después la tasa de rebote y así saco las conclusiones de cada artículo. En este caso, estoy encantado con el post en cuanto a resultados. Sin embargo, sé que el análisis se queda corto, pues debemos mirar la procedencia de ese artículo. No es lo mismo tener una referencia de un web site que de otro, ni que te haya entrado por buscadores o que ese mismo artículo te haya generado la entrada de muchos usuarios nuevos (y su capacidad de retención). Hay millones de cosas por medir. Cuál es la crucial? Supongo que hay muchos factores.

Saludos

Adrián

Adrian,

Perdona que sintetice, me encantaría poder discurrir un poco más... el tiempo ya sabes. Cojo tu última frase:
"Hay millones de cosas por medir. Cuál es la crucial? Supongo que hay muchos factores."

Necesitas un objetivo, en cuanto lo encuentras, la medición se hace evidente y el resultado más fácil. Hay millones de objetivos, cual es el tuyo?

Jaume

A veces sin objetivo he llegado a conclusiones que han hecho que un site ganara enteros. Luego hay excepciones a esta regla del objetivo. Y otras, la mayoría, el objetivo es importante, y he llegado a soluciones que aportaron poco.

Con los medios de comunicación nunca se sabe. Hay millones de diferenciales, localiza el tuyo. Esta es la base.

Un abrazo y gracias

buenas noches adrián

primero de todo, felicitarte por tu currículo, es increíble la de sites que has analizado... creo que te da para un libro muy interesante sobre los medios online, por cierto.

segundo, por lo que leo en tu blog, creo que eres una persona que saca punta de cuatro números... ya te lo he dicho otras veces, y lo sigo creyendo. lo que pasa que también eres modesto, como debe ser en este mundo.

tercero, ¡vamos a contribuir al interesantísimo debate! cuando escribí "cuanto más midas menos mejorarás" precisamente buscaba generar debate (por cierto, sin duda alguna, los lectores de tu blog están más "engaged" que los míos, porque generas muchos más comentarios planteando el mismo tema :)

yo creo sinceramente que medir demasiado es malo para la salud del analista y de la web. que deberíamos acostumbrarnos a vivir con pocas cosas y con pocos números :)

esto no quiere decir que el analista no sea necesario, todo lo contrario. el analista debería ser la pieza fundamental de todo sitio web, y precisamente porque no lo es, muchas veces se ve obligado a medir más de la cuenta, o a medir mal directamente.

cuanto más social se torna la web, más aumenta la incertidumbre del medio, y más difícil resulta medir. ser analista web no consiste en medir el ratio de conversión de un proceso de compra: consiste en ser el motor del cambio para que el ratio de conversión mejore.

y a veces requiere números, pero otras también requiere intuición, ideas difusas. y siempre, siempre, requiere probar las cosas con acciones y los números clave respondiendo.

y que el debate siga siempre, me encanta este sector entre muchas otras cosas porque está lleno de gente inteligente siempre dispuesta a debatir con respeto (bueno, casi siempre! :)))

ps en tu lista de medios que has analizado, te olvidas de mi preferido: tu blog :)

Adrian,

Primero déjame decir que te considero un excelente analista y que sigo tus artículos con mucho interés, siempre aprendo algo y debatir contigo me enriquece.

Pero en esta ocasión no me puedo mover de mi posición, medir sin un objetivo claro es la causa que lleva a la afirmación que presentabas en este post, sin duda, por supuesto la suerte juega su papel.

Estaré encantado de seguir esta discusión pero me reservo una cerveza para hacerlo ;-)

Jaume

Pere,

Gracias por alimentar el debte, al fin y al cabo, eres el respondable del mismo. Bueno... tú y Twiter, que ha sido el referrer principal del post. Y que conste que yo no uso Twiter (y me gustaría, pero es imposible en el dída a día).

Creo que has apuntado una cosa vital para el anñalisis de los medios de comunicación:

"requiere números, pero otras también requiere intuición, ideas difusas. y siempre, siempre, requiere probar las cosas con acciones y los números clave respondiendo".

Esto es clave. A veces es más importante tener "olfato".

Un abrazo y gracias por los halagos. Por cierto, lo del libro me lo ha comentado más gente. Habría que darle una vuelta (si mi hija me permite al menos 3 horas del fin de semana delante del ordenador. Y no parece muy por la labor) :-)))

Gracias Jaume, la estima profsional y personal es mutua, me divierto y aprendo muchos con tus aportaciones al web analytics, que son muchas y variadas (incluso originales). Y eres uno de los profesionales con los que me gusta debatir porque tu conversación exige thinking. Cosa que no abunda.

No quiero que muevas tu posición, ni mucho menos. Es más, creo que tienes una postura muy buena y que funciona. Pero lugo viene el mundo real de los medios, con nuetsro caos y desorden diario.

Totalmente de acuerdo con el factor azar!!

Cuenta con esa cerveza :-)

He llegado a tu blog leyendo otro blog. Según mi punto de vista, no es cuestión de cuántos kpi's analices, sino de cómo los ordenes, o agrupes. En definitiva se trata de operacionalizar los conceptos que queremos analizar... Ya apunto algo de esto en mi propio blog, que creo que ya has leido hace bien poco... ¡¡gracias!!

Hola Carlos,

yo estoy con tu teoría. Me han gustado muchas cosas de tu post. Cada informe que realizo persigue uno o varios objetivos y los KPIs pueden ser múltiples e incluso mezclados. No veo una regla universal, por eso me gustó tanto la reflexión de Pere. Es un consejo que me ha ayudado mucho en varios proyectos en los que estoy ahora inmerso.

Un abrazo y espero verte por aquí a menudo. Yo te seguiré con atención.

un saludo