Audiencias Online: Idealista desmonta a Fotocasa

Jesús Encinar, Fundador y Director de Idealista.com, enseñó el viernes al mercado cómo se ha de responder a un competidor que juega con los números para presentarse como líder del mercado de los anuncios clasificados online inmobiliarios:

Comenta Jesús, que su rival Fotocasa.es, ha jugado con la siguiente información enviada en una acción de e-mail marketing a sus Usuarios Registrados, pero usando volúmenes de usuarios únicos absolutos:

* En el que ha enviado a los usuarios Fotocasa no pone la escala de medida, no dice qué está midiendo

* Ninguno de sus gráficos empieza desde cero, sino desde 1.250.000 para ocultar lo pequeña que es la diferencia

* Utiliza la perspectiva para que los datos iniciales parezcan más pequeños y los últimos más grandes

* Utiliza bloques tridimensionales para mostrar elementos unidimensionales, con lo que consigue un mayor efecto volumen

* Confunde los usuarios registrados (a los que envía el email) con usuarios únicos. Le puede estar agradeciendo a un usuario algo que no ha hecho. Los usuarios a los que agradece y los usuarios que dice tener son dos grupos muy distintos.

* Lo más importante, oculta la información de páginas vistas. No da la información real de uso sino sólo los usuarios.

Yo añadiría:

* Explicación de las Fuentes Empleadas: Market Intelligence de Nielsen Online. Deberíasn especificar que s etrata de una herramienta censal que mide cualquier punto de conexión y lugar de procedencia. El dato filtra Usuarios sólo nacionales o también tiene en cuenta Internacionales?

* Explicación de la métrica: Usuario único. Saben de qué estamos hablando los receptores? Y tiempos medios, Páginas Vistas por usuario, promedio diario de usuarios únicos, tasas de abandono... Estamos hablando de dos sites de anuncios clasificados. Hay cosas más importantes que el volúmen total de UU. Convierten tus usuarios?, cuán de los dos sites es más efectivo?, qué % de la audiencia de Fotocasa procede de la Red de Schibsted en España (Anuntis)?

* Por último, deberían especificar la duplicidad entre ambos sites. Market Intelligence permite esta opción y sería una información muy valiosa para el anunciante. Así sabrías la audiencia exclusiva que realmente tiene cada site de manera independiente. Los precios de las atrifas deberían establcerse así, ya que el resto de tráfico es compartido. Vamos que pago dos veces por el mismo usuario para impactos idénticos.

Fudamental estar atentos a la imagen que transmite tu competencia y saber cómo desmontar su argumentación de "liderazgo". Jesús Encinar lo ha hecho.