10 de Abril de 2008
Usuarios únicos menusales Vs. Usuarios únicos Diarios
Son muchos los estudios y teorías que apuntan que el % de usuarios que borra "cookies" es cada vez más elevado (esto es lo último que leí sobre el tema, de Jaume Clotet).
Esto representa un verdadero problema para la medición Site Centric (ver tipos de sistemas de medición en internet). La métrica Usuario único, comunmente aceptada e internacionalmente sustentada por prestigiosos órganos que velan por Internet, no es 100% fiable. (Por lo menos en el dato mensual, ya que en el diario equilibras el error).
Pongamos un ejemplo muy simple: existe un site con una sóla página que tiene 2 usuarios únicos diarios. Estos individuos entran todos los días al site durante un mes. Uno de ellos, borra las "cookies" de su navegador a diario. Algunas herramientas de medición "site Centric" (otras podrían llegar a identificar la IP y hacer un aproximado basado en dos ó tres tipos de "cookies", aunque sin un 100% de efectividad) nos darán la siguiente estadística mensual (en un mes de 31 días):
Usuarios únicos al mes: 32
Promedio de usuarios únicos diario: 2
Páginas Vistas: 62
Cuando realmente, la estadísitica sería esta:
Usuarios únicos al mes: 2
Promedio de usuarios únicos diario: 2
Páginas Vistas: 62
Proyectemos esto a sites que cuentan con más de 500 mil usuarios únicos diarios... Problemas! Sin lugar a dudas, el dato de usuario único diario representa una mejor aproximación a tu realidad (al estar expuesta a menor margen de error). Recordemos que el web Analytics tiene una concepción de analísis interno, por lo que es muy conveniente que los datos con los datos con lso que se trabajan sean los más fiable posible.
Como decía Brian Clifton, Heat of Web Analytics Google EMEA: "The truth is, for either approach, web analytics is not 100% accurate, and even the error bars are difficult to measure. But just how important is this?". Tienes dos opciones: asumir el error pero saberlo (efectuarás mejores diagnósticos internos), obviarlo y trastocar la realidad (pacientes con buena apriencia externa, pero internamente moribundos). Para el mercado, pues eso, en otros medios se asumen sin discusión los errores inherentes a cada sistema. A Internet se le exige más que a otros medios, precisamente porque es superior a otros medios. Sin embargo, si se pueden hacer aproximacion, si tienes la referencia del dato diario y como apunta Brian: "But just how important is this?", y añado yo, para el mercado. Hasta qué punto es excusa para el planificador y hasta dónde falta de conocimiento?
un buen truco para evitar los problemas de los usuarios sin cookies, es analizar el tráfico sólo del % de usuarios que navegan con cookies. para estos, sí que podemos sacar una buena aproximación de usuarios únicos mensuales, que podemos extrapolar al resto de usuarios de la web (si por ejemplo, el 50% de usuarios que navegan con cookies te dan un total de 200,000 usuarios únicos mensuales, podríamos decir que aproximadamente, tenemos alrededor de 400,000 usuarios únicos mensuales... compara este dato con los usuarios únicos mensuales que te da la herramienta, y tendrás una idea del error con el que trabajas.)
pere rovira | 11 de Abril de 2008 - 12:39 AMBuena idea! auqnue es una aproximación, pero ya se ajusta más a la realidad!
AdrianSN | 11 de Abril de 2008 - 08:58 AM