Estudio sobre Redes Sociales (PARTE I): Consumo de la Red Social del Usuario español

El usuario español ante las Redes Sociales

Moda o éxito. Estas son las dos teorías que están presentes en el mercado. La moda implica conceptos efímeros en torno a los modelos de negocio de las redes sociales y el éxito augura un asentamiento en la rentabilidad de estos sites pensados para el usuario. Pero, ¿qué dice el usuario sobre ellos?

Las posibilidades del Marketing Viral son amplias y a ellas recurrí para efectuar una breve encuesta entre usuarios consumidores de Redes Sociales. Después me senté con muchos de ellos y tras casi dos meses de cafés, conversaciones y transcripciones me veo capacitado para concluir algunas ideas que tiene el usuario español sobre las Redes Sociales.

Estas apreciaciones están centradas en un target de 25 a 35 años. Para ver las conclusiones del público objetivo de 14 a 18 pinchar aquí.

Las principales conclusiones a las que he llegado sobre este target son estas:

1. Facebook, la favorita
2. Hábito de uso diario
3. Colgar fotos, compartir experiencias
3. Estar conectados con gente que la vida no te permite ver con frecuencia
4. Redes Internacionales: conocer gente nueva a través de la confianza generada por la red de contactos
5. Solicitud de alta en Tuenti
6. No manifiestan querer usar más Redes, pero no descartan probarlas
7. Un fenómeno para toda la vida
8. Redes Sociales especializadas
9. Medición de las Redes Sociales: carencia de los Paneles, la lógica del CRM
10. Principales "Frases" de los usuarios

A continuación, presentamos este estudio cualitativo y que os invitamos a leerlo en dos partes. Aquí os presento la primera parte:

Éxito de Audiencia:

Que las Redes Sociales son un éxito de audiencia de este momento no cabe duda. Realizando una combinación de fuentes (con diferentes metodologías) podríamos estar hablando de los siguientes volúmenes de usuarios únicos por Red (hemos tomado Tuenti.com, MySpace.com, Facebook.com, Sonico.com y Hi5.com, ya que han sido las Redes Sociales más citadas en el estudio, sin contar las especializadas).

Fuente: Elaboración Interna. Cruce de datos de diferentes fuentes. Volumen (no dato real) de Usuarios únicos estimados. Sólo tenemos en cuenta a individuos conectados desde España.

El promedio de Usuarios únicos mensual durante el año 2008 de las principales Redes Sociales consumidas por los usuarios conectados desde España, rondaría estas cifras (según estimaciones internas):

Fuente: Elaboración Interna. Cruce de datos de diferentes fuentes. Volumen (no dato real) de Usuarios únicos estimados. Sólo tenemos en cuenta a individuos conectados desde España.

Si bien es cierto que entre estos sites existirán duplicidades importantes (sobre todo entre Tuenti.com y Facebook.com y entre MySpace.com y Facebook.com) podemos estar hablando de más de 2´5 millones de personas conectadas desde España que consumen con cierta frecuencia alguna de estas Redes Sociales. Si en este País tenemos 16 millones de Internautas (Según EGM), cerca del 15% del total de internautas en España participa de una u otra manera en el fenómeno de las Redes Sociales.

Este ya sería de por sí un primer argumento de peso para confirmar el éxito de las plataformas sociales. Sin embargo, aún existen escépticos que vaticinan que este consumo se desinflará y empezará ceder volumen. Sin embargo, durante este último año, ninguna de las Redes Sociales más populares entre los usuarios españoles ha presentado descensos de crecimiento anuales:

Fuente: Elaboración Interna. Cruce de datos de diferentes fuentes. Volumen (no dato real) de Usuarios únicos estimados. Sólo tenemos en cuenta a individuos conectados desde España.

Las Redes Sociales son una moda de éxito. Lo que pasa con algunas modas es que no desaparecen, se transforman. Y eso van haciendo las principales Redes Sociales, se van transformando para adaptarse a las necesidades de sus usuarios, para ofrecerles nuevas oportunidades de socialización dentro de su plataforma. Por lo tanto, me voy decantando por la teoría del éxito sostenido, siempre y cuando los gestores de las Redes Sociales sepan entender las necesidades de sus usuarios y se las vayan ofreciendo.

Evidentemente, los crecimientos no van a ser tan pronunciados a medida que pasen los años, pero la realidad es que tras alcanzar un voumen de tráfico óptimo (para la gestión publicitaria) este crecimiento interanual sigue existiendo, aunque se modere, como es lógico.

Facebook, la favorita

Siempre presente. Facebook es la favorita en el Target sobre el que se centró este estuio (ver anexo sobre público más joven). Sin embargo, en España ha surgido un competidor de Facebook que le está poniendo las cosas difíciles. (Artículos sobre esto hay muchos. Este e sun buen ejemplo). El caso es que Tuenti está pegando fuerte, pero los usuarios de este estudio manifestaron una aproximación por Facebook significativa, con respecto al resto. Alrededor del 25% también tenía Tuenti, pero su hábito de consumo era favorable a Facebook.

Actualmente, Facebook y Tuenti tienen un volumen de tráfico similar:

Fuente: Elaboración Interna. Cruce de datos de diferentes fuentes. Volumen (no dato real) de Usuarios únicos estimados. Sólo tenemos en cuenta a individuos conectados desde España.

La principal diferencia entre ellos es que Tuenti plantea mejor curva de crecimiento (nunca ha presentado un crecimiento negativo, según el cruce de datos interno):

Fuente: Elaboración Interna. Cruce de datos de diferentes fuentes. Volumen (no dato real) de Usuarios únicos estimados. Sólo tenemos en cuenta a individuos conectados desde España.

Facebook completa las nacesidaes del público al que se dirigió este estudio por varios motivos:

* Más gente afín conectada
* Capacidad Internacional
* Familiarización con el hábito de uso (a veces da igual tener una aplicación más intuitva, si la que existe ya la saben usar con solvencia una base crítica de usuarios)
* Creación de Grupos / Pertenencia a Grupos. Una vez ya te has metido en varios grupos, creado alguno etc. un cambio supone más trauma en la medida en que has invertido mucho tiempo en la extensión de tu red social.

Parte II: Previsto en una semana y media.

Breve nota Metodológica:

Target: Usuarios de 25 a 35 años. Encuestas (107 usuarios). Conversaciones con grupos (35 usuarios)
Anexo al estudio: Castigado sin Tuenti. (Estudio Redes Sociales de 14 a 20 años)

Este estudio lo he realizado para buscar una posición personal sobre la este fenómeno de peso. Mi intención era dimensionar su uso, solventar dos preguntas: ¿qué es para ellos la red social? Y, ¿qué uso hacen de ella?

Las conclusiones de este estudio son personales, basadas en las respuestas de los usuarios, por lo que considero un tato osado utilizar estas afirmaciones como concluyentes por parte de un tercero.

AdriánSN a las 11:29 PM | Referencias 0